Αξιολόγηση Aladdins Gold Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη από το καζίνο Aladdin's Gold, ζητώντας 1.200,60 € πριν από δύο εβδομάδες, ποσό που υπερβαίνει τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την έλλειψη ανταπόκρισης στην υποστήριξη και τους άδικους όρους, απαιτώντας την πλήρη καταβολή των κερδών του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £915 στις 21 Οκτωβρίου, αλλά η αίτηση παρέμεινε σε εκκρεμότητα μετά από ένα μήνα. Είχε στείλει email στο καζίνο για ενημερώσεις, αλλά δεν έλαβε αληθείς πληροφορίες, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις τους, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη £200 πριν από τρεις εβδομάδες, αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε για καθυστερήσεις λόγω υψηλών όγκων ανάληψης και ότι η υπόθεσή του θα κλιμακωθεί, η ανάληψη παραμένει σημειωμένη ως επεξεργασία χωρίς καμία πρόοδο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης για £2600 στις 21 Σεπτεμβρίου 2025 και ενημερώθηκε να περιμένει 20 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Είχαν περάσει πάνω από 35 εργάσιμες ημέρες χωρίς να λάβει τα χρήματά του ή οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για ενημέρωση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", γεγονός που μπορεί να επηρέασε το καζίνο να επανεξετάσει τη θέση του επί του θέματος.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από 6 εβδομάδες, αφού είχε κερδίσει χρήματα από τα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε για αναμονή 7-21 ημερών για ελέγχους ασφαλείας, είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο χωρίς ενημερώσεις και η κατάσταση παρέμεινε άλυτη μετά από 50 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να επικοινωνήσει ξανά.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καταγγελία διερευνήθηκε και διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης την είχε υποβάλει εναντίον του λάθος καζίνο λόγω ομοιότητας ονόματος. Επικοινωνήθηκε με το σωστό καζίνο, αλλά παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, γεγονός που περιόρισε τις περαιτέρω ενέργειες από μέρους μας.