Ο παίκτης από την Ολλανδία είναι δυσαρεστημένος με τους μεγάλους χρόνους απόκρισης εξυπηρέτησης πελατών. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα,
Στις 6 Φεβρουαρίου 2021 ζήτησα από το καζίνο αρκετές φορές να κλείσει τον λογαριασμό μου και να πληρώσω τα ποσά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις Σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που η εξυπηρέτηση πελατών αναφέρει πάντα στον πελάτη εντός 24 ωρών και αυτό δεν συνέβη, έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από το καζίνο και έκλεισα τον λογαριασμό.
Δυστυχώς, δεν λαμβάνω απάντηση στα 4 email μου.
Στο συνημμένο θα σας στείλω την επιβεβαίωση του ποσού που είχα στον λογαριασμό και ότι είχα παίξει το μπόνους σας. Νομίζω ότι είναι ένα νόμιμο καζίνο, αλλά χρειάζεται πολύς χρόνος για να απαντήσετε σε ένα email.
Αγαπητή Βασιλεία999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η επαλήθευση λογαριασμού KYC έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς εκ των προτέρων; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει για ανάληψη των χρημάτων σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα, η εξυπηρέτηση πελατών επικοινωνεί τώρα μαζί μου και είπε ότι τα χρήματα θα πρέπει να καταβληθούν τις επόμενες 3-5 ημέρες. Αλλά οι ερωτήσεις μου απαντώνται μόνο στο μισό. Θα περιμένω τώρα μια εβδομάδα και θα ελέγξω τον λογαριασμό μου για να δω αν τα χρήματα έχουν ληφθεί. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Θερμούς χαιρετισμούς
Βασιλεία 09
Ευχαριστώ πολύ, Basel999, για την απάντησή σας. Θα περιμένω την ενημέρωση με υπομονή.
Δυστυχώς, το καζίνο εξακολουθεί να μην αναφέρεται. Είναι απίστευτο ότι δεν μπορούν να δώσουν σχόλια.
Επιβεβαιώθηκε ότι το ποσό θα καταβληθεί.
Αλλά δεν υπάρχει πλέον απάντηση στην ερώτησή μου.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Ευχαριστώ πολύ
Βασιλεία09
Ευχαριστώ πολύ, Basel999, για την επιστροφή μας. Κατάλαβα ότι η πληρωμή σας έχει καθυστερήσει, αλλά ο λογαριασμός σας έκλεισε ήδη;
Σωστά. Έκλεισα τον λογαριασμό στο Self Exclusin για 6 μήνες. Στη συνέχεια έγραψα ένα email στο VegasKingsCasino με το αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο θα πληρώσει το ποσό στο λογαριασμό μετά από επιτυχή επαλήθευση. Τα έγγραφα υποβλήθηκαν και επιβεβαιώθηκαν επίσης. Η πληρωμή των 4058,90 ευρώ έχει επιβεβαιωθεί. Σας έδωσα τα στοιχεία της τράπεζας για αυτό. Αλλά για 8 ημέρες περιμένω την τελική επιβεβαίωση ότι έχετε μεταφέρει το ποσό. Μέχρι σήμερα δεν έχω τα χρήματα. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Νόμιζα ότι ήταν ένα νόμιμο καζίνο. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω το ιστορικό email. Απλώς δώστε μου τη διεύθυνση email σας. MFG Basel09
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Basel999. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την πληρωμή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητή Βασιλεία999,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Καλημέρα, τα χρήματα έχουν ληφθεί από χθες το βράδυ.
Ευχαριστώ, η υπόθεση μπορεί να κλείσει. MFG Basel09
Τέλειος. Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Basel999, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru