Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Γεια, πιστεύω ότι το yabby casino κάνει λάθος που πήρε τα κέρδη μου. Έτσι ξεκίνησα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μου και μπόνους playthrough. Ήμουν περίπου 500 $ και ζήτησα πληρωμή. Αρνήθηκαν την πληρωμή μου επειδή δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και πήραν τα επιπλέον κέρδη μου και μου άφησαν 50 $ από τότε που ολοκλήρωσα το μπόνους μου στο playthrough και ό,τι άλλο απαιτούσαν. Τα 50 $ ήταν τα μέγιστα μετρητά από τους όρους μπόνους.

Έτσι, έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης και ενέκριναν τον λογαριασμό μου και τον επαλήθευσαν. Κατά τη διάρκεια του χρόνου που περίμενα να επαληθευτώ, έπαιζα με 50 $ από τα χρήματά μου και επίσης κατέθεσα επιπλέον 10 $ μέσω Bitcoin. Μετά έπεσα στα $4 και σε έναν κουλοχέρη κέρδισα $1300. Έτσι τώρα επιτέλους επαληθεύτηκε, έχω 800 $ από όλα τα κέρδη μου με τα χρήματά μου.

Πήγα να εξαργυρώσω 500 $ και με αρνήθηκαν λέγοντας ότι δεν έχω καταθέσει χρήματα και για άλλη μια φορά πήρα όλα τα χρήματά μου εκτός από 50 $. Πηγαίνω σε μια συνομιλία μαζί τους και μπορούν να δουν την κατάθεσή μου, οπότε ζητώ νέα ανάληψη και μου αρνούνται ξανά σε ένα email λέγοντας ότι πρέπει να καταθέσω πρώτα. Αλλά στη συνομιλία μπορούν να δουν την κατάθεσή μου, οπότε δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει εκεί. Επίσης αυτή είναι η δεύτερη φορά που πήραν τα κέρδη μου, η πρώτη φορά ήταν από το μπόνους. Καταλαβαίνω την πρώτη φορά, αλλά γιατί θα έπαιρναν όλα τα χρήματα για δεύτερη φορά, σίγουρα αισθάνομαι εξαπατημένη.

Αγαπητέ Joryb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του email και ο σύνδεσμος που χρησιμοποίησα είναι,

https://e.customeriomail.com/e/c/eyJlbWFpbF9pZCI6ImRnVFA2QWNEQU1Qc3BRSEM3S1VCQVlwMm1HQjQxdl8xME1vMVoyb3kwUT09IiwiaHJlZiIHBFIz9Ymh0 tL3lhYmJ5X2FmZi5waHA_Y2FzaW5vSUQ9OTM2XHUwMDI2Z0FJRD0xMTk5MjBcdTAwMjZzdWJHaWQ9MFx1MDAyNmJhbm5lcklEPTciLCJpbnRlcm5NzVHbCI E1MDEiLCJsaW5rX2lkIjo5OTZ9/d574a4a8e31accf4f8eac7fb2028c845923b300278f6b696433d84c6a8539a35

Χρησιμοποίησα μόνο τον κωδικό 200kings.

Ευχαριστώ πολύ, joryb, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kristina απλώς σκέφτηκα να ελέγξω και να αναλύσω όλα τα γεγονότα που συνέβησαν με τη σειρά.

- μεταχειρισμένο 200kings promo ndb

- πέρασε όλες τις απαιτήσεις μισθού και playthrough

- 550 $ πήγαν για ανάληψη 50 $ μετά τις απαιτήσεις

- άρνηση λόγω μη κατάθεσης, μου πήραν τα επιπλέον 503 $, αφήνοντάς μου 47 $ όπως ανέφερε ο κωδικός προσφοράς

- Πραγματοποιήθηκε κατάθεση Bitcoin

- χρησιμοποιώντας τα χρήματά μου κέρδισα 1300 $ για την εκδίκηση του Ρούντολφ

- έπαιξα εκτός έδρας $500, αφήνοντάς μου $800

- πηγαίνετε στην ανάληψη 500 $ από αυτό και απορρίφθηκε χωρίς κατάθεση

- δοκιμάστε ξανά την ανάληψη και εδώ παίρνουν ξανά όλα τα κέρδη μου εκτός από 50 $. Δεν είχα κανένα promo, κωδικό ndb τίποτα ενεργό όταν πήραν όλα τα κέρδη μου

- Προσπαθώ να μιλήσω μαζί τους και τίποτα, βλέπουν την κατάθεσή μου αλλά δεν μου έδιναν πίσω τα χρήματα που μου πήραν τη 2η φορά.

- επικοινωνήστε με το casinogurus για βοήθεια

Γεια σου Joryb,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Matej,

Γεια σου Joryb,

Πιστεύουμε ότι είστε καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό σας σχετικά με το παράπονό σας.

Όπως μπορούμε να δούμε, στις 10 Σεπτεμβρίου, έχετε εξαργυρώσει το μπόνους χωρίς κατάθεση 200KINGS. Οι όροι της προσφοράς είναι οι εξής:

- Κωδικός: 200KINGS

- Αξία: 200 $ Chip

- Ποντάρισμα: 10x

- Μέγιστη εξαργύρωση: 50 $

- Μέγιστο στοίχημα ανά χέρι: Κανένα

- Επιτρεπόμενα παιχνίδια: Non-Progressive Slots (εκτός 777), Keno, Video Poker

- Ισχύουν άλλοι γενικοί όροι

Στη συνέχεια, πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και το υπόλοιπό σας ορίστηκε στο μέγιστο όριο εξαργύρωσης 50,00 $.

Σε κανένα σημείο δεν έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας, επομένως το υπόλοιπό σας προέρχεται από το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στις 19 Σεπτεμβρίου και αυτή τη στιγμή, απαιτείται μόνο να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε την πρώτη σας ανάληψη και να εισπράξετε τα κέρδη των 50,00 $.

Πρέπει να τονίσουμε ότι η κατάθεση Επαλήθευσης δεν χρειάζεται να στοιχηματιστεί και μπορείτε να την αποσύρετε άμεσα μαζί με τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Εντάξει, πήρατε τα κέρδη μου μία φορά που ήταν μέρος των όρων του μπόνους.

Αφού πήρατε αυτά τα κέρδη μου, κέρδισα 1300 $ και πήγα να εξαργυρώσω τα 500 $ από αυτά και ανέβασες τα κέρδη μου ξανά στα 50 $ για δεύτερη φορά.

Έστειλα και κατάθεση και πέρασε. Γιατί λοιπόν έχασα τα κέρδη μου όταν έπαιζα χωρίς κωδικό μπόνους;

Γεια σου Joryb,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης όταν παίζετε με το μπόνους 200KINGS είναι 50,00 $. Δεδομένου ότι οι όροι της προσφοράς εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως, μπορείτε να κάνετε ανάληψη όχι περισσότερο από 50,00 $ από το εν λόγω μπόνους.

Σχετικά με την κατάθεσή σας, εξετάσαμε το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε και είμαστε στην ευχάριστη θέση να πούμε ότι η κατάθεσή σας έφτασε στο πορτοφόλι μας και ότι αυτή τη στιγμή εκκρεμεί λόγω του ενεργού υπολοίπου στον λογαριασμό σας.

Αυτή τη στιγμή, έχετε δύο επιλογές στη διάθεσή σας.

Το πρώτο είναι ότι η κατάθεση πιστώνεται στο τρέχον υπόλοιπό σας και στη συνέχεια θα αποσύρετε τα κέρδη σας μαζί με την κατάθεση επαλήθευσης. Δεν θα χρειαστεί να στοιχηματίσετε την κατάθεση.

Η δεύτερη επιλογή είναι να αποσύρετε τα κέρδη σας από το δωρεάν μπόνους και στη συνέχεια να πιστωθεί η κατάθεσή σας. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να παίξετε με την κατάθεσή σας, ωστόσο, σημειώστε ότι θα σας ζητηθεί να στοιχηματίσετε το ποσό που κατατέθηκε μία φορά, ολόκληρο.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Ζωντανής συνομιλίας για να οριστικοποιήσετε την απόσυρσή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αγαπητοί Joryb και Lucas,

Μετά από προσεκτική εξέταση της υπόθεσης, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ωστόσο, πρέπει να εκφράσω ότι ο διπλός περιορισμός των κερδών έρχεται σε αντίθεση με τον κώδικα δίκαιου τζόγου μας.

Στο casino.guru, πιστεύουμε ότι ο τζόγος πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο δίκαιος και διαφανής και ότι ο περιορισμός των κερδών περισσότερες από μία φορές μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους παίκτες. Έχουμε λάβει σημαντικό αριθμό παραπόνων σχετικά με αυτό το θέμα και γνωρίζουμε ότι υπάρχουν και άλλα καζίνο που μπορούν εύκολα να επιλύσουν τη σύγχυση σχετικά με τον περιορισμό των κερδών. Η καλύτερη επιλογή, φυσικά, είναι να κλείσετε και να μεταφέρετε τα χρήματα στο πραγματικό υπόλοιπο αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Εάν το καζίνο επιμείνει σε ανάληψη (για λόγους ασφαλείας), είναι καλύτερο να μην περιοριστούν τα κέρδη και να το κάνετε κατά τη διαδικασία ανάληψης. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα πρέπει να εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο όταν ο παίκτης κάνει ανάληψη, ενημερώνοντάς τον ότι εάν ακυρώσει ή επαναφέρει την ανάληψη, το ανώτατο όριο θα εφαρμοστεί ξανά.

Δεδομένου ότι το σύστημα αξιολόγησης μας εστιάζει στο πόσο ασφαλή είναι τα καζίνο για τους παίκτες, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους τους και τεχνικά, το καζίνο είναι εντός των δικαιωμάτων τους.

Αυτό που προτείνουμε είναι στο καζίνο να αλλάξει το σύστημά του για την έκδοση και τον περιορισμό των μπόνους σε ένα πιο διαφανές.

Συνιστούμε επίσης στο καζίνο να πληρώσει τα κέρδη στο joryb. Ωστόσο, εάν το καζίνο αποφασίσει να μην επιλύσει αυτό το ζήτημα, δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε πλήρως σε αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Matej,

Γεια σου Joryb,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Ευχαριστώ Matej για την εξέταση αυτής της υπόθεσης με μεγάλη λεπτομέρεια. Ακολουθώντας τις προτάσεις και τις οδηγίες που έδωσε ο Γκουρού του Καζίνο πριν από μερικούς μήνες, ετοιμάσαμε αναδυόμενες ειδοποιήσεις για τους παίκτες που θα πρέπει να είναι αρκετά ενημερωτικές ώστε να μην υπάρχουν παρόμοιες περιπτώσεις όπου οι παίκτες δεν βλέπουν τα όρια εξαργύρωσής τους.

Μαζί με τις πληροφορίες σχετικά με τα όρια εξαργύρωσης, τα όρια στοιχήματος ανά χέρι, τα περιορισμένα παιχνίδια και ορισμένες άλλες πληροφορίες θα περιλαμβάνονται στις εν λόγω ειδοποιήσεις.

Πρέπει να πούμε ότι χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορούσαμε να βρούμε μια λύση που θα βελτίωνε τη συνολική εμπειρία παιχνιδιού, διατηρώντας παράλληλα ανέπαφο τον πυρήνα του Καζίνο.

Όσον αφορά το συγκεκριμένο αίτημα της joryb, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να πληρώσουμε ξανά τα κέρδη.

Ο παίκτης έλαβε ήδη μια ανάληψη $50,00, που είναι το όριο εξαργύρωσης για το μπόνους, και, πρέπει να αναφέρουμε ότι ήταν επίσης μια εξαιρετική πληρωμή λόγω του γεγονότος ότι ο χρήστης έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση, καθώς θα επηρεάσει την ακεραιότητα και το επιχειρηματικό μοντέλο του Καζίνο.

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κατανόησή σας και ελπίζουμε ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την περαιτέρω βελτίωση της ίδρυσής μας μαζί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Δεν έχω λάβει ούτε $50. Η κατάθεσή μου των 10 $ εξακολουθεί να μην εμφανίζεται. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης με την προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη 500 $ από τα μετρητά και απορρίφθηκε μόνο επειδή δεν αποδεχτήκατε την εκκρεμή κατάθεσή μου. Μετά από αυτό πήρες όλα τα κέρδη μου. Αυτή η κατάθεση εκκρεμεί από τις 10 Σεπτεμβρίου.

Γεια σου Joryb,

Ελπίζουμε να πάνε όλα καλά.

Σημειώστε ότι η κατάθεσή σας έχει εντοπιστεί και εκκρεμεί στον λογαριασμό σας αυτή τη στιγμή. Δεδομένου ότι έχετε ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή, η κατάθεσή σας δεν πιστώνεται αυτόματα.

Προς το παρόν, έχετε την επιλογή να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας μαζί με τα δωρεάν κέρδη μπόνους, χωρίς να στοιχηματίσετε την εν λόγω κατάθεση ή, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο των κερδών σας και στη συνέχεια να συνεχίσετε να παίζετε με την κατάθεσή σας.

Μόλις αποφασίσετε για την επόμενη πορεία δράσης σας, απλώς ενημερώστε την Εξυπηρέτηση Πελατών είτε μέσω Ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω e-mail.

Η απόσυρσή σας θα οριστικοποιηθεί άμεσα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αγαπητοί Joryb και Lucas,

Φαίνεται ότι έχουμε φτάσει σε αδιέξοδο, χωρίς να μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ολοκληρώσω αυτήν την καταγγελία με το ακόλουθο καθεστώς: Ενάντια στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών - υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είναι τεχνικά σωστό, αλλά η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί καλύτερα.

Ελπίζω να συμφωνείτε και οι δύο.

Αγαπητέ/-ή joryb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απλώς προσπαθώ να πάρω τα $50 και να καταθέσω και να μην επιστρέψω ξανά σε αυτά. Αλλά τώρα θέλουν να κάνω μια άλλη φόρμα επαλήθευσης λογαριασμού, πλάκα με κάνεις;! Αυτό δεν τελειώνει ποτέ με αυτούς;

Γεια σου Joryb,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Όπως αναφέρθηκε, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και σας επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών πριν από την πληρωμή σας για να προσδιορίσετε τι θέλετε να κάνετε με την κατάθεση επαλήθευσης.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

αυτό είναι email και δεν έχω επιλογή συνομιλίας στον ιστότοπο. Είμαι Punk'd ή τι; Έτσι είναι από την πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης. Έχουν περάσει μήνες που προσπαθώ να κερδίσω τα κέρδη μου.

Γεια σου Lucas.

Μπορείτε να βοηθήσετε τη Joryb; Έκανε τα πάντα όπως του ζήτησες και τώρα είναι πάλι κολλημένος.

Γεια σου Matej,

Γεια σου Joryb,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διαπιστώσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς το αρχικό σας αίτημα ανάληψης στις 4 Νοεμβρίου και επίσης είχατε μια επόμενη ανάληψη στις 5 Νοεμβρίου.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αγαπητέ Joryb,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της πληρωμής για να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητέ/-ή joryb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με βάση την πιο πρόσφατη δήλωση του καζίνο και την έλλειψη ανταπόκρισης της joryb, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη με την κατάσταση: Against Fair Gambling Codex όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Εκτιμούμε ότι το καζίνο θα λάβει μέτρα για να αποτρέψει αυτήν την κατάσταση στο μέλλον.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Yabby Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη καταβλήθηκαν παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έπαιζε περιορισμένα παιχνίδια. Αφού λάβαμε αυτά τα στοιχεία, επανεξετάσαμε την καταγγελία και αποφασίσαμε να την απορρίψουμε.