Wazamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλότυπης αξίωσης λογαριασμού.

Μπήκα στο Wazamba πριν από ένα μήνα και αφού κατέθεσα κάποια χρήματα μπόρεσα να βγάλω 336€

Έχω υποβάλει το πρώτο μου αίτημα ανάληψης των 300 € πριν από 4 ημέρες μέσω τραπεζικής μεταφοράς και απορρίφθηκε. Υπέβαλα μια δεύτερη ανάληψη και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα - η οποία σύμφωνα με τις οδηγίες της Wazamba δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 3 ημέρες. Σήμερα μου έστειλαν email ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω ένα αντίγραφο. Προσπάθησα να συνδεθώ αλλά ήμουν ήδη μπλοκαρισμένος και παίζω εδώ και ένα μήνα, κάνω κατάθεση χωρίς πρόβλημα αλλά κατά τη διάρκεια της ανάληψης είναι η στιγμή που αρχίζουν να φέρνουν δικαιολογίες και προβλήματα για να μην πληρώσουν.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι η απόσυρσή μου έχει καθυστερήσει και ότι πρέπει να περιμένω και τώρα δεν ανταποκρίνονται. Πώς μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ

Αγαπητέ allankyengo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εξ όσων γνωρίζω, δεν θυμάμαι κανέναν άλλο λογαριασμό στο καζίνο wazamba, ο λογαριασμός που χρησιμοποίησα ήταν 20002000 όνομα χρήστη και επίσης όταν έγινα μέλος δεν έλαβα καθόλου μπόνους καλωσορίσματος. Και σχετικά με την επαλήθευση, ο λογαριασμός μου είπε ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση και ρώτησα επίσης τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό εδώ και ένα μήνα κάνοντας κατάθεση χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα και στοιχηματίζω μερικές φορές κερδίζοντας μερικές φορές όχι. Κατά τη διάρκεια του χρόνου ανάληψης είναι η στιγμή που το καζίνο δικαιολογείται για να μην πληρώσει και κλείνει τον λογαριασμό μου. Αν παρατήρησαν κάποιο πρόβλημα, θα έπρεπε να το είχαν πει από την αρχή, θα έπρεπε να είχαν ακυρώσει τις καταθέσεις μου στην αρχή και να ακυρώσουν τα πάντα, όχι να μείνουν ήσυχοι μέχρι τώρα, ο χρόνος ανάληψης για δικαιολογίες είναι εντελώς άδικος.

Σας ευχαριστώ πολύ, allankyengo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, allankyengo,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Wazamba ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα επίμαχα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Branislav,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει email με τις λεπτομέρειες της υπόθεσης.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών Wazamba

Ευχαριστούμε, ομάδα του Καζίνο Wazamba, για το email σας και τις παρεχόμενες λεπτομέρειες.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε τις επιπλέον πληροφορίες που ζητήθηκαν;

Αγαπητέ allankyengo ,

Τα παρεχόμενα δεδομένα δείχνουν ξεκάθαρα ότι πολλοί λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα (κάτι περισσότερο από 1 εβδομάδα μεταξύ των εγγραφών) από 1 άτομο. Υπάρχουν πολλά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτό το γεγονός και με βάση όλες τις αντιστοιχίσεις δεδομένων των συνδεδεμένων λογαριασμών, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Μπορείτε να μου δώσετε μια εξήγηση; Ποιος ήταν ο λόγος δημιουργίας και χρήσης του δεύτερου (αμφισβητούμενου) λογαριασμού; Τι είδους παιχνίδια παίζατε περισσότερο στο καζίνο και από ποιο είδος παιχνιδιών συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους; Εάν ναι, τι μπόνους χρησιμοποιήθηκε σε ποιο λογαριασμό;

Άνοιξα έναν λογαριασμό και έκανα μια κανονική κατάθεση με πιστωτική κάρτα και έβαλα ένα multibet και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή την πλευρά του καζίνο. Έμεινα σχεδόν μια εβδομάδα χωρίς να παίξω και όταν επέστρεψα για να παίξω προσπάθησα αρκετές φορές να συνδεθώ και να ανακτήσω ή να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά δεν ήταν επιτυχής και μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση. εξακολουθώ να έχω μαζί μου τα αρχεία ανάκτησης email. Άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό 20002000 που είναι ο πιο χρησιμοποιημένος και επειδή ήθελα πολύ να συνεχίσω να παίζω με το καζίνο, έτσι κατέθεσα μέσω της πιστωτικής μου κάρτας και έβαλα στοίχημα σε ποδόσφαιρο από το οποίο δεν έλαβα καθόλου μπόνους. Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν και μπόρεσα να βγάλω 336 Ευρώ. Πρώτα είχα κάνει ανάληψη 10 ευρώ αλλά καθυστέρησε και το ακύρωσα και τώρα έκανα αίτημα ανάληψης 300 ευρώ το οποίο μετά από μια εβδομάδα αναμονής επιστράφηκε στον στοιχηματικό μου λογαριασμό και όχι στον τραπεζικό λογαριασμό. Έκανα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης και έμεινε για σχεδόν μια εβδομάδα από την οποία έμεινα σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη για να παρακολουθώ τη διαδικασία ανάληψης, αφού ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα email μου δεν απαντήθηκαν, έχω τα στιγμιότυπα οθόνης μαζί μου και έχω προωθήσει στο σας email. Μετά από σχεδόν μια εβδομάδα μου έστειλαν email 3 φορές ότι η ανάληψή μου ήταν επιτυχής των 10 ευρώ από τα οποία είχα κάνει ανάληψη 300 ευρώ όχι 30 ευρώ. Έλαβα 30 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και οι περισσότεροι από αυτούς επιβεβαίωσαν ότι θα λάβω τα υπόλοιπα 270 ευρώ, αλλά η μειοψηφία επιβεβαίωσε ότι δεν θα λάβω επειδή είχα άλλο λογαριασμό. Έχω μια ερώτηση γιατί έγινε αποδεκτή η κατάθεση του λογαριασμού μου ενώ η ανάληψη υπάρχει πρόβλημα και γιατί να αποδεχτεί το άνοιγμα ενός άλλου λογαριασμού i θα έπρεπε να είχαν ακυρώσει όλη την κατάθεσή μου και να την κλείσουν αμέσως στην αρχή όχι τώρα τη στιγμή που κάνω ανάληψη μετά από σχεδόν αρκετές εβδομάδες παιχνίδι.

Εντάξει, allankyengo. Σας ευχαριστούμε για τα email σας με στιγμιότυπα οθόνης, καθώς και για τις εξηγήσεις σας. Θα εξηγήσω μερικά πράγματα πιο αναλυτικά τώρα.

• Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να πραγματοποιήσει πρόσθετη επαλήθευση ή ελέγχους λογαριασμού νωρίτερα από ό,τι μετά από αίτημα ανάληψης ή μετά από αίτημα για υψηλότερο ποσό, ανάλογα με το καζίνο - σημαίνει ότι το καζίνο δεν γνώριζε για τον άλλο λογαριασμό σας πριν ζητήσετε ανάληψη, και ξεκίνησαν πρόσθετη επιθεώρηση. ούτως ή άλλως, αν δεν σας επέτρεπαν να κάνετε καταθέσεις και να παίξετε από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, θα σήμαινε ότι δεν θα είχατε χάσει τις καταθέσεις σας των 30 € - επομένως, δεν θα άλλαζε την κατάσταση σε σύγκριση με την τρέχουσα κατάσταση - καταθέσεις Σου επιστράφηκαν 30€, άρα βρίσκεσαι στην κατάσταση σαν να μην έπαιζες καθόλου στο καζίνο και δεν θα άλλαζε τίποτα. Επομένως, η ερώτησή σας σχετικά με την αποδοχή καταθέσεων είναι άσχετη και δεν έχει κανένα νόημα να ρωτήσετε γι 'αυτό
• Τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας είναι σχεδόν τα ίδια - είτε για την επιβεβαίωση ολοκλήρωσης ανάληψης των υπολοίπων 270€ είτε ότι κατασχέθηκαν λόγω πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο - δεν έχει νόημα να επικοινωνήσετε τους για το ίδιο θέμα αφού είναι προφανές ότι αφού λάβατε μόνο 30€ και ζητήθηκε η ανάληψη των 300€, κατασχέθηκαν τα υπόλοιπα κέρδη των 270€, όπως προκύπτει και από το email από το καζίνο
• Το στιγμιότυπο οθόνης της επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας είναι άσχετο επειδή δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το email στο οποίο στάλθηκε και επειδή υπάρχει μόνο μια λίστα email χωρίς το περιεχόμενό τους, δεν επιβεβαιώνει ότι προσπαθήσατε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας καθόλου ; αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν σε κανένα από τα κοινά στιγμιότυπα οθόνης με επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας, δεν μου παρείχατε καμία επικοινωνία στην οποία θα ρωτούσατε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά, εκτός από αυτήν όπου το είπατε σε έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά ήταν τη στιγμή που ο δεύτερος (αμφισβητούμενος) λογαριασμός ήταν ήδη ενεργός και χρησιμοποιήθηκε πλήρως (πολύ αργά)
• Επί του παρόντος, θα πρέπει να επικεντρωθούμε στα κατασχεθέντα κέρδη και δεν είναι ακόμα απολύτως σαφές τι άλλο συνέβη στους λογαριασμούς σας. εάν ο πρώτος σας λογαριασμός ήταν ανενεργός καθ' όλη τη διάρκεια που χρησιμοποιήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας ή δεν κερδίσατε κανένα (άδικο) πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο, ποιος ήταν ο λόγος για την κατάσχεση των κερδών

Ωστόσο, στο μεταξύ προέκυψαν κάποια ερωτήματα.

Είναι ένας κοινός και τυπικός κανόνας που απαγορεύει στους παίκτες να έχουν πολλούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Εάν δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στον πρώτο σας λογαριασμό και η ανακοίνωση του αποκλεισμού του λέει ότι πρέπει να στραφείτε στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, μπορείτε να μου δώσετε μια επικοινωνία όπου ενημερώσατε το καζίνο για τον πρώτο σας λογαριασμό και τα προβλήματα με την πρόσβαση σε αυτόν; Ρωτήσατε το καζίνο για τη δημιουργία άλλου λογαριασμού πριν το κάνετε ή απλώς το κάνατε χωρίς την άδεια του καζίνο;

Αν κατάλαβα σωστά από την τελευταία σου ανάρτηση, τα κέρδη σου έγιναν μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησες μπόνους σε κανέναν από τους λογαριασμούς σου. Είναι σωστό, παρακαλώ;

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Wazamba ,

Δυστυχώς, οι συνθήκες είναι ακόμα ασαφείς και δεν έχετε απαντήσει στο τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα. Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το εν λόγω email μου που στάλθηκε στη διεύθυνση email support@wazamba.com στις 19 Οκτωβρίου 2023, 18:54 (CET) και να απαντήσετε με τις απαραίτητες λεπτομέρειες που ζήτησα από το καζίνο;

Οι πιο σημαντικές ερωτήσεις τώρα είναι - εάν ο πρώτος λογαριασμός του καταγγέλλοντα ήταν ανενεργός όταν χρησιμοποιούσε τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του, τι άλλο διέπραξε ή/και ποιους άλλους κανόνες παραβίασε εκτός από τη δημιουργία άλλου λογαριασμού; Ποιος θα πρέπει να είναι δικαιολογημένος λόγος για τη δήμευση των αμφισβητούμενων κερδών του και ποιο (αθέμιτο) πλεονέκτημα κέρδισε δημιουργώντας και χρησιμοποιώντας τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του, εάν τα κέρδη συγκεντρώθηκαν νόμιμα χωρίς να παραβιαστεί κανένας άλλος κανόνας ή δεν έκανε κατάχρηση του συστήματος του καζίνο με άλλο τρόπο;

(Συγγνωμη για την καθυστερηση)

Αγαπητέ Branislav,

Όλα τα κέρδη μου έγιναν από τον ιστότοπο αθλητικών στοιχημάτων μόνο που δεν έπαιξα σε κανένα άλλο ιστότοπο και επίσης έπαιξα χωρίς καθόλου μπόνους. Σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, δεν επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, επειδή δεν περίμενα ότι θα ήταν περίπλοκο να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης και τους είχα στείλει ένα email για τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και δεν χρειαζόταν να παλέψω, αλλά αυτό δεν συνέβη. Του έδωσα πολλές δοκιμές επαναφοράς κωδικού πρόσβασης χωρίς καμία επιτυχία. Ήμουν νέος στο καζίνο και δεν είχα ακόμη ολοκληρώσει τη συμπλήρωση όλων των γενικών όρων και προϋποθέσεων του καζίνο εκείνη τη στιγμή.

Έχω προωθήσει τα στιγμιότυπα οθόνης επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το wazamba στο email σας.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ allankyengo. Έλαβα το email και τα στιγμιότυπα οθόνης. Οι σημαντικές λεπτομέρειες λείπουν εκεί, γι' αυτό απάντησα στο email σας και τις ζήτησα.

Τέλος πάντων, θα ήθελα να περιμένω την περαιτέρω απάντηση του καζίνο και πρόσθετες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Wazamba Casino, για το email και τις πρόσθετες πληροφορίες σας.

Αγαπητέ allankyengo ,

Όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν δείχνουν τις σημαντικές λεπτομέρειες. Σας έστειλα ένα email ως απάντηση, όπου σας ζήτησα να μου δώσετε παρόμοια στιγμιότυπα οθόνης, αλλά με τα στοιχεία που λείπουν. Για κάποιο λόγο, δεν το έχετε απαντήσει ακόμα. Ως εκ τούτου, σας στέλνω ξανά το email πριν από λίγο, με περαιτέρω οδηγίες, και περιμένω την απάντησή σας.

Επιπλέον, θα ήθελα να κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση μιας και ακόμα δεν έχει νόημα.

Εάν ο μόνος λόγος για τη δημιουργία νέου λογαριασμού στο καζίνο ήταν, όπως ισχυρίστηκες, ότι δεν καταφέρατε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας στον πρώτο λογαριασμό (δεν έχει αποδειχθεί ακόμη) - ποιος ήταν ο λόγος εγγραφής στο καζίνο με αλλαγμένα προσωπικά δεδομένα , και ποιος λογαριασμός καταχωρήθηκε με τα αληθινά και γνήσια προσωπικά σας δεδομένα;

Γιατί καταχωρίσατε 2 λογαριασμούς με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία;

Και αυτό που δεν έχετε απαντήσει ακόμα - " Ρωτήσατε το καζίνο για τη δημιουργία άλλου λογαριασμού πριν το κάνετε, ή απλά το κάνατε χωρίς την άδεια του καζίνο; "

Λάβετε υπόψη ότι απαιτούμε πλήρη συνεργασία από τους παίκτες κατά την επίλυση των προβλημάτων τους και δεν είναι μόνο το καζίνο που θα πρέπει να μας παρέχει τις ζητούμενες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Μπορώ να δω ότι μας παρείχατε αναληθή στοιχεία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καταγγελίας πολλές φορές και εάν δεν είστε σε θέση να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας με επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που σας ζήτησα ή αν αποδείχθηκε ότι οι περαιτέρω αξιώσεις σας δεν αντιστοιχούν στην αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε το κλείσιμο/απόρριψη καταγγελίας. Οι οδηγίες στο email μου, καθώς και οι παραπάνω ερωτήσεις μου, είναι απλές και σαφείς. Εάν συνεχίσετε να καθυστερείτε τη διαδικασία με άσχετες πληροφορίες, χωρίς να παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματος.

Ευχαριστώ για την κατανόηση και εκ των προτέρων που απαντήσατε στο email μου.

Δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό μου με διαφορετικά διαπιστευτήρια γιατί καθώς δημιουργούσα τον λογαριασμό με τον πρώτο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία δεν τον περνούσε, λέγοντας ότι υπάρχουν ήδη στοιχεία. Έτσι άλλαξα λεπτομέρειες για να δω αν θα μπορούσε να είναι επιτυχής. Δεν ήξερα ότι ήταν αντίθετο με τους κανόνες, επειδή δεν είχα ολοκληρώσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για αυτό γιατί αν ήξερα δεν θα είχα δημιουργήσει άλλο λογαριασμό. Δεν ζήτησα καμία άδεια από το καζίνο για να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό επειδή δεν ήξερα τους κανόνες και τους κανονισμούς εκείνη την εποχή.

Τα άλλα στοιχεία σας τα έχω στείλει στο email σας.

Ναι, allankyengo. Αλλά αυτό ακριβώς σημαίνει ότι παρακάμψατε τους περιορισμούς συστήματος του καζίνο για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Απαγορεύεται σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο και δεν ζητήσατε άδεια από το καζίνο για να το κάνετε. Εάν δεν αλλάζατε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν θα σας επιτρεπόταν να εγγραφείτε άλλον λογαριασμό.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας και την πρόσθετη εξήγηση, αλλά δεν βοήθησε καθόλου την κατάσταση. Μου παρείχατε τα ίδια και άσχετα email από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, κάτι που δεν αποδεικνύει τίποτα.

Με βάση όλες τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.

• Το καζίνο μας παρείχε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή του
• Μας παρείχατε αναληθή και παραπλανητικά στοιχεία και στοιχεία καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας
• Δεν υπάρχει κανένα σημάδι αιτήματος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στον πρώτο λογαριασμό σας στο καζίνο, και ακόμη και στο τελευταίο email σας, μου δώσατε ξανά τα ίδια email (από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας) και σε εσφαλμένη μορφή. εάν διαγράψατε το(α) email(α) που ήταν απαραίτητο για την υποστήριξη των ισχυρισμών σας, το οποίο θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο -όπως αναφέρθηκε σε ένα από τα email μου- δυστυχώς, διαγράψατε σημαντικά στοιχεία
• Έγινε μόνο μία προσπάθεια να ρωτήσετε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τη σύνδεση στον πρώτο σας λογαριασμό, αλλά αποχωρήσατε από τη συνομιλία αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο ζωντανής συνομιλίας σας ζήτησε να περιμένετε μέχρι να το ελέγξουν, τίποτα περισσότερο. Δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με αίτημα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στον πρώτο λογαριασμό
• Εάν σχετιζόταν με έναν άλλο ή όχι τόσο συνηθισμένο κανόνα και δεν μας παρείχατε αναληθείς και παραπλανητικές πληροφορίες για όλη την ώρα, θα μπορούσαμε να συζητήσουμε περαιτέρω το θέμα με το καζίνο. Ωστόσο, πιστεύω ειλικρινά ότι καταλαβαίνετε ότι τελικά δεν μπορούμε να τα βάλουμε στο πλευρό σας
• Αποδεχτήκατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις κατά την εγγραφή σας, επομένως η άγνοιά σας δεν σας δικαιολογεί
• Βασικά, μέχρι τώρα, δεν μας έχουν παρασχεθεί οι πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία που σας ανήκουν πραγματικά και ποια από αυτά θα μπορούσατε να επαληθεύσετε, επομένως είναι κατανοητό ότι το καζίνο δεν ήταν σίγουρο για την ταυτότητά σας και δεν μπορούσε να σας επαληθεύσει

Για το μέλλον, σας συνιστώ να διαβάσετε όλους τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο πριν την αποδοχή και την πλήρη εγγραφή τους. Και, σε περίπτωση που δεν είστε σίγουροι για τίποτα, ρωτήστε την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά.

Ανέφερες ότι αναλαμβάνεις όλη την ευθύνη. Επομένως, θα πρέπει να αποδεχτείτε το γεγονός ότι το καζίνο επέστρεψε μόνο τις καταθέσεις σας, επομένως η (οικονομική) κατάστασή σας είναι σαν να μην έπαιξατε καθόλου στο καζίνο, κάτι που τελικά φαίνεται σαν ένας αποδεκτός συμβιβασμός.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, Wazamba Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru