Γεια σε όλους,
Αυτός είναι ο Jack Jelinek από το Winaday, ελπίζοντας ότι όλα είναι καλά.
Θα ήθελα να παράσχω μια επίσημη δήλωση σχετικά με αυτό το ατυχές γεγονός κολλήματος των κεφαλαίων του παίκτη, καθώς βλέπουμε ότι η περίληψη της υπόθεσης είναι ελαφρώς μειωμένη. Για να επαναλάβω λοιπόν:
* ο παίκτης απέσυρε $400 στις 13 Δεκεμβρίου, έχοντας επιλέξει τη διεύθυνση BTC ως προτιμώμενη μέθοδο ανάληψης
* σε λιγότερο από 24 ώρες, στις 14 Δεκεμβρίου, τα κέρδη της υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και στάλθηκαν χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση BTC που υποβλήθηκε από τον παίκτη (το αναγνωριστικό tsx που αποδεικνύει τα λόγια μου μπορεί να παρασχεθεί κατόπιν αιτήματος)
* ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας ζητώντας μας να αντιστρέψουμε την πληρωμή και να στείλουμε σε άλλη διεύθυνση Bitcoin ισχυριζόμενος ότι χρησιμοποιήθηκε ένα «μη υποστηριζόμενο στοιχείο» (err, θα θεωρούσε κανείς το BTC ως «μη υποστηριζόμενο στοιχείο»;!)
* Επιπλέον, οι συναλλαγές κρυπτογράφησης δεν μπορούν απλώς να «αντιστραφούν», αλλά καθώς η διεύθυνσή της BTC συσχετίστηκε με τον λογαριασμό της στο Cashapp, η χρήσιμη υποστήριξή μας θα εξακολουθούσε να στρέφεται προς τα πίσω για να έχει δώσει στον παίκτη βήμα προς βήμα πώς θα μπορούσε να διευθετηθεί αυτό ( δηλαδή απορρίπτοντας την κατάθεση BTC από την πλευρά της Cashapp και παρέχοντάς της μια διαφορετική διεύθυνση πορτοφολιού BTC)
* ο παίκτης προφανώς έκανε ό,τι συνέστησε, προσπαθώντας να επαναδρομολογήσει τα κέρδη από το Cashapp στο Coinbase, που είναι η στιγμή που τα πράγματα έγιναν περίπλοκα ΑΛΛΑ με το τέλος μας να μην εμπλέκεται πλέον
* αυτή η πρόσθετη συναλλαγή εκκρεμεί έκτοτε λόγω χαμηλής χρέωσης, αφήνοντας την Cashapp να κατηγορηθεί (πληρώνοντας 5 sat/B όταν οι τυπικές χρεώσεις είναι ~200 sat/B)
* Μια άλλη χρήσιμη συμβουλή ήρθε από το άκρο μας για να ελέγξουμε με την Cashapp για αύξηση της χρέωσης στην οποία ο παίκτης δεν έχει απαντήσει, αφήνοντας το tsx σε εκκρεμότητα από τη στιγμή της σύνταξης
TL;DR
Πληρώσαμε τον παίκτη εγκαίρως, δώσαμε ακόμη και αρκετές χρήσιμες συμβουλές για την αποκατάσταση της κατάστασης και δεν συμμετέχουμε πλέον στη διαδικασία κολλήματος των χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών μετρητών δύο παικτών, ενώ η ΜΟΝΗ ευκαιρία να διορθωθεί η κατάσταση είναι μια παρέμβαση στο Cashapp πλευρά για να αυξήσει τις χαμηλές χρεώσεις με αποτέλεσμα να κολλήσει αυτή η συναλλαγή
Εύχομαι στον παίκτη να έχει καλή τύχη ενώ ασχολείται με το helpdesk του Cashapp, κανονίζοντας επιτέλους την πληρωμή των κερδών του παίκτη να διευθετηθεί 🤞
Hey everyone,
This is Jack Jelinek from Winaday, hoping all is well.
I'd like to provide with an official statement on this unfortunate event of player's funds being stuck, as we see the case summary being slightly off. So just to reiterate:
* the player withdrew $400 on Dec 13, having selected BTC address as a preferred method of withdrawal
* in less than 24 hrs, on Dec 14, her winnings were processed and sent using BTC address submitted by the player (tsx id proving my words can be provided upon request)
* the player contacted us requesting us to reverse the payment, and send to another Bitcoin address instead claiming an 'unsupported asset' was used (errr, would anyone consider BTC an 'unsupported asset'?!)
* morever, crypto transactions cannot be simply 'reversed' but as her BTC address was associated with her Cashapp account, our helpful support would still bend over backwards to have provided the player with a step-by-step how this could have been arranged (i.e. by rejecting BTC deposit on Cashapp's side and providing it with a different BTC wallet address)
* the player apparently did as advised, trying to re-route the winnings from Cashapp to Coinbase, which is the moment when things became complicated BUT with our end no longer being involved
* this additional transaction has been pending ever since due to low fee, leaving Cashapp to be blamed (by paying 5 sat/B when standard fees are ~200 sat/B)
* another helpful advice came from our end to check with Cashapp to increase the fee to which the player hasn't responded, leaving the tsx pending as of the time of writing
TL;DR
We paid the player in time, even provided several helpful above-standard advices to reinstate the situation and are no longer involved in process of the funds being stuck between two player's ecash accounts, while the ONLY chance to remedy the situation is an intervention on Cashapp's side to increase the low fees causing this transaction to be stuck
Wishing player luck while dealing with Cashapp helpdesk, finally arranging the payment of player's winnings to be settled 🤞
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
