Velobet Casino - Παίκτης με εθισμό στον τζόγο απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων.

Αγαπητέ ντοπαμίνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

• Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα,

Σας έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης

Επίσης μόνιμο, όπως αναφέρεται στην απάντησή τους, οπότε παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

επικοινώνησα επίσης με την Curacao E-gaming για να παραπονεθώ, τα οποία απάντησαν ότι δεν έχουν καμία σχέση μαζί τους, αυτό με κάνει να πιστεύω ότι δεν έχουν άδεια

Θα απαντήσει κάποιος γκουρού;

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Γεια ντοπαμίνη,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αναφέρατε προηγουμένως ένα ζήτημα τζόγου ως αιτία του αυτοαποκλεισμού σας;
• Ο αρχικός λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
• Χρησιμοποιήσατε πανομοιότυπα διαπιστευτήρια (όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης) για την εγγραφή του δεύτερου λογαριασμού σας;

Ευχαριστώ.

Καλημέρα, ναι ίδιο ονοματεπώνυμο και DOB - το ξέρω καθώς επαλήθευσαν το διαβατήριό μου και στους δύο λογαριασμούς και ναι ανέφερα ένα σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο

στο live chat αλλά δεν έχω τα screenshots δυστυχώς.

Σας έστειλα τα email που επιβεβαιώνουν αυτό σε ιδιωτικά, όπως μου το ζητήσατε! Τα έλαβες αυτά; Επίσης, θα μπορούσατε να αποκρύψετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στην παραπάνω φωτογραφία, για να αποτρέψετε τη διάδοση προσωπικών στοιχείων σε όλο το διαδίκτυο

Γεια ντοπαμίνη,

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι όλες οι αναρτήσεις που περιέχουν προσωπικά στοιχεία στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε έχουν επισημανθεί ως ευαίσθητες, καθιστώντας τις ορατές μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη (εσείς, το καζίνο και εμάς).

• Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σας και εάν είναι ακόμα προσβάσιμος;

Ευχαριστώ.