Uptown Aces Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να εξαργυρώσει μια επιταγή από το καζίνο.

η τράπεζα μου τηλεφώνησε σήμερα για να μου πει ότι η επιταγή επέστρεψε και δεν ήταν καλή, οπότε τώρα υποθέτω ότι είμαι έξω αυτά τα χρήματα θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες

Αγαπητέ cjb1963,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο ή επισκεφτήκατε άλλη τράπεζα για να εξαργυρώσετε την επιταγή; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

για να απαντήσω στην πρώτη ερώτησή σας όχι δεν έχω εξαργυρώσει ποτέ κέρδη από αυτό το μέρος αυτή είναι η πρώτη μου φορά και ναι επικοινώνησα χωρίς απάντηση ακόμα και τέλος δεν έχω πια την επιταγή η τράπεζα την κράτησε αφού προσπάθησα να την καταθέσω στο Ο λογαριασμός μου δεν ήταν σίγουρος τι έκαναν με αυτό, ενδεχομένως να το κατέστρεψε καθώς θεωρήθηκε ότι δεν ήταν καλό

Έχετε αποθηκεύσει κάποια απόδειξη (εικόνα της επιταγής) ή έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση από την τράπεζα ότι κατέσχεσαν την επιταγή, παρακαλώ;

Βρείτε εσώκλειστα τα μόνα πράγματα που μπόρεσα να πάρω από την τράπεζα, επίσης, δεν έχω ακούσει ακόμα από την επάνω πόλη

Ευχαριστώ πολύ, cjb1963, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, ελπίζω επίσης να περιμένω να ακούσω από εσάς για αυτό

Γεια σου, cjb1963,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Uptown Aces Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Uptown Aces,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε έναν πιθανό λόγο για τον οποίο η επιταγή του παίκτη δεν μπορεί να εξαργυρωθεί; Έχετε ενημερώσεις για το ζήτημα του παίκτη από τον πάροχο πληρωμών σας ή από ένα υπεύθυνο τμήμα καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη ώστε το καζίνο να ξεκινήσει μια εις βάθος έρευνα για αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Uptown Aces Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ cjb1963,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση το αίτημα επαναλειτουργίας από τον εκπρόσωπο του καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να δώσουμε στο καζίνο την ευκαιρία να λύσει το πρόβλημα.

" Γεια σας! Θα θέλαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία και να προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε. "

Αγαπητή ομάδα Uptown Aces,

Μπορείτε παρακαλώ να περάσετε από το νήμα και να απαντήσετε στις ερωτήσεις που απηύθυνα στο καζίνο στην πρώτη μου ανάρτηση σε αυτό το νήμα;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου.

Μετά από έλεγχο του ιστορικού λογαριασμού:

Ο παίκτης υπέβαλε ένα ερώτημα σχετικά με την επιταγή στις 25 Ιουλίου 2022. Η ομάδα υποστήριξής μας απάντησε την ίδια ημέρα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε ποτέ απάντηση από τον παίκτη.

Για περιπτώσεις όπου οι παίκτες αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις καταθέσεις επιταγών, προσφέρουμε διάφορες λύσεις:

1. Απόπειρα κατάθεσης σε διαφορετικό τραπεζικό ίδρυμα

2. Επιστροφή της επιταγής σε εμάς για εκ νέου κατάθεση στον λογαριασμό τους στο καζίνο, επιτρέποντάς τους να επιλέξουν μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης

3. Χρήση άλλων διαθέσιμων επιλογών ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου τραπεζικού εμβάσματος ή Bitcoin

Δεδομένου ότι δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη μετά την αρχική μας απάντηση, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε έρευνα ή να παρέχουμε εναλλακτικές λύσεις.

Αγαπητή ομάδα Uptown Aces ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να επαληθεύσει ότι τα κέρδη δεν πληρώθηκαν.

Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκονται τώρα τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Γεια σου,

Με βάση τα αρχεία μας, αυτό το θέμα θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε ως εξής:

1. Η επιταγή εκδόθηκε με επιτυχία και εστάλη από το τέλος μας

2. Μετά την αρχική έρευνα του παίκτη, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία ή ανησυχίες

3. Ελλείψει οποιασδήποτε παρακολούθησης, εύλογα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η επιταγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία

Χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη αλληλογραφία από τον παίκτη να υποδεικνύει διαφορετικά, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω διερεύνηση αυτού του θέματος.

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Αγαπητέ cjb1963 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το θέμα; Η επιταγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία τελικά;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή cjb1963,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.