Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς η Vulkanbet τον κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και είχε μόνο έναν λογαριασμό, βρήκε τις προσπάθειες επικοινωνίας του μάταιες καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απόφασή τους ήταν μη αναστρέψιμη. Η Ομάδα Παραπόνων προώθησε την υπόθεση του παίκτη στο καζίνο, το οποίο παρείχε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.