Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί ακόμα κι αν έχει επαληθευτεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης πληρώθηκε.
Γεια σας, έπαιξα στο Wildpharao και αφού πόνταρα το μπόνους 100% μου ζήτησα ανάληψη 527 €. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Η πληρωμή έχει την κατάσταση: Επεξεργάζεται από 13/09/2021. Δεν με βοηθάει ούτε η ζωντανή υποστήριξη και ισχυρίζεται αφενός ότι δεν είναι υπεύθυνη γι 'αυτό και αφετέρου δεν λαμβάνω απολύτως καμία απάντηση. Έστειλα επίσης ένα email στο οικονομικό τμήμα του καζίνο, αλλά και πάλι χωρίς απάντηση.
Στη ζωντανή συνομιλία έλαβα τώρα αυτήν την απάντηση στην ερώτηση πότε θα λάβω τα χρήματά μου:
"Αυτό είναι στη δοκιμή, ο πάροχος παιχνιδιού κάνει τυχαία δείγματα - θα είναι έτοιμα σύντομα
τότε το έχεις "
Αρχίζω να ανησυχώ.
Γεια σου adriano,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Wild Pharao Casino.
Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε; Ακολουθούσατε όλες τις προϋποθέσεις μπόνους (όπως μέγιστο στοίχημα, περιορισμένα παιχνίδια); Αυτή είναι η πρώτη σας απόσυρση στο καζίνο;
Επίσης, σημειώστε ότι συνιστούμε πάντα στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό τους ειδικά εάν είναι το πρώτο τους αίτημα ανάληψης. Και σε περιπτώσεις μπόνους, καθώς το καζίνο συνήθως ελέγχει κάθε πτυχή του παιχνιδιού του παίκτη και εξαιτίας αυτού, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Γεια σου Νίκο,
Χρησιμοποίησα 100% μπόνους κατάθεσης που έλαβα μέσω email.
Έχω τηρήσει όλες τις προϋποθέσεις μπόνους: δηλαδή, δεν έπαιξα ένα παιχνίδι που περιλαμβάνεται στο μπόνους TOC ως απαγορευμένο παιχνίδι όταν παίζετε με ένα μπόνους. Επιπλέον, το κορυφαίο μου στοίχημα ανά περιστροφή ήταν 1 €.
Αφού είχα εφαρμόσει το μπόνους μου, έκανα μερικές "αγορές μπόνους". Ωστόσο, μόνο όταν το μπόνους εφαρμόστηκε πλήρως και κανένα μπόνους δεν ήταν ενεργό.
Με ενοχλεί που δεν παίρνω απαντήσεις στις ερωτήσεις μου από τον Wildpharaoh.
Δεδομένου ότι αυτή είναι η αρχική μου πληρωμή, μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο. Ωστόσο, θα εκτιμούσα περισσότερη διαφάνεια. Είχα ήδη ένα τέτοιο πρόβλημα με ένα καζίνο Curacao και έπρεπε να περιμένω 7 εβδομάδες για την απόσυρσή μου και τίποτα δεν θα είχε συμβεί χωρίς τη βοήθεια μιας θυγατρικής.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν προσφέρει ιστορικό παιχνιδιού, διαφορετικά θα μπορούσα να το προσθέσω εδώ για να δείξω ότι δεν έχω παραβιάσει τις οδηγίες μπόνους.
χαιρετισμός
Adriano
το στιγμιότυπο οθόνης περιέχει τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποιήθηκε
Σας ευχαριστώ adriano για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεση. Τώρα θα προωθήσω την υπόθεσή σας στον κολέγιο μου Πέτρο, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Είμαι σίγουρος ότι είναι θέμα χρόνου να φτάσουν τα χρήματά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Adriano,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ο Wilpharao έκανε την πληρωμή και τα χρήματα μπήκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ πάρα πολύ! 🙂
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστώ Adriano για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος