Wolfy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γειά σου!

Στην αρχή θα ήθελα να πω ότι αποκλειστώ από την ομάδα Mirage Casinos το έτος 2019. Το "WolfyCasino" είναι επίσης μέρος του ομίλου Mirage (ελεγμένος αριθμός άδειας, διεύθυνση ... κ.λπ.).

Νοέμβριος 2020 Βρήκα το Wolfy Casino και αποφάσισα να εγγραφώ εκεί, δεν έλεγξα ότι προέρχονται από την Mirage Group και με άφησαν να μπω. Μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό, να καταθέσω χρήματα (980Euro). Αφού έλεγξα ότι μου επιτράπηκε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό ανά ομάδα, όπου ήμουν αποκλεισμένος, ήρθα σε επαφή με το καζίνο, για να πω όλα για την εμπειρία μου. Μου έχουν απαντήσει, ότι ο Wolfy είναι ένα νέο καζίνο (από το 2020) και δεν έχουν κανένα σύστημα, το οποίο μπορεί να αναγνωρίσει τον εαυτό μου χωρίς αποκλεισμούς σε άλλα καζίνο από την ίδια ομάδα.

Θα ήθελα να λάβω επιστροφή χρημάτων για τις 4 καταθέσεις μου (άνω των 980 ευρώ) επειδή παραβιάζουν τους δικούς τους κανόνες και με επιτρέπουν να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω χρήματα.

Αγαπητέ Ned2908,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό ή κλείσιμο λογαριασμού; Ποιος ήταν ο λόγος; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου.

Thanx για απάντηση.

Ο λόγος μου ήταν ένας εθισμός στα τυχερά παιχνίδια. Ζήτησα να κλείσω μόνιμα τον λογαριασμό μου χωρίς δυνατότητα ανοίγματος εκ νέου λόγω των προβλημάτων τζόγου μου. Για όλα τα καζίνο από την ομάδα. Πραγματοποιήθηκε σε μια ζωντανή συνομιλία σε ένα καζίνο από ολόκληρη την ομάδα. Υποθέτω ότι ήταν Horus Casino. Δυστυχώς δεν έχω μεταγραφή συνομιλίας.

Το ιστορικό καταθέσεων μου στάλθηκε μέσω email σε εσάς. Αυτό είναι μόνο επειδή μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου τώρα στο Wolfy και δεν μπορώ να τον συνδεθώ.

τις καλύτερες ευχές

ΡΕ.

Λυπάμαι, Ned2908, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμη.

Γεια Πετρονέλα

Ελέγξτε παρακαλώ το email σας 🙂

Ευχαριστώ πολύ, Ned2908, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ.

Περιμένοντας απάντηση από τον Jozef.

Τις καλύτερες ευχές!

Γεια σου Νεντ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γεια Jozef

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Περιμένουμε να ακούσω κάποια καλά νέα από εσάς.

τις καλύτερες ευχές

Υποθέτω ότι το καζίνο με έχει απορροφήσει. Έχει κλείσει αυτή η υπόθεση; Επειδή πρόκειται να μεταφέρω αυτήν την υπόθεση απευθείας στο CuracaoGaming

Αγαπητοί

Έχουμε ελέγξει αυτήν την υπόθεση και δεν λάβαμε κανένα αίτημα σχετικά με τον αποκλεισμό από το Mirage έως τις 27.12.2020. Ο παίκτης έχει εγγραφεί στο καζίνο Wolfy στις 24 Δεκεμβρίου και στις 27 Δεκεμβρίου ο λογαριασμός του έκλεισε, καθώς λάβαμε το αίτημά του από την Mirage να αποκλειστεί από όλα τα καζίνο Mirage. Όλες οι αποδείξεις παρουσιάστηκαν στο Casino Guru. Σύμφωνα με τις τελευταίες μας πληροφορίες, έχουμε επίσης ένα εργαλείο που αποτρέπει τους αποκλεισμένους παίκτες να εγγραφούν στα καζίνο Mirage και έχει εφαρμοστεί τον Νοέμβριο. Επομένως, σε περίπτωση που ο παίκτης αποκλειστεί πραγματικά πριν δεν μπορέσει να εγγραφεί στο καζίνο Wolfy.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ Ned.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουμε λάβει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια απόδειξη ότι έχετε αποκλειστεί από τον όμιλο Mirage Casinos το έτος 2019;

Αγαπητοί

Το πρώτο πράγμα:

Το WolfyCasino πρέπει να επιλέξει μία έκδοση, γιατί έχω κάποιες άλλες πληροφορίες μέσω email:

"Αγαπητέ Ντάμιαν

Η χαρτοπαικτική λέσχη Wolfy ιδρύθηκε το 2020, μετά την εξαίρεσή σας από τα καζίνο Mirage. Όλοι οι λογαριασμοί σας στα καζίνο Mirage πρέπει να είχαν κλείσει εκείνη τη στιγμή, αλλά επειδή η Wolfy δεν υπήρχε εκείνη τη στιγμή δεν θα μπορούσε να γίνει και δεν έχουμε κανένα σύστημα που θα μπορούσε να σας εμποδίσει να εγγραφείτε στο καζίνο Wolfy.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

-

Υποστήριξη καζίνο Wolfy

www.wolfycasino.com "

Τα στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλογραφία μου, στάλθηκαν στο CasinoGuru

Έχετε λοιπόν αυτό το σύστημα προστασίας ή όχι;

Σχετικά με την εγγραφή μου είναι αλήθεια: Ήταν στις 24.12.2020 και στις 27.12.2020 μίλησα με τον πράκτορα συνομιλίας για τον αποκλεισμό μου στο Mirage Group. Όπως είπε, δεν έχετε κανένα σύστημα, επειδή είστε ένα νέο καζίνο, ζήτησα απευθείας να αυτοαποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω των προβλημάτων τζόγου για να με αποτρέψετε από περισσότερες καταθέσεις.

Περιμένω τώρα ένα αντίγραφο συνομιλίας από το Horus Casino, όπου έχω κάνει έναν αποκλεισμό για ολόκληρη την ομάδα Αν έρθει σύντομα, κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης και το βάζω εδώ.

Δεν μπορώ επίσης να ανοίξω λογαριασμό στο Goldenline ή στο SpaceLilly (επίσης αδερφές ιστοσελίδες), αλλά στο Wolfy ήταν πιθανό.

Τις καλύτερες ευχές

ΡΕ.

Ουσιαστικά, το CasinoHorus μου έστειλε μόνο αντίγραφο συνομιλίας από τις 27.12.2020 όπου έχω ρωτήσει για τον αποκλεισμό μου, για να είμαι σίγουρος ότι έχω δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση. Ξέρω ότι παίζουν πιο ψηλά και δεν πήρα τίποτα από αυτά. Η απόδειξη ότι βάζουν είναι πάνω. (Μέρος σχετικά με το άνοιγμα του συστήματος προστασίας τον Νοέμβριο και το e-mail από λίγες μέρες πριν μου είπε ότι δεν έχουν ένα 🙂

Αν πάρω κάτι, βάλτε το εδώ.

γεια

Απλώς για να ξεκαθαρίσω ένα πράγμα. Δεν γνωρίζαμε μέχρι σήμερα ότι αυτό το εργαλείο προστασίας είχε ήδη ενσωματωθεί τον Νοέμβριο, γι 'αυτό σας είπαμε στο πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι δεν το έχουμε, αλλά στην πραγματικότητα το κάναμε. Μπορείτε να το ελέγξετε επίσης απευθείας με το Mirage.

τις καλύτερες ευχές

Wolfy ομάδα

Δεν ξέρετε ποια εργαλεία ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ έχετε;

😀

Παρακαλώ, να είστε σοβαροί.

Γεια σου Νεντ.

Θα μπορούσατε να καθορίσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πού την έχετε στείλει;

Τα στιγμιότυπα οθόνης από την αλληλογραφία μου, στάλθηκαν στο CasinoGuru

Εστάλη στην Πετρονέλα

Λοιπόν, έχω την απάντηση από το CasinoHorus.

Φυσικά δεν έχουν αρχεία καταγραφής ή μεταγραφές συνομιλίας, επειδή "έχω απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου από τον εαυτό μου".

Όπως ξέρω, αυτό είναι διαθέσιμο μόνο μέσω email / live chat. Μπορείτε να παγώσετε τον λογαριασμό σας για κάποιο χρονικό διάστημα αλλά να μην τον απενεργοποιήσετε !!

Ξέρουν την υπόθεσή μου και παίζουν εναντίον μου.

Φταίω επίσης ότι έχω ανοίξει λογαριασμούς σε αυτήν την απάτη στο Κουρασάο.

Όταν θα είναι στο καζίνο με άδεια MGA δεν θα ήταν μεγάλη υπόθεση.

Αγαπητέ Ned.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η Petronela έχει λάβει 4 email, αλλά μόνο για επιβεβαίωση κατάθεσης, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο. Παρακαλώ, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru ή να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την απειλή;

απόδειξη ότι έχετε αποκλειστεί από την ομάδα Mirage Casinos το έτος 2019

γεια

Τα email ήταν με επιβεβαίωση κατάθεσης και επίσης ένα e-mail από το Wolfy, όπου υπάρχουν πληροφορίες που δεν μπορούν να δουν τον αυτο-αποκλεισμό μου, επειδή δεν έχουν κανένα σύστημα που να το αναγνωρίζει.

Και όπως παραπάνω έχω ρωτήσει για μεταγραφές συνομιλίας από το 2019 από το HorusCasino. Δεν μου έδωσαν ... Μόνο ένα από τις 27.12.2020 όπου είναι σίγουροι ότι ο αποκλεισμός μου δεν ήταν για ολόκληρη την ομάδα, μόνο για το Horus Casino.

Επίσης, δεν μπορούν να αποδείξουν την άποψή μου ότι ήμουν αποκλεισμός από ολόκληρη την ομάδα το 2019.

Τώρα είναι το "Word ενάντια στο Word".

τις καλύτερες ευχές

ρε

Γεια σου Νεντ.

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά χωρίς την απόδειξη του αποκλεισμού από τον όμιλο Mirage Casinos το έτος 2019, οι κατηγορίες σας δεν είναι έγκυρες και δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεσή σας ως "απορρίφθηκε".

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru