Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές, κέρδισα δωρεάν περιστροφές, κατάφερα να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις μετατροπής, αφού μετέτρεψα τα χρήματα μπόνους σε πραγματική πίστωση, αποφάσισα να παίξω μερικά ζωντανά παιχνίδια, τα οποία μου έφεραν περισσότερα έσοδα.
Ζήτησα την ανάληψη, μου είπαν ότι θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου.
Περνάνε 5 μέρες και μου λένε ότι έχω χρησιμοποιήσει τα χρήματα του μπόνους σε απαγορευμένα παιχνίδια.
Όσο είχα χρήματα μπόνους, έπαιζα μόνο τα επιτρεπόμενα παιχνίδια, μόνο αφού τα μετέτρεψα σε πραγματικό υπόλοιπο, έπαιζα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται στο μπόνους, επίσης επειδή το καζίνο δεν παρέχει τα χρήματα εάν πρόκειται να μετατραπούν ακόμη.
Τώρα έχουν εξαλείψει τα χρήματά μου αφήνοντας τον λογαριασμό μου στο 0.
Vinorego βοηθήστε με, έχω κάνει ήδη μια καταγγελία στο email τους αλλά δεν έχω λάβει ακόμα απαντήσεις
Όχι, όπως αναφέρθηκε ήδη αυτά τα 80 € αφαιρέθηκαν από εμένα επειδή είπαν ότι έπαιξα σε ένα ζωντανό καζίνο που δεν περιλαμβανόταν στη μετατροπή μπόνους.
Αλλά έπαιξα μόνο μετά τη μετατροπή του μπόνους
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Alexamm90. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν έχω καμία επικοινωνία με το καζίνο, καθώς τους μίλησα μέσω chat και έχω ήδη εξηγήσει τι συνέβη
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους με την οποία παίξατε; Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.