WinsPark Casino - Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους που προστίθεται αυτόματα.

Η πολιτική του πρώτου υποχρεωτικού μπόνους δεν είναι πολύ σαφής και κατανοητή και είναι πολύ επιζήμια για τα νέα μέλη. Έκανα μια πρώτη κατάθεση 100 ευρώ και χωρίς να το ζητήσω, μου δόθηκε ένα μπόνους 100% για το οποίο ήμουν υποχρεωμένος να στοιχηματίσω ένα συνολικό ποσό 6000 ευρώ (200 x 30)... Δεν είχα καν χρόνο να παίξω το πρώτα 1000 ευρώ για να χάσω όλα όσα κατέθεσα!

Αγαπητέ ppaolo6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τη διαδικασία ενεργοποίησης ενός μπόνους σε αυτό το καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται ότι τα μπόνους προστίθενται αυτόματα. Ωστόσο, επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και ακύρωσαν αμέσως το μπόνους εγγραφής των 5 $ που έλαβα και διαβεβαίωσα ότι μπορώ να ακυρώσω και το μπόνους κατάθεσης:

Δυστυχώς, αφού αποφασίσατε να παίξετε με το μπόνους και χάσατε όλα τα σχετικά χρήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας

Αποδέχομαι την απόφασή σου

αλλά... Σας προτείνω να αναφέρετε στα αρνητικά σημεία της κριτικής σας για αυτό το καζίνο τη μη διαφανή διαδικασία του αρχικού μπόνους/παγίδα (όχι πολύ αποδεκτή για καζίνο με βαθμολογία "τέλειας φήμης")

Αγαπητή Κριστίνα,

Μόλις κατέθεσα άλλα 50 ευρώ στο καζίνο για να δοκιμάσω τη διαδικασία ανάληψης

Λοιπόν, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων δεν μου επιτράπηκε να το κάνω επειδή πρέπει να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις των στοιχημάτων (σαν να είχα ακόμα ενεργά μπόνους;)

τις καλύτερες ευχές

Πάολο

Αγαπητή Κριστίνα,

μπορείς να απαντήσεις σε παρακαλώ στην τελευταία μου ερώτηση;

ευχαριστώ & χαιρετισμούς

Αγαπητή Κριστίνα,

παρακαλώ επικοινωνήστε ξανά με την υποστήριξη του Wins Park Casino γιατί τώρα μου λένε ότι το μπόνους ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να ακυρωθεί ούτως ή άλλως !!!!! (δείτε το στιγμιότυπο της συνομιλίας)

αρνούνται μάλιστα ότι σας το υποσχέθηκαν !!!

απίστευτο και απαράδεκτο.

Στο μεταξύ, παρακινήθηκα τόσο λανθασμένα να κάνω άσκοπα μια δεύτερη κατάθεση που με τη σειρά της παραμένει μπλοκαρισμένη από αυτό το καταραμένο μπόνους.

ευχαριστώ & χαιρετισμούς

Πάολο Π.

Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για καταθέσεις - ορισμένα καζίνο απαιτούν να στοιχηματίσουν την κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά του ξεπλύματος χρήματος). Δεν το απαιτούν όλα τα καζίνο, αλλά δεν είναι κάτι άδικο.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

ναι, το ξέρω πολύ καλά (παίζω επίσης σε πολλά άλλα καζίνο),

αλλά τα περισσότερα από τα καζίνο δεν εκχωρούν μπόνους που δεν απαιτούνται και ειδικά σας επιτρέπει να τα ακυρώσετε ακόμη και μετά

Επιπλέον, μπλοκάρονται μόνο οι καταθέσεις που δημιουργούν το μπόνους, όχι οι επόμενες.

Στη συνέχεια, η μη επιστροφή του υπολοίπου σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού είναι εντελώς παράνομη.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε ακόμα να αξιολογήσετε θετικά αυτό το κακό καζίνο.

Γεια σου Πάολο!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με ένα απαιτούμενο play-through για την κατάθεσή σας χωρίς μπόνους, πήγα στο winspark.com και εδώ είναι αυτό που βρήκα:

"Προσδοκούμε ότι τα μέλη μας θα καταθέσουν για να παίξουν ενεργά με τα δικά τους κεφάλαια. Σε λογαριασμούς όπου αυτό δεν φαίνεται να ισχύει. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να επιβάλλουμε ένα ποσό στοιχηματισμού στα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας, πριν επιτρέψουμε οποιαδήποτε ανάληψη από Αυτό το ποσό στοιχηματισμού θα είναι πολλαπλασιασμός των συνολικών κατατεθειμένων κεφαλαίων, τα οποία θα προσδιορίσουμε ανάλογα με την περίπτωση. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε να εκτελείται αυτό το ποντάρισμα σε συγκεκριμένα παιχνίδια και να αποκλείσουμε ορισμένα στοιχήματα χαμηλού κινδύνου ή τύπους παιχνιδιών , κατά την κρίση μας."

Αυτή είναι μια κοινή πρακτική στα καζίνο, ως μέρος της πολιτικής κατά του ξεπλύματος χρήματος, όπως ανέφερε ήδη η Kristina.

Τούτου λεχθέντος, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Wins Park Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Γεια σου Μάρτιν!

ναι, γνωρίζω την πολιτική κατά του ξεπλύματος χρήματος...

αλλά δεν μπορούν να προσποιηθούν ένα ποσό στοιχηματισμού 50 φορές το ποσό της κατάθεσης! αυτό δεν είναι "κατά του ξεπλύματος χρήματος", αυτό είναι κλοπή!

Στην πραγματικότητα, αφού στοιχηματίστηκα περίπου 1000 EUR, η αρχική μου κατάθεση των 100 EUR είχε ήδη φύγει ...

Και πιστεύετε ότι είναι σοβαρός ένας κανόνας όπως αυτός: "που θα τον προσδιορίσουμε ανάλογα με την περίπτωση"!;

... αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επιλέξουν αυθαίρετα όποιον πολλαπλασιαστή τους αρέσει: και πάλι, πρόκειται για κλοπή.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείς να θεωρείς σοβαρό ένα τέτοιο καζίνο!

... και το βρίσκεις φυσιολογικό ότι αν κλείσω τον λογαριασμό μου τσεπώνουν το υπόλοιπο υπόλοιπό μου;

Κανένα άλλο καζίνο που γνωρίζω δεν επιτρέπει στον εαυτό του να το κάνει αυτό, επίσης επειδή δεν είναι καθόλου νομικά επιτρεπτό!

Γεια σου και πάλι,

Πάολο, προτείνεις το Wins Park Casino να βάλει μια απαίτηση στοιχηματισμού 50x στη δεύτερη κατάθεσή σου;

ναι (μου το επιβεβαίωσαν στο chat)

αλλά το δεύτερο δεν πρέπει να έχει καμία σχέση με το μπόνους

Αγαπητέ Πάολο,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση της κατάστασης, έχουμε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο για να συμμετάσχουμε στη συζήτηση εδώ, θα ήθελα να λάβω κάποια εξήγηση και στη συνέχεια μπορεί να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου έχει οριστικά κλείσει και τα υπόλοιπα χρήματα σε αυτόν (50 ευρώ) έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό μου Skrill 🙂

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας !

τις καλύτερες ευχές

Πάολο

Γεια σου Πάολο!

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.