Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο ή στη λειτουργία συνομιλίας τους τελευταίους επτά μήνες μετά την κατάθεση 70-80 $ σε Bitcoin, το οποίο δεν έχει πιστωθεί. Ο ιστότοπος είναι πλέον μη λειτουργικός, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι το καζίνο μπορεί να έχει κλείσει.
Γεια σας, το wagerinox δεν έχει λειτουργήσει τους τελευταίους 7 μήνες στην περιοχή συνομιλίας και ζωντανού καζίνο. Έκανα κατάθεση πριν 7 μήνες και δεν πήγαν χρήματα στον λογαριασμό. Έχω την απόδειξη bitcoin για την κατάθεση. Περίμενα να επιστρέψω στον ιστότοπο για να δω αν η συνομιλία είναι ενεργοποιημένη ή όχι και δεν ήταν ενεργή. Ξαφνικά σήμερα ο ιστότοπος του καζίνο δεν λειτουργεί πλέον. Νομίζω ότι έκλεισαν αλλά παρόλα αυτά κατέθεσα 70$ 80$. Τι να κάνω τώρα;
Αγαπητή Lisale,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για το Wagerinox Casino. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ελπίζω ειλικρινά ότι τα κατατεθέντα κεφάλαιά σου θα επιστραφούν τελικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
