Ο παίκτης από την Ιταλία είναι πολύ απογοητευμένος με τις χρονοβόρες διαδικασίες KYC. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Στις 09/01/2021 έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μέσω email στο αρμόδιο τμήμα και στη συνέχεια μου ζήτησαν από καιρό σε καιρό για άλλη τεκμηρίωση, ακόμη και τους έστειλα το selfie μου με ταυτότητα την περασμένη εβδομάδα. Μέχρι σήμερα μου λένε ακόμη να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες (έχουν περάσει περισσότερες από 25). Θέματα ανάληψης ενός πολύ μικρού ποσού όσο το δυνατόν αργότερα; Περιμένω νέα, ευχαριστώ.
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω πολύ καλά ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι απαραίτητη, αλλά δεν καταλαβαίνω τους ιουρασικούς χρόνους για να πραγματοποιήσω το ίδιο, ένας μήνας για την επαλήθευση ενός λογαριασμού παιχνιδιού μου φαίνεται περισσότερο από αρκετό, δεν νομίζετε; Ωστόσο, μέχρι σήμερα, το καζίνο, υπό συνεχή πίεση, έχει εγκρίνει την επαλήθευση, οπότε όλα έχουν επιλυθεί με τον καλύτερο τρόπο.
Σας ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Θα προτιμούσατε να το διατηρήσετε ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Φυσικά, μόλις λάβω την πληρωμή, θα σας πω πόσο.
Τις καλύτερες ευχές.
Απαιτείται ενημέρωση πληρωμής 02/02/2021.
Μέχρι σήμερα η βοήθεια είναι κρυφή ... η πληρωμή εκκρεμεί για 3 εργάσιμες ημέρες ... κακή εξυπηρέτηση σε αυτό το καζίνο (κατά μέσο όρο, οι εγκεκριμένες πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία σε 24 ώρες).
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Ευχαριστώ πολύ.
Καλημέρα,
η εγκεκριμένη αίτηση απαιτούσε πληρωμή μέσω του EcoPayz. Σήμερα πραγματοποίησαν την πληρωμή αφού μου έστειλαν ένα email που μου έλεγε ότι το έγγραφό μου έληξε επειδή διάβαζαν αυτά τα δεδομένα μόνο στο μπροστινό μέρος και όχι στο πίσω μέρος του ίδιου όπου εμφανίζεται η ανανέωση που πραγματοποιήθηκε το 2012, επομένως μετά από περίπου ένα καλό Μήνας και πάνω από πέντε εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος ανάκλησης ήμουν σε θέση να κερδίσω επιτέλους τη νίκη.
Τις καλύτερες ευχές.
Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru