Ο παίκτης από το Καζακστάν κατηγορήθηκε για συμμετοχή σε δόλιες πληρωμές με κρυπτονομίσματα. Το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό της, ξεκίνησε μια βελτιωμένη διαδικασία επαλήθευσης και προγραμμάτισε μια κλήση επαλήθευσης μαζί της. Από την ηχογραφημένη συνομιλία με τον παίκτη, ήταν σαφές ότι ο κάτοχος του λογαριασμού δεν ήταν το άτομο που χρησιμοποίησε τον λογαριασμό παιχνιδιού ή/και το άτομο που υπέβαλε αυτήν την καταγγελία.
Καλό απόγευμα. Λυπούμαστε, χρησιμοποιώ το google translate για να μεταφράσω από τη γλώσσα μου στα αγγλικά.
Το παράπονό μου για αυτό το καζίνο είναι το VAVADA.COM, με μπλοκάρουν αφού κέρδισα περίπου 6500 δολάρια. Έκανα μια κατάθεση σε κρυπτονομίσματα περίπου 0,0268 btc (περίπου 24 500 tenge).
Αφού εξέδωσα την ανάληψη κεφαλαίων, μου ζητήθηκε να στείλω έγγραφα. Έστειλα το έγγραφό μου και μια selfie με το έγγραφό μου.
Τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά, αλλά το καζίνο με μπλόκαρε για έναν λόγο που δεν μου εξηγήθηκε. Συγκεκριμένα: "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί καθώς διαπιστώθηκε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες πληρωμές κρυπτονομισμάτων. Σας απαγορεύεται να παίξετε στο έργο μας, η κατάθεση έχει επιστραφεί και τα κέρδη έχουν ακυρωθεί."
Σας ζητώ βοήθεια.
Αγαπητέ kurbanova96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική κατάθεση που κάνατε εδώ; Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σχετικά με την αλληλογραφία με το καζίνο, προσπάθησα μόνο να διευκρινίσω τον λόγο και τις εξηγήσεις, αλλά δεν μου είπαν τίποτα.
Ναι, ήταν η μόνη κατάθεση και ο ιστότοπος μου έδωσε ένα μπόνους στο ποσό της κατάθεσης. Έχασα την κατάθεσή μου, αλλά κέρδισα χρήματα παίζοντας για ένα μπόνους
τελευταία συνομιλία από τον ιστότοπο vavada com
γεια 12:16
μπορείς σε παρακαλώ εδώ να γράψεις τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος από εσένα με όλα τα χρήματα κατάσχεση. Το email μου είναι ***@gmail.com 12:17
Η Ανίτα έφυγε από τη συνομιλία
Το Chat μεταφέρθηκε στην πράκτορα Alina
Αλίνα
Γεια! 12:29
Ονομάστε τα στοιχεία που συμπληρώσατε στο προφίλ σας και τον αριθμό του πορτοφολιού ή της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό σας.12:29
Περιμένουμε την απάντησή σας. Αντιο σας! 🙌12:34
Χρησιμοποίησα κρυπτογράφηση για να κάνω κατάθεση16:34
Το όνομά μου είναι Takhmina K***16:34
Gleb
Γειά σου!
Στείλτε μου το email ή το τηλέφωνο στο οποίο έχετε καταχωρήσει τον λογαριασμό σας. 16:59
Αναμένοντας την απάντησή σας. Αντίο! 17:05
uvonrentabon@gmail.com 17:22
Η Μαρτίνα έφυγε από το chat
Το Chat μεταφέρθηκε στον πράκτορα Gleb
uvonrentabon@gmail.com 18:19
Gleb
Γεια σας! 18:25
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί καθώς διαπιστώθηκε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες πληρωμές με κρυπτονομίσματα. Σας απαγορεύεται να παίξετε στο έργο μας, η κατάθεση έχει επιστραφεί και τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.18:25
Σας ευχαριστώ, σας εύχομαι τα καλύτερα! Εάν υπάρχουν ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Αντίο! 18:36
Πώς να καταλάβετε "σε δόλιες πληρωμές κρυπτονομισμάτων"???18:43
Πώς να καταλάβετε "σε δόλιες πληρωμές κρυπτονομισμάτων";;19:17
Η Μαρία έφυγε από το chat
Ο Chat μεταφέρθηκε στον πράκτορα Daniel
Πώς να καταλάβετε "σε δόλιες πληρωμές κρυπτονομισμάτων";; 19:24
Δανιήλ
Γεια σας! 19:36
Εννοείται ακριβώς όπως γράφει, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε για παραβίαση των κανόνων του έργου, το τμήμα ασφαλείας έχει εντοπιστεί παραβίαση από πλευράς απάτης με πληρωμές κρυπτονομισμάτων.19:36
Αφήστε τα σχόλιά σας
Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τις απαντήσεις του χειριστή;
Δανιήλ
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Αντιο σας!
Ευχαριστώ πολύ, kurbanova96, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ kurbanova96,
Από εδώ και στο εξής, θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Vavada Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του καζίνο να διευκρινίσει τις συνθήκες πίσω από την απόφαση στην υπόθεση του kurbanova96. Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Γεια σου kurbanova96,
Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε από την υπηρεσία ασφαλείας μας. Διεξήχθη έρευνα κατά την οποία εντοπίσαμε μια ομάδα λογαριασμών που δημιουργήθηκαν με σκοπό την κατάχρηση του καζίνο.
Ωστόσο, είμαστε πρόθυμοι να κάνουμε παραχωρήσεις και να επανεξετάσουμε την απόφασή μας με βάση τα αποτελέσματα της επαλήθευσης μέσω βίντεο. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (admin@vavada.net), με την ένδειξη "επαλήθευση βίντεο/ βίντεο верификация" για να συζητήσουμε όλες τις λεπτομέρειες της διαδικασίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
εκπρόσωπος Vavada
Ευχαριστώ, ομάδα του Vavada Casino, για την απάντηση.
kurbanova96, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται από την ομάδα του καζίνο και να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.
Ευχαριστώ, θα γράψω στο καζίνο για να επιλύσω την κατάσταση. Ευχαριστώ! Όταν υπάρξει ενημέρωση, θα σας γράψω εδώ την απάντηση.
Σας ευχαριστούμε kurbanova96 για τη συνεργασία σας. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες. Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και κρατήστε μας ενήμερους.
ευχαριστώ, επικοινώνησα με το καζίνο και έστειλα την επαφή μου στο Skype, ελπίζω να πάνε όλα καλά για εμάς
Γειά σου. Βοηθήστε με να το καταλάβω, μου είπαν ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω στο καζίνο, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων; Τι σημαίνει?
Γεια σου Andrej,
Η υπηρεσία ασφαλείας μας ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης με το kurbanova96. Κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης, η παίκτρια παραδέχτηκε ότι δεν είχε καμία σχέση με την καταγγελία για το Casino Guru. Το περιεχόμενο της ένστασης της είναι άγνωστο. Επομένως, αυτή η καταγγελία συντάχθηκε από τρίτο άτομο που εμπλέκεται σε παράνομες δραστηριότητες.
Επιπλέον, η χρήστης δεν είχε πρόσβαση στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι και στον ίδιο τον λογαριασμό, η αλληλογραφία με τους διαχειριστές υποστήριξης δεν πραγματοποιήθηκε επίσης για λογαριασμό της. Το πιο σημαντικό, ομολόγησε ότι η επαλήθευση είχε αγοραστεί. Επιπλέον, γνωρίζει τον αποκλεισμένο λογαριασμό, αν και ο λόγος παραμένει άγνωστος σε αυτήν.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Сasino Guru, η απόφασή μας παραμένει αμετάβλητη, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω δόλιων πληρωμών κρυπτογράφησης, επαλήθευσης αγοράς και διάδοσης πληροφοριών σε τρίτα μέρη που εμπλέκονται σε παράνομες δραστηριότητες. Συμπερασματικά, δεν μπορεί να παρασχεθεί αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων σε αυτή την περίπτωση, καθώς παραβιάστηκαν οι κανόνες του έργου.
Θερμούς χαιρετισμούς,
εκπρόσωπος Vavada
Γεια σου kurbanova96,
Κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης, είχαμε μια συνομιλία με το άτομο που επαλήθευσε τον λογαριασμό. Ειδοποιήσαμε ότι τα χρήματα θα παρακρατηθούν και ο λογαριασμός αποκλείστηκε. Με σεβασμό, δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα που πραγματοποιούν επαλήθευση αγορών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
εκπρόσωπος Vavada
έχετε καταλήξει σε κάποια θεωρία που είναι κερδοφόρα για εσάς και προσπαθείτε να μην πληρώσετε τα κέρδη.
Όλα όσα έγραψε το καζίνο εδώ είναι ένα πλήρες ψέμα, ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να ζητήσει ηχογράφηση της συνομιλίας μου με αυτό το καζίνο. Δεν είπα τίποτα από αυτά που γράφει αυτός ο ψεύτικος εκπρόσωπος. Όταν μου ζητήθηκε κατά τη διάρκεια της κλήσης να πάω στον ιστότοπο του καζίνο, δεν μπορούσα να το κάνω επειδή ο πάροχος αποκλείει τον ιστότοπο αυτού του καζίνο. Είπα ότι δεν μπορώ να συνδεθώ λόγω σφάλματος. Ένας ψευδής εκπρόσωπος γράφει ότι «δεν είχα πρόσβαση».
Όπως ο αρχικά εντελώς ακατανόητος λόγος αποκλεισμού για μένα, καθώς και όλες οι επακόλουθες ενέργειες αυτού του καζίνο με κάποιο είδος σήματος στο Skype, αυτό είναι απλώς μια προσπάθεια εξαπάτησης του παίκτη για να μην αποσύρει χρήματα.
Επιβεβαίωσα ότι έπαιξα στο καζίνο, απάντησα στις ερωτήσεις που κατάλαβα. και το καζίνο παρέχει παραποιημένες πληροφορίες.
Ζητήστε τους την κουβέντα που έγινε και μετά θα πειστείτε ότι δεν είπα τίποτα από αυτό που περιγράφει ο εκπρόσωπος.
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Φαίνεται ότι η εκδοχή της ιστορίας του kurbanova96 διαφέρει αρκετά από τη δική σας. Επομένως, για να επιβεβαιώσουμε την εγκυρότητα όλων των δηλώσεων που έγιναν, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να παρέχετε την εγγραφή της βιντεοκλήσης. Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.
Γεια σου Andrej,
Επικοινώνησα μαζί σας ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> andrej.p@casino.guru ) και επισύναψε μια εγγραφή επαλήθευσης βίντεο. Παρακαλώ μελετήστε το προσεκτικά, έχω γράψει όλα τα απαραίτητα αποσπάσματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το βίντεο με το πρόγραμμα αναπαραγωγής, ενημερώστε με ( admin@vavada.net ).
Ανυπομονώ για την τελική απόφαση σχετικά με την καταγγελία και τα σχόλιά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
εκπρόσωπος Vavada
Ευχαριστούμε, εκπρόσωπο του Vavada Casino, για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων μέσω e-mail.
Αγαπητοί,
Μετά από ενδελεχή έρευνα όλων των σχετικών πληροφοριών και εξέταση της κλήσης επαλήθευσης, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόφαση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση ήταν δικαιολογημένη. Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις που αποδεικνύουν ότι το άτομο στο όνομα του οποίου τηρήθηκε ο εν λόγω λογαριασμός παιχνιδιού δεν είναι το άτομο που χρησιμοποίησε τον λογαριασμό ή/και το άτομο που υπέβαλε αυτήν την καταγγελία.
Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι αυτή η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη και ως εκ τούτου την απορρίπτουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
