Videoslots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη απόσυρση.

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε πριν από δύο εβδομάδες. Ακόμα δεν το έχω λάβει. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και έστειλα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων δύο φορές. Η τράπεζά μου έχει εγκριθεί. Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, παίρνω την ίδια απάντηση κάθε φορά ότι πρέπει να κάνω υπομονή και ότι το διερευνούν. Στην πραγματικότητα δεν φαίνεται ότι κάνουν τίποτα.

Γεια σου Ejst99,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια!

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν είμαι σίγουρος από πότε, αλλά έγραψα πριν από πολλά χρόνια. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Ήμουν σε επαφή μαζί τους σήμερα, αλλά πάντα παίρνω την ίδια απάντηση ότι το εξετάζουν.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!

Πήρα μια απάντηση από αυτούς και μίλησα με την τράπεζα και μου είπαν ότι δεν έχει γίνει καμία πληρωμή που να έχουν αντιστρέψει ή να σταματήσει. Έστειλα ξανά ένα email στους Videoslots λέγοντας αυτό, αλλά λαμβάνω ξανά την ίδια απάντηση ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζα.

Και τους ρώτησα επίσης εάν τα χρήματα αντιστράφηκαν από την τράπεζα, δεν θα έπρεπε να σταλούν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου στα Videoslots;

Γεια σου Ejst99,

Εάν απορριφθεί, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να φτάσει στο καζίνο και να το πιστώσουν στον λογαριασμό σας.

Επομένως, αν κατάλαβα καλά, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την ανάληψη πια και να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο;

Γεια! Όχι, η πληρωμή εγκρίθηκε στις 9 Αυγούστου, οπότε δεν μπορώ να την ακυρώσω και να δοκιμάσω διαφορετική μέθοδο.

Σας ευχαριστούμε Ejst99 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ejst99,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που αναγνωρίζω τη δυσαρέσκειά σας για την όλη κατάσταση, μερικές φορές οι πληρωμές μπορεί είτε να παρακρατηθούν είτε να ακυρωθούν από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειών, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής και αυτό δεν είναι πάντα στα «χέρια του καζίνο».

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Videoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Videoslots,

Ζητούμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή του παίκτη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ο παίκτης μπορεί να προβλέψει ότι θα λάβει την πληρωμή ή αν υπήρχε πρόβλημα με το τέλος του παρόχου πληρωμής; Επιπλέον, πότε μπορούμε να περιμένουμε να διεκπεραιωθεί ξανά η πληρωμή;

και αυτό είναι μόνο το ήμισυ όλων των email. Τρεις φορές έχουν ανοίξει νέα υπόθεση για το ίδιο θέμα. Μου λένε ότι θα προωθήσουν ξανά το θέμα σε νέα ομάδα και μετά παίρνω νέο αριθμό αναφοράς για τη νέα υπόθεση. Και κάθε νέο κρούσμα πρέπει να περιμένω εξίσου.

Αγαπητέ Ejst99,

Όπως ενημερωθήκατε από την ομάδα του καζίνο, η απόσυρσή σας αντιστράφηκε από την τράπεζά σας. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι για αυτό και η τράπεζά σας θα πρέπει να μπορεί να παρέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την αντιστροφή. Δεν είναι ασυνήθιστο για ορισμένες τράπεζες να αρνούνται πληρωμές από συγκεκριμένους παρόχους πληρωμών. Από την εμπειρία μας, αυτό είναι αρκετά συνηθισμένο φαινόμενο. Όπως προτείνεται από την ομάδα του καζίνο, ίσως θελήσετε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για να διευκολύνετε τη λήψη των χρημάτων σας. Μια άλλη επιλογή θα μπορούσε να είναι η χρήση ενός διαδικτυακού πορτοφολιού όπως Skrill, Neteller, Jeton ή παρόμοιες υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συντονιστεί με την ομάδα του καζίνο για να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδος πληρωμής θα ήταν κατάλληλη.

Γεια σου,

Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό των Videoslots χθες.

Η πελάτης ενημερώθηκε να χρησιμοποιήσει εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, αλλά φαίνεται ότι αποφάσισε να παίξει τα χρήματα.

Άρα, προς το παρόν δεν υπάρχει καμία περίπτωση απόσυρσης.

Μπορώ να συμβουλεύσω τον πελάτη να ζητήσει την εφαρμογή αποκλεισμού παιχνιδιού σε περίπτωση περαιτέρω ζητημάτων ανάληψης. Δυστυχώς, οι αναλήψεις στη Νορβηγία μπορεί να είναι δύσκολες από καιρό σε καιρό, επειδή πολλές νορβηγικές τράπεζες τις απορρίπτουν. Αυτές οι απορρίψεις είναι έξω από τα χέρια μας, αλλά πάντα προσπαθούμε να βρούμε εναλλακτικούς τρόπους για τους πελάτες.

Με εκτίμηση,

Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο

Αγαπητέ Ejst99,

Μετά την απάντηση από την ομάδα του καζίνο, φαίνεται ότι αφού επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε τα κεφάλαια, η δυνατότητά μας να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα είναι πολύ περιορισμένη. Συμφωνώ με την απογοήτευσή σας σχετικά με την όλη κατάσταση απόσυρσης. Ωστόσο, εάν η απόφαση να παίξετε τα χρήματα ήταν εξ ολοκλήρου δική σας και οι απώλειες προκλήθηκαν δίκαια, ενδέχεται να μην υπάρχει καμία δυνατότητα προσφυγής. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο, ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή Ejst99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Ejst99,

Αν και φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο