Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Vulkan.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

Vulkan.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε πρόβλημα με τον λογαριασμό του που είχε τεθεί σε αναστολή. Συμμετείχε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο, φροντίζοντας να μην έχει ενεργό μπόνους. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις με τα παιχνίδια καζίνο. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε καλέσει το καζίνο στη συζήτηση. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παραβίαση όρων από τον παίκτη, συγκεκριμένα σχετικά με τη συμπαιγνία και πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με παρόμοια IP, αναγνωριστικά συσκευών και κωδικούς αναφοράς. Τα κέρδη του παίκτη προήλθαν επίσης κυρίως από τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω αυτών των παραβιάσεων και της συμμόρφωσης του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Το καζίνο με έχει εξαπατήσει για €2500.


Αγαπητέ χρήστη,




Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή λόγω παραβίασης του κανόνα 11.7 (Ένας παίκτης που χρησιμοποιεί μια στρατηγική όπου τοποθετούνται μεγάλα στοιχήματα με κεφάλαια από το πραγματικό υπόλοιπό του (αθλητικά στοιχήματα, live dealer, εικονικά αθλήματα κ.λπ.) και μετά αλλάζει σε παιχνίδια καζίνο για να συνεχίσει να στοιχηματίζει το υπόλοιπο μπόνους, θα χάσει το τρέχον πραγματικό τους υπόλοιπο και το υπόλοιπο μπόνους και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για κακή χρήση κεφαλαίων μπόνους για θετικό αποτέλεσμα). Απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού και η αναπαραγωγή στον ιστότοπό μας. Τυχόν νέοι λογαριασμοί που εγγράφετε θα κλειδωθούν.


Με εκτίμηση, Τζόζεφ

Μέλος της Ομάδας Υποστήριξης Vulkan.bet"



Αυτό το email βγήκε από το μπλε. Δεν έχω παίξει εκεί για 2 καλές εβδομάδες.

Δεν είχα ενεργό μπόνους, και ακόμη και όταν είχα ένα στο παρελθόν, έπαιζα πάντα με πραγματικά χρήματα, ποτέ με κεφάλαια μπόνους.


Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα email μου, γι' αυτό δοκιμάζω αυτήν τη διαδρομή.


Δεν έχω κάνει απολύτως τίποτα λάθος και θα ήθελα να πληρώσω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Robi5580,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε ενώ ήταν ενεργός ο λογαριασμός σας - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


κυρίως αθλητικά στοιχήματα, αλλά και παιχνίδια καζίνο.


Αλλά ΠΑΝΤΑ φρόντιζα να μην έχω ενεργό μπόνους.


Με είχαν κατατάξει ακόμη και ως VIP, οπότε η συμπεριφορά του καζίνο μου είναι ακατανόητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Robi5580. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν χρήστες διαδικτυακών καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος σε περίπτωση που επικεντρωθείτε κυρίως στο αθλητικό στοίχημα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα και τα δύο εκεί. Τώρα όμως κατηγορούμαι ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις με τα παιχνίδια του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Robi5580, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Robi5580,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τα στοιχεία που υποστηρίζουν την αναφερόμενη απαγορευμένη στρατηγική όπως αναφέρεται στο email που στείλατε στον παίκτη στο michal.k@casino.guru ?

Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν είχε ενεργό μπόνους εκείνη τη στιγμή, οπότε η προώθηση του πλήρους αρχείου του παιχνιδιού του παίκτη θα είναι επωφελής για την αποσαφήνιση της κατάστασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, ομάδα Robi5580 και Casino Guru


Θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι η απάντηση από το τμήμα υποστήριξης σχετικά με το άρθρο 11.8 δεν δόθηκε σωστά. Οι σωστοί όροι αποκλεισμού είναι 10.1 και 10.1.5.


"10.1 Οι ακόλουθες δραστηριότητες δεν επιτρέπονται και αποτελούν ουσιώδη παραβίαση των Όρων:

10.1.5. συμπαιγνία ή απόπειρα συμπαιγνίας και πρόθεση συμμετοχής, άμεσα ή έμμεσα, σε οποιοδήποτε σχέδιο συμπαιγνίας με οποιονδήποτε άλλο παίκτη κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε παιχνιδιού που παίζετε ή θα παίξετε στον Ιστότοπο."


Ζητούμε συγγνώμη για το λανθασμένο μήνυμα σχετικά με την πιστοποίηση αποκλεισμού.


Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση θα σταλούν στο michal.k@casino.guru σύντομα.


Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Μιχάλη


Η απάντηση έχει σταλεί στο email σας. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα της Vulkan.bet,

Σας ευχαριστούμε για το διευκρινιστικό email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.



Αγαπητέ Robi5580,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με παρόμοια IP, αναγνωριστικά συσκευών και κωδικούς αναφοράς. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς τυχαία. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας είναι ότι τα περισσότερα από τα κέρδη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα και όπως σας ενημέρωσε η συνάδελφός μου Kristina, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να ασχοληθούμε με τέτοιου είδους θέματα σε περίπτωση που επικεντρωθείτε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα