(Συνεχίζεται...)
Εδώ ήταν η απάντησή μου στην επιστολή άρνησης τους:
======
Doug O
11 Φεβρουαρίου 2024, 7:21 π.μ
στον Γιάμπι
Υποστήριξη,
Αυτή είναι σαν την πέμπτη απόπειρά μου να απαντήσω στην καταραμένη προσβολή ενός email. Ζητώ προκαταβολικά συγγνώμη, αλλά εδώ τιμωρούμαι διπλά, για κάτι που δεν κάνω εγώ.
Προσπαθήσατε ευγενικά να διορθώσετε αυτήν την περιοριστική πρόσβασή μου στον έναν λογαριασμό που είναι δικός μου και με καθοδηγήσατε να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει πρώτα να μου δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες: α) τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν τον λογαριασμό και τον κωδικό πρόσβασης για αυτόν τον λογαριασμό email, γιατί εάν συνδεθώ στο λογαριασμό Yabby, πιθανότατα θα πρέπει να επαληθεύσετε. β) πιθανότατα θα χρειαστεί και ο αριθμός κελιού για τον λογαριασμό. ντο). το pwd για το yabby acct. Προφανώς, αν περιμένετε να το χρησιμοποιήσω, τότε θα πρέπει να μου ρίξετε ένα κόκαλο εδώ και να μου δώσετε τον κωδικό πρόσβασης. Αλλά ενώ τα κάνετε όλα αυτά, είναι καλή πρακτική να δίνετε εμπιστευτικές πληροφορίες σε άτομα στα οποία δεν ανήκει η πράξη;
Είναι ένα πράγμα να κατηγορείσαι για εξαπάτηση και παραβίαση των κανόνων σου, αλλά είναι τελείως διαφορετικό θηρίο όταν μπορείς να δεις τη διαδικασία στην πράξη, πώς βγάζει τους ανθρώπους από τα κέρδη τους και συνεχίζει τη διαδικασία.
Αυτό για το οποίο μιλάω είναι το εξής: με κατηγορείτε για εξαπάτηση έχοντας δύο λογαριασμούς. απενεργοποιείς αυτό που ξέρεις ότι είναι δικό μου και πες μου να χρησιμοποιήσω το «άλλο». Αλλά αυτό είναι εντελώς αδύνατο, αφού δεν είναι ο λογαριασμός μου. Τώρα, σκέφτομαι από μέσα μου, αν θέλω να παίξω στο Yabby, τότε πρέπει να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό. Το κάνω, και λίγο αργότερα κερδίζω κάποια χρήματα και προσπαθώ να κάνω μετρητά, για να μου πουν ξανά ότι παραβίασα τους όρους σας, αλλά με εξαναγκάζουν, όχι από δική μου επιλογή, αλλά με δική σας διεύθυνση.
Δεδομένου ότι δεν έχω τρόπο πρόσβασης σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό που αναφέρατε, καθώς δεν είναι δικός μου, εκτός και αν μπορείτε να επαναφέρετε τον λογαριασμό μου και να τιμήσετε την πληρωμή για το ποσό που ήταν σε αυτόν τον λογαριασμό, θα έχετε επιτύχει αυτό που φαίνεστε δουλεύοντας και με απώθησε ως θαμώνα και πελάτη.
Περιμένω την απάντησή σου...
Νταγκ Όουενς
======
Μετά από μια εβδομάδα αναμονής από κάποιου είδους απάντηση μέσω email, επειδή κανείς δεν απαντούσε σε αιτήματα συνομιλίας (δεν έχω τα αρχεία καταγραφής αυτών, συγγνώμη. Πραγματικά δεν πίστευα ότι υπήρχε άλλη λεωφόρος να ακολουθήσω, εκτός από το email τους ίδιους), και σε απόλυτη εξάντληση για το θέμα, τους έστειλα αυτό, με την ελπίδα τουλάχιστον να πάρω κάποιον εκεί να μου απαντήσει με κάτι, οτιδήποτε:
======
Doug O
18 Φεβρουαρίου 2024, 5:33 μ.μ
στον Γιάμπι
Υποστήριξη,
πραγματικά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει εδώ. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να διεκδικήσω τα χρήματα που κέρδισα.
Και το χειρότερο είναι ότι δεν μπορώ να λάβω απάντηση από κανέναν για αυτό. Το casi NJ o σας προτείνεται, αλλά φοβάμαι ότι αυτή ήταν μια πολύτιμη εμπειρία εκμάθησης.
Εφόσον με έχετε ήδη κλειδώσει από τον λογαριασμό μου, προχωρήστε και κλείστε ή διαγράψτε και τους δύο εν λόγω νόμους. Αφού ισχυρίζεσαι ότι μου ανήκουν, τότε αφαιρέτέ τα. Παρακαλώ δώστε μου επιβεβαίωση ότι αυτό το αίτημα έχει ολοκληρωθεί.
Ευχαριστώ.
ΚΑΝΩ****
======
Και, ακόμα τίποτα από αυτούς σχετικά με αυτό. Εξακολουθώ να λαμβάνω τα προωθητικά email τους τακτικά στον λογαριασμό μου. Αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, γιατί τον έχουν "περιορισμένο" και δεν έχω τα διαπιστευτήρια για τον άλλο λογαριασμό.
Ήμουν θύμα κλοπής ταυτότητας στις αρχές του 2021. Εξαιτίας αυτού, δεν μπόρεσα να διεκδικήσω την ανεργία όταν απολύθηκα λόγω αιτιών που σχετίζονται με τον COVID-19 (κάποιος είχε ήδη χρησιμοποιήσει την ταυτότητά μου για να διεκδικήσει επιδόματα και έχω περίπου μια ντουζίνα επιτυχίες στην πιστωτική μου έκθεση που δεν είναι δικά μου και είμαι σε διαδικασία μάχης, οπότε αυτό πραγματικά δεν με εκπλήσσει στο ελάχιστο, για να είμαι ειλικρινής.
Το άλλο καζίνο από το οποίο έλαβα ένα γράμμα και το μπέρδεψα με το Yabby, ήταν από το Cool Cat Casino. Με εξαίρεση την αναφορά του υποτιθέμενου άλλου λογαριασμού που μου ανήκει, τα γράμματα φαίνεται να είναι πανομοιότυπα, γι' αυτό και το ονόμασα κονσέρβα επιστολή άρνησης. Θα μπορούσε να προέρχεται από την πλατφόρμα που χρησιμοποιούν ή μπορεί να λειτουργούν από την ίδια εταιρεία, αλλά αυτό δεν έχει πια σημασία.
Σας ευχαριστούμε που εξετάζετε αυτό και το άλλο παράπονο που έστειλα σχετικά με το EuroBets.
Πολλά ευχαριστώ,
ΚΑΝΩ****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
