Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες φέρεται να έκανε λάθος στο DOB του κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση ακυρώθηκε για αυτόν τον λόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, στις 4 Δεκεμβρίου 2022, οι ViPslots κλείνουν τον λογαριασμό μου αφού πέτυχα τζάκποτ, είπαν ότι η ημερομηνία γέννησής μου δεν ήταν η ίδια στα έγγραφά μου αφού υπέβαλα το έγγραφό μου για να επαληθεύσω και να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά αντ' αυτού κλείνουν τον λογαριασμό μου και επιστρέφουν όλες τις καταθέσεις μου Έκανα στον λογαριασμό μου ότι δεν μου έδωσαν το νικητήριο τζάκποτ
Αγαπητέ Itsyoboy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η παροχή ψευδών προσωπικών πληροφοριών απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην κάνετε τέτοιες ενέργειες και συνιστούμε να διασφαλίσετε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι ακριβείς πριν ξεκινήσετε να παίζετε. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να συμβούν λάθη και αναγνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να μην έγινε σκόπιμα.
Εάν υπάρχουν σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για διόρθωση των προσωπικών σας στοιχείων, προωθήστε τις στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο ακριβώς λάθος έγινε; Εάν γνωρίζατε ότι καταχωρίσατε λάθος DOB, προσπαθήσατε να το διορθώσετε αμέσως με το καζίνο;
Ναι, ζήτησα από έναν από τους πράκτορες από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και μου είπαν να παράσχω τα έγγραφα των πληροφοριών μου για να το αλλάξω και γι' αυτό μου είπαν ότι επρόκειτο να κλείσουν τον λογαριασμό μου και δεν προσπαθούσα καν να κάνω ανάληψη τα κέρδη μου ακόμα
Με συμβουλεύουν να στείλω το έγγραφό μου στο τμήμα ασφαλείας και τους είπα ότι μετακομίζω σε πολύ νέα διεύθυνση και από εκεί δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ρωτάω από το τμήμα ασφαλείας τους στέλνω email και τους ρωτάω γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, είπαν από εκεί ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός από το τμήμα ασφαλείας που έχουν
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο ακριβώς λάθος έγινε; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου, παρακαλώ; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
όταν έγραψα για πρώτη φορά το τηλέφωνό μου έχει βλάβη στην οθόνη, συνεχίζει να επιστρέφει σε διαφορετική ημερομηνία, αλλά είμαι σίγουρος ότι το έκανα σωστά Έθεσα το έτος γέννησής μου όπως ήταν πριν ολοκληρώσω τη δημιουργία του λογαριασμού μου. Δεν ξέρω γιατί αλλάζει γιατί ξέρω ότι μπορεί να κοστίσει σοβαρά προβλήματα αν δεν έβαλα σωστά τον αριθμό. Θα σας στείλω το email επικοινωνίας που έχω με το τμήμα ασφαλείας. Όταν έχω την ευκαιρία πρέπει να τα βρω στο email μου
Αγαπητέ Itsyoboy,
Ακόμα δεν έχω λάβει email από εσάς. Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ξανά;
Γεια σου πετρονέλα, μόλις έστειλα στο email σου την επικοινωνία μεταξύ εμένα και του vip casino μόλις τώρα.
Email του παίκτη από το καζίνο:
Αγαπητέ Itsyoboy ,
Σας ευχαριστούμε για την προώθηση της επικοινωνίας. Λάβετε υπόψη ότι λόγω προφανούς ασυμφωνίας στην ημερομηνία γέννησής σας και στη διεύθυνση του νοικοκυριού σας, το καζίνο έχει εγείρει μια σημαντική ανησυχία και, ως εκ τούτου, έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Εάν αντιληφθείτε ότι υπήρξε σφάλμα στα προσωπικά σας στοιχεία που δόθηκαν κατά την εγγραφή, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να ενημερώσετε το καζίνο αμέσως πριν ξεκινήσετε το παιχνίδι.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ειδοποίησα το καζίνο και μετά μου είπαν να τους στείλω με email τα στοιχεία μου, αλλά αντί να διορθώσουν τα στοιχεία μου τα κλείνουν, κατέθετα στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή και έχω έναν από τους πράκτορες στο chat box όταν μου το είπαν και εγώ ρωτήστε αν μπορώ να παίξω ενώ επεξεργάζονται τις πληροφορίες μου επειδή είπαν στο πλαίσιο συνομιλίας ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστούν τις πληροφορίες μου, οπότε παίζω και καταθέτω πολλές φορές μέχρι να καταθέσω τα τελευταία μου μετρητά στο καζίνο, αλλά μετά χτυπάω το σύνολο στοιχημάτων. Μετά από αυτό συνεχίζω να παίζω μέχρι να ανοίξω ξανά το chat box και να ρωτήσω αν το διορθώσουν. Στη συνέχεια, από εκεί ζητούν τα στοιχεία μου και τα δίνω στον πράκτορα στο chat box αλλά αντί να το διορθώσω, αποσυνδέθηκα στον λογαριασμό μου και από εκεί πήγα στο email μου και προσπαθούσα να βρω τη διεύθυνση email που έχουν για να μπορέσω λάβετε τη βοήθειά μου σχετικά με τον λογαριασμό μου, επειδή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση με αυτόν μετά από αυτήν τη συνομιλία από τον τελευταίο αντιπρόσωπο.
Δεν προσπαθούσα να αποσύρω τίποτα. Δεν έχω κανένα σχέδιο να αποσύρω τα κέρδη μου εκείνη τη στιγμή καθόλου. Ο λόγος που τους πηγαίνω είναι επειδή θέλω να φτιάξω τον λογαριασμό μου όχι επειδή κερδίζω και κάνω ανάληψη χρημάτων όχι έτσι.
Εκτιμώ την προσπάθειά σας να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ωστόσο, φαίνεται ότι όχι μόνο υπήρξε σφάλμα στην ημερομηνία γέννησής σας, αλλά και στις πληροφορίες του νοικοκυριού σας, κάτι που προκαλεί σημαντική ανησυχία για το καζίνο και είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Ενώ το καζίνο έχει επιστρέψει τα χρήματα που κατατέθηκαν, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι ενδέχεται να μην υπάρχει πολύ περαιτέρω βοήθεια αυτή τη στιγμή.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
πρόσφατα μετακόμισα στη νέα μου διεύθυνση και τους ενημέρωσα ότι γνώριζαν για τη διεύθυνσή μου
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσε να αποδείξει ότι τους ενημερώνετε για τη νέα σας διεύθυνση;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας αυτή τη στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ελπίζουμε ειλικρινά να ακούσουμε νέα σας στο μέλλον και να επιλύσουμε αυτό το θέμα με γρήγορο και ικανοποιητικό τρόπο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
