Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό.

Έπαιζα το Fortunate Buddha και κέρδισα το μικρό που ήταν περίπου 140.00. Δεν το πρόσθεσε στο υπόλοιπό μου. Η εξυπηρέτηση πελατών με αποσύνδεσε δύο φορές επειδή υποθέτω ότι δεν ήθελαν να το αντιμετωπίσουν. Τότε μου είπαν ότι δεν το κέρδισα, όταν το κέρδισα απολύτως. Τότε μου είπαν να στείλω ένα email, το οποίο έχω. Δεν περιμένω θετική απάντηση, αν πάρω, αφού με αποσυνδέουν και λένε ότι λέω ψέματα. Από εδώ και στο εξής, θα βγάζω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Δεν ήξερα ότι έπρεπε, αλλά τώρα δεν έχω αποδείξεις. Φαίνεται ότι θα ήταν πολύ εύκολο για αυτούς να δουν ότι το κέρδισα κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών.

Αγαπητή witchywoman9399,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και δεν έχετε καμία απόδειξη ότι κερδίσατε αυτά τα χρήματα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό είναι σωστό. Δεν κατάλαβα ότι μπορείς να κερδίσεις κάτι και είναι λάθος λόγω του διακομιστή. Δεν έχω αποδείξεις, οπότε υποθέτω ότι δεν έχω χρήματα. Αν είχα ένα στιγμιότυπο οθόνης του, θα είχε σημασία, αν είναι θέμα διακομιστή; Θα φροντίσω να τραβάω στιγμιότυπα οθόνης από όλα από εδώ και στο εξής.

Επίσης, το μικρό τζακ ποτ που κέρδισα επέστρεψε στο 100,00, οπότε πού πήγαν αυτά τα χρήματα; Ακόμα και όταν αποσυνδεθήκα και ξανά μπήκα, έγινε επαναφορά στο 0. Λοιπόν, αν δεν μου είχε πληρωθεί στο τέλος τους, πού πηγαίνει;

Παρακαλώ αποσύρετε το παράπονό μου. Ειλικρινά δεν μπορώ να πω τώρα αν κέρδισα το μείζον ή το ελάσσονα. Νομίζω ότι ήταν το μείζον που ήταν γύρω στις 140.00, αλλά, αν ήταν το δευτερεύον, θα ήταν μόνο 20.00, οπότε δεν αξίζει τον αγώνα. Χωρίς αποδείξεις, δεν θα φτάσω πουθενά. Απλώς θα φροντίσω να κρατήσω καλύτερα αρχεία στο μέλλον.

Ευχαριστώ

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.