Vegas Casino Online - Ο παίκτης παλεύει με τους περιορισμούς ανάληψης και την έλλειψη υποστήριξης.

ναι, έχω θέμα με την πληρωμή... Έκανα την αρχική κατάθεση των 20 όπως μου ζήτησαν... Έπαιξα backed όπως υποτίθεται και συν μερικά.. Το θέμα είναι ότι λένε ένα πράγμα και μετά λένε κάτι άλλο το μέγιστο cash out είναι $120 στο κουπόνι, αλλά η ελάχιστη ανάληψη είναι $150,00 αφαίρεσαν τα κέρδη πολλές φορές εν αγνοία μου... Και δεν μπορώ να λάβω απάντηση από αυτούς τώρα... το μόνο που λένε συνέχεια είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών άσχετο υπηρεσία ανάληψης υπηρεσίας.. Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης...

Αγαπητοί beercats0321,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vegas Casino Online.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ήταν το κουπόνι 'VOH35' το μόνο που ενεργοποιήσατε και παίξατε στο καζίνο πριν από την κατάθεσή σας των 20 USD;
• Η κατάθεση των 20 δολαρίων που έγινε την 1η Μαΐου ήταν η μόνη που έγινε συνολικά στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή beercats0321,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, αυτή ήταν η μόνη κατάθεση που έκανα.. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά απλά μου λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με διαφορετικά τμήματα. και συνέχισε να μου δίνεις το τρέξιμο. Προσπάθησα να ζητήσω ένα αντίγραφο προηγούμενων συνομιλιών. Αυτή ήταν η μόνη μου κατάθεση... Έκανα όπως μου ζήτησαν.

Ευχαριστώ πολύ, beercats0321, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, beercats0321,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Vegas Casino Online ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο χρήστης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και οποιοδήποτε μέρος των κερδών του χρήστη έχει κατασχεθεί, είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία;

Εάν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί beercats0321,

Αυτές είναι οι πληροφορίες που έλαβα πρόσφατα από το καζίνο:

" Αυτός ο παίκτης μπορεί να κάνει αίτημα ανάληψης για $120 και θα επεξεργαστούμε με την επιλογή Crypto.

Σύμφωνα με το T&C, ο παίκτης πρέπει να κάνει κατάθεση και να στοιχηματίσει 5 φορές. Παρακαλούμε ελέγξτε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις για αυτόν τον κωδικό κουπονιού. "

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι πληροίτε την προϋπόθεση του πονταρίσματος 5 φορές της κατάθεσής σας (υποχρεωτικός - τυπικός κανόνας AML) και ενδεχομένως να μου δώσετε έναν σύνδεσμο προς τους κανόνες μπόνους για το μπόνους που χρησιμοποιήσατε ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους πλήρεις κανόνες του; Μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση όπως συνιστάται και να με ενημερώσετε για την πρόοδο;

Προς: Μπράνισλαβ

Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των συναλλαγών που ζήτησα και ο κωδικός κουπονιού και η κατάθεση. Επίσης έχει το κουπόνι έχει θέληση. Δεν μπόρεσα να βρω τους κανόνες για το κουπόνι...

,

Αλλά αυτό δεν είναι αυτό που σας ζήτησα, και αυτό που σας συνέστησε το καζίνο, beercats0321.

Παρακαλώ διαβάστε ξανά την προηγούμενη ανάρτησή μου και εκτός από το μέρος των κανόνων για το μπόνους (που με έχετε ήδη ενημερώσει ότι δεν έχετε), ακολουθήστε τις οδηγίες/απαντήστε στις ερωτήσεις και ενημερώστε με μόλις ζητήσετε νέα ανάληψη $120 μέσω την επιλογή κρυπτογράφησης. Επίσης, εφόσον εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου το νέο αίτημα ανάληψης θα φαίνεται καθαρά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Συγγνώμη που δεν το διάβασα σωστά, ελπίζω αυτό να είναι αυτό που ζητάς...

Ναι, αυτό σου ζήτησα. Υπάρχει μόνο μια τελευταία ερώτηση στην οποία δεν έχετε απαντήσει ακόμα.

Παίξατε επίσης με την κατάθεσή σας και στοιχηματίσατε 5 φορές όπως απαιτείται από τους κανόνες του καζίνο (AML) ή κάνατε κατάθεση μόνο στο καζίνο και προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας (κέρδη + κατάθεση πραγματικών χρημάτων) χωρίς να παίξετε;

Μπράνισλαβ,

Ναι εννοούσα όλες τις απαιτήσεις...Ναι στοιχηματίστηκα και έπαιξα backed και συν μερικά..

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Στο μεταξύ, επικοινώνησα ξανά με το καζίνο μέσω email και περιμένω την απάντηση και τις οδηγίες του.

Ρυθμίζω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο τώρα, για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας. Οπότε, ας περιμένουμε μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί μου.

Θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

σας ευχαριστώ πολύ εκτιμώ αυτό που κάνετε

Αγαπητοί beercats0321,

Επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο τελευταίο μου email, οπότε τους υπενθύμισα την υπόθεση πριν από λίγο και περιμένω την απάντησή τους.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν απαντήσει ή δεν μου παράσχει σχετικές πληροφορίες/λεπτομέρειες/οδηγίες σχετικά με το θέμα έως ότου λήξει το τρέχον χρονόμετρο, η καταγγελία θα κλείσει ως εκκρεμή. Το καζίνο ενημερώθηκε μέσω email για το ίδιο πριν από λίγο.

Μόλις έχω νέα θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτό είναι πολύ καλό, ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητοί beercats0321,

Δυστυχώς, μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, δεν λάβαμε περαιτέρω απάντηση από το καζίνο ή σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και μόλις συμβεί, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru