Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα.
Έπαιζα το Legend of Cleopatra megaways Slot όταν η συνεδρία σταμάτησε κατά το τελευταίο μου μπόνους! Κέρδιζα 430 ευρώ αλλά έφυγαν!
Τους ρώτησα αλλά δεν βρίσκουν τίποτα και είμαι απελπισμένος! Wereταν το τελευταίο μπόνους που είχα αγοράσει και δεν υπάρχει πουθενά!
I was playing the Legend of Cleopatra megaways Slot when the session stopped during my last bonus! I was winning 430 euros but they are gone!
I asked them but they can't find anything and I'm desperate! They were the last bonus I had purchased and it is nowhere to be found!
Stavo giocando alla Slot Legend of Cleopatra megaways quando si è interrotta la sessione durante il mio ultimo bonus! Stavo vincendo 430 euro ma sono spariti!
Ho chiesto a loro ma non trovano niente e io sono disperata! Erano l'ultimo bonus che avevo acquistato e non risulta da nessuna parte!
Αγαπητέ Brylliant88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μήπως τυχαίνει να έχετε κάποια απόδειξη για να δούμε τι συνέβη και ότι πραγματικά κερδίσατε από αυτό το στοίχημα, για παράδειγμα, μια εγγραφή βίντεο ή στιγμιότυπο οθόνης; Καταλαβαίνω σωστά ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος δεν εμφανίζεται στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συζητήσατε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Brylliant88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do you happen to have some kind of proof so we can see what happened and that you really won from this bet, for example, a video recording or screenshot? Do I understand correctly that the result of the bet is not displayed in your game history?
Could you please confirm that you discussed this issue with the casino? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια, λυπάμαι που δεν έχω στοιχεία, δυστυχώς επειδή εκείνη τη στιγμή έπαιζα και εμφανίστηκε το τεχνικό πρόβλημα, βγήκε το μήνυμα Σφάλμα σύνδεσης, επανεκκινήστε το παιχνίδι. Το έκανα και όλα είχαν φύγει. Κέρδισα 430 € και δεν το πήρα ποτέ. Δυστυχώς σε αυτήν την υποδοχή μου είχε συμβεί ήδη σε μια προηγούμενη εμπειρία. Έγραψα στο Live Chat αλλά δεν με ενημέρωσαν για τίποτα. Επισυνάπτω οθόνη
Hi, I'm sorry to have no evidence, unfortunately because at that moment I was playing and the technical problem happened, the message Connection error came out, restart the game. I did and it was all gone. I was winning € 430 and never got it. Unfortunately on this slot it had already happened to me in a past experience. I wrote to Live Chat but they still don't let me know anything. I attach screen
Ciao sono desolata di nn avere prove purtroppo perché in quel momento stavo giocando ed è successo il problema tecnico, è uscita la scritta Errore di connessione riavviare il gioco. L ho fatto ed era tutto sparito. Stavo vincendo 430 euro e non li ho mai ricevuti. Purtroppo su questa slot mi era già capitato in un esperienza passata. Ho scritto alla Live Chat ma loro non mi fanno sapere ancora niente. Allego screen
Εάν το παιχνίδι παγώσει ενώ παίζετε, ο τελευταίος γύρος παιχνιδιού μπορεί να μείνει ημιτελής. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις, παίζεται συνήθως στον διακομιστή και τα κέρδη, αν υπάρχουν, προστίθενται αυτόματα στο υπόλοιπό σας.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
If the game freezes while you are playing, your latest game round may stay unfinished. However, in such cases, it is usually played on the server and the winnings, if there are any, are added to your balance automatically.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.