Xbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Στις 5 Οκτωβρίου απέσυρα με επιτυχία $181 από το xbet.ag. Την επόμενη εβδομάδα κατέθεσα περισσότερα χρήματα και ζήτησα ανάληψη μετά την εκπλήρωση της απαίτησης μετατροπής μπόνους. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε και έπρεπε να υποβάλω έγγραφα. Μετά από σχεδόν 2 εβδομάδες πίσω και τέταρτο λέγοντας ότι τα έγγραφά μου δεν ήταν καθαρά, ήταν στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε επειδή είμαι κάτω των 21 ετών. Είμαι 20 ετών και δήλωσα τα γενέθλιά μου όταν υπέγραψα επάνω για τον λογαριασμό.

Γεια σου borovikanton11,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Xbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πώς θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη στην αρχή χωρίς να επαληθευτείτε; Μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε εγγραφεί με τη σωστή ημέρα γέννησής σας με ένα στιγμιότυπο οθόνης των πληροφοριών του λογαριασμού σας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο; Ποιο ακριβώς ήταν το πρόβλημα κατά την επαλήθευση με τα έγγραφα, γιατί δεν έγιναν δεκτά από το καζίνο;

Στείλτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είχα κάνει τον λογαριασμό πριν από πολλούς μήνες, είμαι 100% βέβαιος ότι δεν είπα ψέματα για την ηλικία μου κατά τη διαδικασία εγγραφής. Πριν καταθέσω χρήματα, ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία εάν λείπουν έγγραφα από τον λογαριασμό μου, επειδή δεν ήθελα να υποβληθώ σε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, υποθέτω ότι είχα ήδη υποβάλει τα έγγραφα επαλήθευσης στο παρελθόν. Μου είπαν ότι δεν μου έλειπαν κανένα έγγραφο και έτσι κατέθεσα χρήματα. Την ίδια εβδομάδα ζήτησα ανάληψη και έλαβα τα χρήματά μου. Αργότερα κατέθεσα περισσότερα χρήματα και ζήτησα ανάληψη όταν είχα κερδίσει ένα μεγάλο ποσό. Η απόσυρσή μου δεν εγκρίθηκε για περισσότερες από 3 ημέρες, οπότε επικοινώνησα με το καζίνο και μου είπαν ότι μου λείπουν έγγραφα. Έστειλα τα έγγραφα και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, αλλά μου λείπει η απόδειξη της διεύθυνσής μου. Στέλνω ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και μου λένε ότι μου λείπει η ταυτότητά μου και μια selfie μου με την ταυτότητά μου, αλλά το POA μου είναι καλό. Στη συνέχεια, υποβάλλω και τα τρία έγγραφα και μου λένε ότι η ταυτότητά μου δεν έγινε αποδεκτή επειδή σαρώθηκε και χρειάζονται μια φωτογραφία. Υποβάλλω ξανά και τα τρία έγγραφα και μου λένε ότι ήταν screenshot και δεν το δέχονται. Πέρασαν μερικές εβδομάδες και ξέμειναν από δικαιολογίες. Προσπάθησα να συνδεθώ για να δω αν ο λογαριασμός μου είχε τελικά επαληθευτεί και είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι αυτό οφείλεται στο ότι παραβίασα την πολιτική τους να μην είμαι 21 ετών. Έχω λόγους να πιστεύω ότι οι πολιτικές τους άλλαξαν κάποια στιγμή μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου. Δεν μπορώ να επαληθεύσω ότι δημιούργησα τον λογαριασμό με την πραγματική ημερομηνία γέννησής μου επειδή είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορώ να συνδεθώ.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης με το να λαμβάνω την απάντηση για το εάν ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και αν μπορώ να λάβω μπόνους κατάθεσης, καθώς δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω κατάθεση.

Γεια σου Νίκο,

Μόλις μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι ενεργοποιημένος, επαληθευμένος και ότι τα χρήματά μου είναι διαθέσιμα για ανάληψη. Θα σας ενημερώσω εάν υπάρχουν προβλήματα, αλλά εάν όλα πάνε καλά, θα πρέπει να λάβω τα χρήματά μου εντός 3 εργάσιμων ημερών. Δεν έχω ιδέα αν αυτό έχει να κάνει με εσάς, αλλά σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε borovikanton11 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος