Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Κάθε προσπάθεια ανάληψης μέσω SEPA εισάγοντας τον αριθμό IBAN οδηγεί σε απόρριψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μέσω SEPA Εισάγω τον αριθμό IBAN και ζητώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου και συνεχίζει να λέει απόρριψη.
Γεια σου Hayleybbz,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Velobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, είχα πρόβλημα με αυτό στην αρχή, γι' αυτό έστειλα ένα email στο support@velobet.com και με κάποιο τρόπο ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από το email, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν διαβάζονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έκανα μια κατάθεση με πραγματικά χρήματα και μου έδωσε επίσης ένα μπόνους επειδή δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από 4,50 με ενεργό μπόνους και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 και μου είπε ότι έχω ενεργό μπόνους, οπότε συνέχισα να παίζω και τώρα μπορώ να στοιχηματίσω πάνω 4,50 και μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη άρα είναι τα χρήματά μου. Απλώς συνεχίζει να λέει απόρριψη όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη Προσπάθησα να κάνω κατάθεση με διαφορετική κάρτα για να δω αν αυτό θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη.
Γεια σου Hayleybbz,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την καταγγελία nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
