WinVegasPlus Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν μετά τη χρήση των δωρεάν περιστροφών του.

γεια

Είχα στοιχηματίσει τα χρήματά μου +- £450. Πήγε μέχρι και 588 £ εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου.

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα 20 δωρεάν περιστροφές. Οι συνδεδεμένοι χρησιμοποίησαν τις δωρεάν περιστροφές.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μειώθηκε στα £1,20 ???

Τα πήρα στη ζωντανή συνομιλία. Εξήγησε την κατάσταση.

Αααααχ δεν διάβασες τα Ts & C?? Έλα παίζω στο κινητό μου. Αυτό είναι πραγματικά άδικο.

Μου είπαν ότι το πρόβλημά μου δεν έπρεπε να είναι κόκκινα τα T και τα C

Αυτό δεν είναι σωστό.

Χαιρετισμοί

Αντρέ

Γεια σου opsdre69,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinVegasPlus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του πρώτου σας μπόνους πριν διεκδικήσετε τις δωρεάν περιστροφές; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ελπίζω να είσαι καλά.

Τα χρησιμοποιούσα μόνο για περίπου 3 μέρες. Είχα φορτώσει τα έγγραφά μου για επαλήθευση το Σαββατοκύριακο, αλλά δεν ελέγχθηκαν ποτέ.

Σας βομβαρδίζει με προσφορές μέσω email και το μενού μπόνους σας.

Έχω χρησιμοποιήσει πολλούς ιστότοπους στη ζωή μου. Αυτό είναι ηθικά λάθος αυτό που κάνουν. Άλλο είναι να χάνεις χρήματα από το ποντάρισμα, άλλο να σου τα παίρνουν λόγω των μικρών τους γραμμάτων

Όχι, δεν τους έχω ξαναμιλήσει καθώς βασικά λένε ότι φταίω εγώ και ότι το μόνο που θα έκαναν είναι να μου δώσουν 20 δωρεάν περιστροφές;

Δείτε το συνημμένο

Χαιρετισμοί

Αντρέ

Δείτε το συνημμένο

Γεια σου opsdre69,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Ακόμα κι αν η διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους αντίκειται στους όρους του καζίνο, δεν θα πρέπει να έχουν ακυρώσει το υπόλοιπό σας που δημιουργήθηκε από το προηγούμενο μπόνους και θα πρέπει να επαναφέρουν το υπόλοιπο στην κατάσταση πριν διεκδικήσετε τις δωρεάν περιστροφές. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου opsdre69,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej