Universal Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο από 1 μήνα. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Ανεβάζω έγγραφα για επαλήθευση 1 ημέρα μετά την εγγραφή μου. 5-10 μέρες μετά την εγγραφή μου κάνω αίτημα ανάληψης, αλλά δεν λαμβάνω τα χρήματά μου. Κάθε φορά που ρωτάω γιατί στο live chat μου λένε ότι δεν είμαι επαληθευμένος και θα συμβεί την ίδια μέρα και θα λάβω τα χρήματά μου, αλλά αυτό δεν συμβαίνει. Μετά από μερικές μέρες απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο... Τους γράφω δύο email, αλλά δεν μου απαντούν....

Γεια σου sneja_hs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Τα έγγραφά σας εξετάστηκαν μετά την υποβολή τους ή ο λογαριασμός σας δεν επισημάνθηκε ποτέ ως επαληθευμένος;

Παρείχε το καζίνο κάποια λίστα με τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου για περισσότερες από 10 ημέρες. Στο καζίνο έχετε λίστα με τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν υπάρχει επικοινωνία, γιατί δεν μου απαντούν στα email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sneja_hs. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτήν τη λίστα;

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρσή σας;

Ναι, ανεβάζω όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν μπορώ να δω ακριβώς πότε υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ sneja_hs για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου sneja_hs,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Universal Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Universal Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λάβαμε ένα μήνυμα από το sneja_hs:

"Χαίρετε,

Έλαβα τα χρήματά μου από τη Skrill, αλλά ακόμα δεν μου απαντούν γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Έχουμε κάποια επικοινωνία και σας τη στέλνω».

Αγαπητέ sneja_hs,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν όλο το υπόλοιπό σας έχει επιστραφεί σε εσάς;

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Δεν θεωρούμε αυτή την πρακτική άδικη, εφόσον το καζίνο έχει πληρώσει το υπόλοιπο υπόλοιπο στον παίκτη.

Ναι, έλαβα όλο το υπόλοιπο μου

Χαίρομαι που ακούω, λάβατε τα πάντα sneja_hs. Όπως ανέφερα παραπάνω, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο. Θα συνιστούσα να δοκιμάσετε ένα άλλο καζίνο.

Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.