Velvet Spin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Έτσι κέρδισα ένα τουρνουά στις 22 Μαρτίου και υπέβαλα αμέσως αίτηση ανάληψης για τα πλήρη 225.

Έπειτα συνέχισα να παλεύω με κανέναν που κατέθεσα νωρίτερα την ημέρα που κατέθεσα 18 δολάρια. Κατέληξα να συμμετέχω σε άλλο τουρνουά και δεν κέρδισα τίποτα σε αυτό. Αλλά ο επόπτης PAUL είναι το όνομά του.

Επιτέλους, τον καλώ στις 14 Απριλίου για να ρωτήσω γιατί καθυστέρησε η απόσυρσή μου; Επέστρεψε και μου είπε ότι δεν έχει και δεν πρόκειται να ελεγχθεί από την ομάδα πληρωμών επειδή δεν ολοκλήρωσα ποτέ το playthrough; Δεν ξέρω ότι υπήρχε ένα playthrough που συνδέεται με τα κέρδη τουρνουά, δεν ήξερα ότι τους επιτρεπόταν να το κάνουν αυτό;

Έτσι ούτως ή άλλως ακύρωσα την απόσυρση γιατί αυτό μου είπαν να κάνω από τον PAUL. Πηγαίνω και ολοκληρώνω το playthrough και υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης.

Έπειτα ο PAUL επιστρέφει και μου λέει ότι οι άλλες δύο αναλήψεις που είχα σε εκκρεμότητα η μία ήταν για 410 $ και η άλλη ήταν για 100 και οι δύο ήταν από κέρδη τουρνουά που πληρώθηκαν σε τουρνουά εισόδου το Σαββατοκύριακο μετά τις 22 Μαρτίου.

Το θέμα είναι ότι ξέρω 100% ότι είχα ολοκληρώσει το playthrough για τα άλλα δύο, αλλά ο PAUL με έπεισε για το αντίθετο (ανόητα το παραδέχομαι) και φυσικά έχασα αυτά τα χρήματα.

Στη συνέχεια, παίρνω ξανά τον PAUL στις 8 Μαΐου για να ρωτήσω ξανά για την καθυστέρηση στην ίδια απόσυρση 225. Και επιστρέφει και προσπαθεί να μου πει το ίδιο πράγμα που έκανε στις 14 Απριλίου ότι δεν έχω ολοκληρώσει ξανά το playthrough για το 225;

Αυτή τη φορά αρνούμαι να το ακυρώσω και να το επαναλάβω και να το υποβάλω ξανά. (Νομίζω ότι αυτό ήταν που τον έκανε να θυμώσει κάτι). Στη συνέχεια, επιστρέφει λίγο αργότερα και μου λέει ότι η απόσυρσή μου δεν έχει ελεγχθεί και δεν θα επανεξεταστεί. Αυτή τη φορά λέει ότι χρησιμοποίησα τα κέρδη για να μπω στο τουρνουά της 22ας Μαρτίου. Και ότι ήταν παράβαση να γίνει κάτι τέτοιο.

Πώς μπορεί να το πει αυτό όταν το αίτημα ανάληψης αφορούσε ολόκληρο το ποσό που είχα κερδίσει; Και τότε πώς θα ακυρώσει τα κέρδη μου; Καταλαβαίνω ότι θα μπορούσε να ακυρώσει τυχόν κέρδη αφού είχα χρησιμοποιήσει τα χρήματα που είχα κερδίσει στο τουρνουά. Αλλά δεν ήταν έτσι, ήταν τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια;

Στη συνέχεια, σήμερα προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον διευθυντή του καζίνο, τουλάχιστον γι' αυτό μου είπαν η διεύθυνση email. Αλλά ήταν απλώς ο PAUL που απάντησε ξανά αυτή τη φορά ήταν πολύ αγενής και μου είπε να ακυρώσω την ανάληψη για να μπορέσει να αφαιρέσει τα χρήματα επειδή δεν θα τα λάβω; Και δεν είπε γιατί μόνο αυτό μου το είχαν ήδη πει;

Γεια σου Mikeydee707,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velvet Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση στο καζίνο; Είναι ορατή η απαίτηση στοιχηματισμού οπουδήποτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick ευχαριστώ που πήρες αυτήν την υπόθεση.

ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ζ

εδώ και πάνω από ένα χρόνο επαληθεύτηκε μέσω inclave.

η τελευταία φορά που κατέθεσα ήταν εγώ. Μάρτιος Θα σας μάθω τις ακριβείς ημερομηνίες σύντομα ο ιστότοπός τους δεν θα φορτώσει τη λίστα συναλλαγών μου αυτή τη στιγμή για κάποιο λόγο;

όχι το playthroughos δεν εμφανίζεται ο μόνος λόγος που ξέρω ότι υπάρχει είναι επειδή είχε απορριφθεί η απόσυρση και τότε είπαν ότι υπάρχει playthrough. αλλά δεν δείχνει το μόνο που δείχνει είναι ότι τα χρήματα έχουν δυνατότητα ανάληψης και είπαν ότι πρέπει να έρθω και να ελέγξω μαζί τους (τους εκπροσώπους του chat) για να δω ποιο είναι το ποσό και θα μου πουν αν ολοκλήρωσα το playthrough;

Εννοώ ότι σε αυτό ο εαυτός είναι λάθος με τόσους πολλούς τρόπους οι παίκτες δεν μπορούν να δουν καν το ποσό που πρέπει να στοιχηματιστεί; απλά πρέπει να λάβουμε το λόγο τους; και ξέρω από πρώτο χέρι ότι θα σου πουν ψέματα.

και για την τελευταία σου ερώτηση η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν πριν από μια εβδομάδα και τότε ήταν που ο ίδιος εκπρόσωπος που μου είπε ψέματα και είπε ότι η ανάληψη μου δεν θα διεκπεραιωθεί και μπορώ να περιμένω να μου το πει η ομάδα πληρωμών ή μπορώ να ακυρώσει την ανάληψη και θα αφαιρέσει τα κέρδη μου επειδή δεν θα μπορέσει να τα κρατήσει;

συγγνώμη για την κακή ορθογραφία και γραμματική η οθόνη μου έχει σπάσει και μπορώ να δω τι πληκτρολογείται

Γεια σας Mikeydee707 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς είναι ακόμα λίγο ασαφές τι μπορεί να προκάλεσε το πρόβλημα, η καταγγελία θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Μιχάλ, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής. Επιπλέον, εάν έχετε αποθηκευμένη συνομιλία με το καζίνο ή οποιαδήποτε απόδειξη που θα υποστήριζε την υπόθεσή σας, προωθήστε τη στη διεύθυνση michal.k@casino.guru .

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Mikeydee707,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι το Velvet Spin Casino μας αγνόησε πρόσφατα στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα και φαίνεται ότι το Velvet Spin Casino έκλεισε εντελώς, τουλάχιστον δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα του, ωστόσο, θα το κάνω το καλύτερό μου να προσπαθήσω να σε βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Velvet Spin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Velvet Spin Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν θα ελεγχθεί και δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία;

Εδώ είναι η απόδειξη ότι είχα ολοκληρώσει το παιχνίδι μέσω του επόπτη τους PAUL εξακολουθεί να προσπαθεί μέχρι σήμερα να πει ότι δεν το έχω κάνει.

αυτό είναι ό,τι έχω από αυτό το περιστατικό , ,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mikeydee707,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ