Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί έκτοτε. Το καζίνο δεν απάντησε.
Καλή μέρα,
Περιμένω την πληρωμή μου των 75 € για 1 μήνα.
Έχω ήδη γράψει μπρος -πίσω με την υποστήριξη αρκετές φορές.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της συναλλαγής, η ανάληψη έγινε αποδεκτή.
Ωστόσο, τίποτα δεν έφτασε ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Η Οικονομική Υποστήριξη με ενημέρωσε τώρα 3 φορές σε διαστήματα 1 εβδομάδας ότι έχουν προβλήματα με την πληρωμή μου. Αλλά μου είπε επίσης 3x ότι η πληρωμή υποβλήθηκε ξανά σε επεξεργασία.
Έχω την αίσθηση ότι θέλουν να με ξεγελάσουν.
Θα καταλάβετε αν χρειάστηκαν 2 εβδομάδες αλλά 1 μήνας λόγω τεχνικών προβλημάτων;
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι η καθυστέρηση ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Παρ 'όλα αυτά, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Δυστυχώς φαίνεται ότι υπήρξε ένα τεχνικό πρόβλημα με την απόσυρσή σας το οποίο προκάλεσε την καθυστέρηση, αυτήν τη στιγμή περιμένουμε τον επεξεργαστή πληρωμών να επιβεβαιώσει ποιο είναι το τεχνικό ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να προωθήσουμε την απόσυρσή σας, σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού το ταχύτερο δυνατό.
Το πήρα ως απάντηση από το Whamoo, φαίνεται ότι υπάρχουν μόνο προβλήματα με την πληρωμή μου.
τότε έλαβα περισσότερα email λέγοντας ότι η μεταφορά έγινε ξανά.
Η πληρωμή ολοκληρώνεται στον λογαριασμό μου Whamoo. Αλλά έχει περάσει εδώ και ένα μήνα.
Ευχαριστώ πολύ, Μάρτιν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Βίλιαμ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μάρτιν,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Whamoo Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Whamoo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.