Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω των επανειλημμένων απορρίψεων των επαληθεύσεων των εγγράφων του, παρόλο που τα είχε υποβάλει επτά φορές με καθαρές φωτογραφίες. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα έγγραφά του είχαν πλέον επαληθευτεί με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης θα μπορούσε να προχωρήσει στην απόσυρσή του.
Καλημέρα,
Αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με πολλούς άλλους.
Οι επαληθεύσεις των εγγράφων μου δεν έγιναν δεκτές ακόμη και αφού τις υπέβαλα 7 φορές.
Οι φωτογραφίες είναι τέλειες.
Γεια σου villirilloandrea,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winnita Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
προφανώς ενέκριναν όλες τις φωτογραφίες με τις κάρτες αλλά όχι τη φωτογραφία με το πρόσωπο και τις κάρτες... γράφω κάθε μέρα και μου λένε ότι δεν είναι ποιοτικές... με ένα iphone 15 δεν είναι ποιοτικές;
Γεια σας, σας ενημερώνω ότι τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί. Ευχαριστώ πάντως!
Χαιρετίσματα
Αγαπητέ villirilloandrea,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
