Η παίκτρια από τη Φλόριντα έπαιξε το Fortunate Buddha και κέρδισε $140, τα οποία δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό της. Η εξυπηρέτηση πελατών την αποσύνδεσε δύο φορές και της αρνήθηκε να κερδίσει. Έχει στείλει email αλλά δεν περιμένει θετική απάντηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή η παίκτρια δεν είχε επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτήν την υπόθεση, οπότε αποφάσισε να την κλείσει.
Έπαιζα το Fortunate Buddha και κέρδισα το μικρό που ήταν περίπου 140.00. Δεν το πρόσθεσε στο υπόλοιπό μου. Η εξυπηρέτηση πελατών με αποσύνδεσε δύο φορές επειδή υποθέτω ότι δεν ήθελαν να το αντιμετωπίσουν. Τότε μου είπαν ότι δεν το κέρδισα, όταν το κέρδισα απολύτως. Τότε μου είπαν να στείλω ένα email, το οποίο έχω. Δεν περιμένω θετική απάντηση, αν πάρω, αφού με αποσυνδέουν και λένε ότι λέω ψέματα. Από εδώ και στο εξής, θα βγάζω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Δεν ήξερα ότι έπρεπε, αλλά τώρα δεν έχω αποδείξεις. Φαίνεται ότι θα ήταν πολύ εύκολο για αυτούς να δουν ότι το κέρδισα κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών.
Αγαπητή witchywoman9399,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και δεν έχετε καμία απόδειξη ότι κερδίσατε αυτά τα χρήματα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό είναι σωστό. Δεν κατάλαβα ότι μπορείς να κερδίσεις κάτι και είναι λάθος λόγω του διακομιστή. Δεν έχω αποδείξεις, οπότε υποθέτω ότι δεν έχω χρήματα. Αν είχα ένα στιγμιότυπο οθόνης του, θα είχε σημασία, αν είναι θέμα διακομιστή; Θα φροντίσω να τραβάω στιγμιότυπα οθόνης από όλα από εδώ και στο εξής.
Επίσης, το μικρό τζακ ποτ που κέρδισα επέστρεψε στο 100,00, οπότε πού πήγαν αυτά τα χρήματα; Ακόμα και όταν αποσυνδεθήκα και ξανά μπήκα, έγινε επαναφορά στο 0. Λοιπόν, αν δεν μου είχε πληρωθεί στο τέλος τους, πού πηγαίνει;
Παρακαλώ αποσύρετε το παράπονό μου. Ειλικρινά δεν μπορώ να πω τώρα αν κέρδισα το μείζον ή το ελάσσονα. Νομίζω ότι ήταν το μείζον που ήταν γύρω στις 140.00, αλλά, αν ήταν το δευτερεύον, θα ήταν μόνο 20.00, οπότε δεν αξίζει τον αγώνα. Χωρίς αποδείξεις, δεν θα φτάσω πουθενά. Απλώς θα φροντίσω να κρατήσω καλύτερα αρχεία στο μέλλον.
Ευχαριστώ
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
