WinVegasPlus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η κατάθεση κατασχέθηκε.

Άνοιξα μια εφαρμογή από το Google play store (PlinCo Destiny) και με πήγε σε έναν ιστότοπο για να καταθέσω την κατάθεσή μου για να παίξω το παιχνίδι. Αφού έκανε το ίδιο, καμία παραλλαγή plinko δεν ήταν διαθέσιμη. Από τότε ανακάλυψα ότι η εφαρμογή χρησίμευε ως πύλη σε αυτό το καζίνο. Άνοιξα την πύλη συνομιλίας για να ζητήσω το υπόλοιπό μου/ή την κατάθεσή μου πίσω, καθώς οδηγήθηκα με δόλο στον ιστότοπο/την κατάθεσή τους. Το καζίνο έχει ελάχιστα 100 wd και δεν θα είχε κανένα από τα δύο

επιστροφή της κατάθεσης ή του ελάχιστου υπολοίπου (όποιο ήταν λιγότερο). το καζίνο αρνείται να μου επιστρέψει την κατάθεσή μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου, κρατώντας την πλήρη κατάθεση/υπόλοιπο, οπότε δεν μπορώ καν να σας πω ποιο ήταν το υπόλοιπο. Έχω λήψεις οθόνης της συνομιλίας και του βίντεο της εφαρμογής Plinco που ανοίγει στον ιστότοπό τους. Έστειλα επίσης το βίντεο στο email υποστήριξής τους. Δεν με αφήνει να κολλήσω. Οπότε στείλτε μου email και θα τους στείλω με αυτόν τον τρόπο.

Αγαπητέ Riba,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον ακριβή σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Riba,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι μπορώ να συνδεθώ ξανά, μετά το τελευταίο σετ email με αυτούς.. Το μπαλάκι μου είναι 13,50 £. Προσπάθησα να κάνω το καλύτερο από τα πράγματα όταν το plinco δεν είχε αποτέλεσμα, κοίταξα γύρω μου και έπαιξα κάπου μερικές περιστροφές, αλλά τελικά δεν μου άρεσε/ήθελα να παίξω κάτι άλλο.

(Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να καταλάβω τι συνέβαινε.) Δεν μπορώ να λάβω έναν σύνδεσμο από μόνος του, καθώς όλα ανοίγουν χωρίς γραμμή κεφαλίδας. Έστειλα λήψη βίντεο και λήψεις οθόνης μέσω email. Τώρα προσφέρουν επιστροφή χρημάτων ΕΑΝ αποδείξω ότι έχω αποσύρει την καταγγελία τρίτου μέρους.

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Ευχαριστώ, Riba, για το προωθημένο email. Φαίνεται ότι το καζίνο ήταν έτοιμο να ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων σας, αλλά σας παρουσίασε την επιλογή να αποσύρετε την καταγγελία. Είναι ακριβής η κατανόησή μου;

Αγαπητέ/-ή Riba,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απάντησα στην υπό όρους προσφορά τους λέγοντας "όταν τα χρήματα επιστρέψουν μαζί μου, θα αναφέρω ευχαρίστως την επίλυση του θέματος και θα κλείσω την καταγγελία". Από τις 10 Οκτωβρίου απάντησαν "Το αίτημα προωθήθηκε στην πληρωμή διεκπεραίωσής μας και επί του παρόντος αναμένουμε την επιβεβαίωσή τους.

Να είστε βέβαιοι, θα επικοινωνήσουμε μαζί τους σήμερα για να λάβουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις σχετικά με την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων σας." Ωστόσο, δεν το έχω λάβει ακόμη. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η κατάθεσή μου έχει επιστραφεί πλήρως. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Riba, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru