Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε δύο αναλήψεις πριν από δύο εβδομάδες, οι οποίες παραμένουν ανεπεξέργαστες και το καζίνο έχει μπλοκάρει περαιτέρω αιτήματα ανάληψης. Η επαλήθευση έχει καθυστερήσει για πάνω από μία εβδομάδα και το καζίνο δεν απαντά στα email, ενώ ο λογαριασμός του εμφανίζει κέρδη άνω των 23.000 € μετά από κατάθεση 537 €.
Mafia Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστέρησαν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 14m 18s
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση
Έχω λάβει δύο αιτήματα ανάληψης τα οποία δεν έχουν διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο εβδομάδες.
Επιπλέον, η δυνατότητα υποβολής περαιτέρω αιτημάτων έχει αποκλειστεί, επιπλέον του γεγονότος ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει σταματήσει για πάνω από μία εβδομάδα.
Τελικά, δεν απαντούν στα email, και όλα αυτά μετά, έναντι 537,00 € που κατάθεσα, κατέληξα να έχω πάνω από 23.000,00 € στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Cricco73,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε τα αιτήματα ανάληψής σας;
- Έχετε αντιμετωπίσει συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης που απαιτούνται για την επεξεργασία αναλήψεων;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
