Wagerinox Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μεγάλη καθυστέρηση απόσυρσης.

Έπαιξα πρόσφατα στο Wagerinox και κατάφερα να κερδίσω κάποια χρήματα. Τέλεια, σωστά; Λοιπόν, όχι ακριβώς. Η χαρά μετατράπηκε σε απογοήτευση όταν ήρθε η ώρα να αποσύρω τα κέρδη μου.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση όλων των υποχρεωτικών ελέγχων επαλήθευσης (όπως συνηθίζεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο), ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Ωστόσο, τα θετικά νέα σταματούν εκεί.

Ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης στις 2023-12-06 (σήμερα είναι 2023-12-19) και η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση "Σε εκκρεμότητα".

Παρά το γεγονός ότι απευθυνθώ για υποστήριξη πολλές φορές, χρησιμοποιώντας τη Ζωντανή συνομιλία και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση. Ισχυρίζονται ότι έχουν μια σημαντική συσσώρευση αναλήψεων που χρειάζονται επεξεργασία και με διαβεβαιώνουν ότι θα φτάσουν στη δική μου το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, μετά από σχεδόν δύο ολόκληρες εβδομάδες αναμονής, η εμπιστοσύνη μου για τη λήψη των χρημάτων μου μειώνεται.

Εν κατακλείδι, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτό το καζίνο. Υπάρχουν πολύ καλύτερες επιλογές εκεί έξω για μια πιο αξιόπιστη και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού.

Αγαπητέ mk3245987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ναι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Χωρίς. Κατέθεσα ακατέργαστα μετρητά και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Επέλεξα την "Τραπεζική μεταφορά" ως τρόπο πληρωμής για ανάληψη.

Εκτιμώ τη διαβεβαίωσή σας. Θα περιμένω υπομονετικά την επιβεβαίωση της απόσυρσης. Εν τω μεταξύ, σκοπεύω να στέλνω email στο καζίνο τακτικά για ενημερώσεις.

Και πάλι ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Μέγιστη

Ευχαριστώ πολύ, mk3245987, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ mk3245987,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wagnerinox Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Wagnerinox Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mk3245987,,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο υποτίθεται ότι λειτουργεί με άδεια Κουρασάο, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ποια. Αν θέλετε μπορώ να σας δώσω την επαφή και με τους 4.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα,

Casino.Guru