Velobet Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις στο όνομα χρήστη: looseloosewin

Ο λόγος για αυτό το αίτημα είναι ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό μαζί σου sophiemw (επαληθευμένος) και ζήτησα να τον κλείσω λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο, μετά με επιτρέψτε να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό - looseloosewin και να επαληθεύσω όλα τα ίδια στοιχεία και ταυτότητα και να παίξω όλα τα χρήματά μου !

Μπορώ να επισυνάψω στοιχεία ή να τα στείλω στον γκουρού του καζίνο προσωπικά.

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

• Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα,

Σας έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης

Επίσης μόνιμο, όπως αναφέρεται στην απάντησή τους, οπότε παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

επικοινώνησα επίσης με την Curacao E-gaming για να παραπονεθώ, τα οποία απάντησαν ότι δεν έχουν καμία σχέση μαζί τους, αυτό με κάνει να πιστεύω ότι δεν έχουν άδεια

Θα απαντήσει κάποιος γκουρού;

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Γεια ντοπαμίνη,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αναφέρατε προηγουμένως ένα ζήτημα τζόγου ως αιτία του αυτοαποκλεισμού σας;
• Ο αρχικός λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
• Χρησιμοποιήσατε πανομοιότυπα διαπιστευτήρια (όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης) για την εγγραφή του δεύτερου λογαριασμού σας;

Ευχαριστώ.

Καλημέρα, ναι ίδιο ονοματεπώνυμο και DOB - το ξέρω καθώς επαλήθευσαν το διαβατήριό μου και στους δύο λογαριασμούς και ναι ανέφερα ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο

στο live chat αλλά δεν έχω τα screenshots δυστυχώς.

Σας έστειλα τα email που επιβεβαιώνουν αυτό σε ιδιωτικά, όπως μου το ζητήσατε! Τα έλαβες αυτά; Επίσης, θα μπορούσατε να αποκρύψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στην παραπάνω φωτογραφία, για να αποτρέψετε τη διάδοση προσωπικών στοιχείων σε όλο το διαδίκτυο

Δείτε την απόδειξη

Γεια ντοπαμίνη,

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι όλες οι αναρτήσεις που περιέχουν προσωπικά στοιχεία στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε έχουν επισημανθεί ως ευαίσθητες, καθιστώντας τις ορατές μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη (εσείς, το καζίνο και εμάς).

• Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σας και εάν είναι ακόμα προσβάσιμος;

Ευχαριστώ.

Πιστεύω ότι αυτό έγινε γύρω στις 15 Απριλίου 2024, καθώς τότε μπορώ να δω ένα email για την κατάθεσή μου…. Αλλά ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, επομένως δεν μπορώ να δώσω ακριβείς πληροφορίες

Ευχαριστώ πολύ, Dopamine, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο και γιατί περνάω σε περίπου 5 διαφορετικούς GURU! Γιατί να μην προσκαλέσετε το καζίνο να απαντήσει;;;;;;;;;;;;;;; Αυτό συνεχίζεται εδώ και εβδομάδες

Γεια σου ντοπαμίνη,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Velobet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας παρείχα ευγενικά πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο Skype και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι ο αρχικός λογαριασμός σας - somhiemw - δεν επαληθεύτηκε ποτέ. Η διαδικασία KYC δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ και επίσης έλειπε η ημερομηνία γέννησης. Μόνο ο δεύτερος λογαριασμός σας - looseloosewin - επαληθεύτηκε.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα;

Αυτό δεν ισχύει και τα δύο επαληθεύτηκαν καθώς έκανα αναλήψεις και για τα δύο - επίσης αν ένα καζίνο δεν ζητά ημερομηνία γέννησης σίγουρα αυτό από μόνο του αποτελεί παράβαση, καθώς πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να παίξετε νόμιμα.

Επίσης, όταν κλείνετε έναν λογαριασμό, σας ζητούν το πλήρες όνομα / dob / email στη ζωντανή συνομιλία, αυτό είναι σκουπίδια ένας απόλυτος αστυνομικός από το καζίνο για να καλύψει τις λάθος πράξεις του

Επίσης, απλώς για να προσθέσω, έκανα ένα αίτημα GDPR σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ στο καζίνο στο οποίο απάντησαν "μπορείτε να δείτε συναλλαγές στον λογαριασμό σας" - ωστόσο με αποκλεισμένους λογαριασμούς δεν μπορώ να εννοώ τι είδους καζίνο είναι αυτό!

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα email ή οποιοδήποτε είδος απόδειξης που θα επιβεβαίωνε την επαλήθευση του πρώτου σας λογαριασμού - somhiemw;

Ο Michal the casino velobet ΜΗΝ στέλνει καμία επιβεβαίωση μέσω email στους πελάτες του μετά την επιτυχή επαλήθευση!

Επίσης το όνομα χρήστη μου είναι sophiemw

Η πρότασή μου θα ήταν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να το κοιτάξω και να το επαληθεύσω

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω για τυχόν ενημερώσεις.

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχετε κάνει αναλήψεις στον πρώτο λογαριασμό, καθώς ένας παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χωρίς να επαληθεύσει πρώτα τον λογαριασμό.

Θα μπορούσατε να το σχολιάσετε; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια απόδειξη ανάληψης από τον πρώτο λογαριασμό;

Έχω ένα ακόμα για τις 17 Απριλίου, αλλά η Halifax δεν μου επιτρέπει να στιγμιότυπο από την εφαρμογή τραπεζικής που δείχνει ως κενή οθόνη ήταν για 192 £, επίσης αυτό είναι κάπως άσχετο καθώς όταν πας να συμπληρώσεις ζητάει DOB και διεύθυνση. σίγουρα αυτό θα ληφθεί επίσης όπως ζητήθηκε εάν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, μπορώ να δω ότι έχει επαληθευτεί

Michal, ανεξάρτητα από όλα αυτά, μπορείς να δεις από πολλές καταγγελίες ότι κυριολεκτικά το κάνουν αυτό σε τόσους πολλούς προβληματικούς παίκτες και ευδοκιμούν ως εταιρεία… κοιτάξτε τις καταγγελίες σας για velobet, mystake, don bet, cosmo bet, η άδεια Anjouan τους απαγορεύει επίσης για δραστηριότητα με παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά όταν εγγραφείτε, εξακολουθούν να δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Κοιτάξτε την άδεια πρέπει να υπάρχει ένα μπλοκ geo id αλλά το κάνουν κατάχρηση.

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Πρέπει να σας ενημερώσω για κάποιες αποκλίσεις που έχω διαπιστώσει στην περίπτωσή σας. Η απόδειξη ανάληψης που μας στείλατε είναι από τις 13 Μαρτίου, αλλά ο πρώτος σας λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 8 Απριλίου. Λόγω αυτών των αδιάσειστων στοιχείων, είναι σαφές ότι η απόδειξη πληρωμής που μας παρείχατε δεν ανήκει στον λογαριασμό σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.