Ο παίκτης από Ιρλανδία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Coincasino.com - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 1m 54s
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αμφισβητώ την κατάσχεση 412,57 XRP (περίπου 652 €) από τον λογαριασμό μου στις 18 Δεκεμβρίου 2025.
Τα γεγονότα:
Μηδενικό υπόλοιπο: Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 0,00 € χθες, αφού εξάντλησα τα προηγούμενα χρήματα μπόνους μου.
Συμβατικό Κλείσιμο: Σύμφωνα με τον Κανόνα Μπόνους #6 του CoinCasino, ένα μπόνους «κλείνει αυτόματα και καταπίπτει» εάν το υπόλοιπο πέσει κάτω από τα 0,10 €. Επομένως, το συμβόλαιο μπόνους ήταν ανενεργό πριν από τις καταθέσεις μου σήμερα.
Νέες Καταθέσεις Μετρητών: Σήμερα, έκανα δύο νέες καταθέσεις μετρητών συνολικού ύψους 190 XRP (στις 14:29 και 15:33). Αυτές ήταν ανεξάρτητες εισφορές μετρητών που δεν συνδέονταν με κανένα ενεργό μπόνους.
Άδικη Κατάσχεση: Το καζίνο απέρριψε μια ανάληψη 187,15 XRP και στη συνέχεια αφαίρεσε ολόκληρο το υπόλοιπό μου, ύψους 225,42 XRP. Παραδέχτηκαν στη συνομιλία ότι κατάσχεσαν αυτά τα μετρητά βάσει παραβίασης του "μέγιστου στοιχήματος" από την προηγούμενη, εξαντλημένη συνεδρία μπόνους.
Η κατάσχεση καταθέσεων πραγματικών χρημάτων για παραβίαση μιας μη συμβατικής σύμβασης μπόνους αποτελεί πρακτική εξόντωσης. Ζητώ την πλήρη επιστροφή του υπολοίπου μου των 412,57 XRP.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Rxssa1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Rxssa1994,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Παιδιά, αυτό δεν έχει καμία σχέση με ανάληψη κυρίως. Η εταιρεία πήρε το δικό μου υπόλοιπο μετρητών και δεν μου το έχει επιστρέψει από τότε.
Αρχικά απέρριψαν την ανάληψή μου και στη συνέχεια αφαίρεσαν όλα τα χρήματά μου. Παρόλο που επρόκειτο για κατάθεση μετρητών που δεν συνδεόταν με κανένα μπόνους.
Έγιναν δύο καταθέσεις μετρητών και μου αφαιρέθηκε όλο το υπόλοιπό μου. Παραπονέθηκα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι είναι αυτοματοποιημένο και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Μετά με διέκοπταν συνεχώς από τη συνομιλία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Rxssa1994, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας ενημερώσαμε σε κάποιο σημείο ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν το υπόλοιπο στον λογαριασμό καζίνο σας χωρίζεται σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι οι καταθέσεις έγιναν μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Όχι, δεν ενημερώθηκα ότι ένα μπόνους θα συνεχιζόταν μετά τη λήξη της απαίτησης στοιχηματισμού. Κανένα μπόνους δεν παραμένει ενεργό μετά από αυτό σχεδόν σε κάθε ιστότοπο.
Το υπόλοιπο μπόνους αδειάστηκε και χάθηκε επί τόπου μετά το ποντάρισμα.
Τα χρήματα που είχα τότε στον λογαριασμό μου ήταν αμιγώς πραγματικά μετρητά.
Ναι, οι καταθέσεις έγιναν την επόμενη μέρα μετά το μηδενισμό του υπολοίπου μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Rxssa1994,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
