Στις 20 Οκτωβρίου 2024, ξεκίνησα μια συναλλαγή τυχερών παιχνιδιών με το Spinsy Casino, καταθέτοντας 130,24 ευρώ (που ισοδυναμεί με 1000 DOGE) και στη συνέχεια έκανα ανάληψη 260 ευρώ. Ωστόσο, η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση εκκρεμότητας, προκαλώντας μια σειρά από προσπάθειες επικοινωνίας για την επίλυση του ζητήματος.
Μια εβδομάδα μετά την απόσυρση, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών ρωτώντας για την καθυστέρηση. Η αρχική απάντησή τους ζήτησε έγγραφα ταυτοποίησης, τα οποία υπέβαλα αμέσως στις 28 Οκτωβρίου. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες παρακολούθησης, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε ερωτήματα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας της απόσυρσης.
Μια σημαντική ανησυχία προέκυψε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας: το καζίνο φαίνεται να αποκρύπτει σκόπιμα τη νομική του ταυτότητα. Ενώ η πλατφόρμα διεκδικεί την αδειοδότηση μέσω της NovaForge Ltd υπό τη δικαιοδοσία τυχερών παιχνιδιών Anjouan (https://anjouangaming.com/license-register/), οι προσπάθειες επαλήθευσης αυτής της νομικής οντότητας ήταν ανεπιτυχείς.
Η επικοινωνία με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν αποκάλυψε ένα διαδικαστικό εμπόδιο. Ανέφεραν ότι η υποβολή καταγγελίας είναι δυνατή μόνο μέσω μιας σφραγίδας τοποθεσίας, την οποία εμφανώς λείπει η Spinsy.
Δεδομένων των συνθηκών, η άσκηση νομικής αγωγής φαίνεται όλο και πιο πιθανή. Η πιο βιώσιμη προσέγγιση θα περιλάμβανε πιθανώς την κατάθεση αγωγής John Doe, υποχρεώνοντας τις αρχές αδειοδότησης τυχερών παιχνιδιών Anjouan ή τους παρόχους πληρωμών να αποκαλύψουν την αυθεντική εταιρική ταυτότητα του καζίνο.
Αυτή η καταγγελία αντιπροσωπεύει μια ειλικρινή προσπάθεια να επιλυθεί το ζήτημα με φιλικό τρόπο πριν από την κλιμάκωση σε δικαστικές διαδικασίες. Στόχος είναι να ανακτηθούν τα αποσυρθέντα κεφάλαια ύψους 260 ευρώ και το υπόλοιπο 0,24 ευρώ.
On October 20, 2024, I initiated a gaming transaction with Spinsy Casino, depositing EUR 130.24 (equivalent to DOGE 1000) and subsequently withdrawing EUR 260. However, the withdrawal has remained in a pending status, prompting a series of communication attempts to resolve the issue.
A week following the withdrawal, I contacted customer support inquiring about the delay. Their initial response requested identification documents, which I promptly submitted on October 28. Despite multiple follow-up attempts, the casino has remained unresponsive to queries regarding the withdrawal's processing timeline.
A significant concern emerged during this process: the casino appears to deliberately obscure its legal identity. While the platform claims licensing through NovaForge Ltd under the Anjouan gaming jurisdiction (https://anjouangaming.com/license-register/), attempts to verify this legal entity have been unsuccessful.
Communication with the Anjouan Gaming Authority revealed a procedural roadblock. They indicated that complaint filing is only possible through a site seal, which Spinsy conspicuously lacks.
Given the circumstances, pursuing legal action appears increasingly probable. The most viable approach would likely involve filing a John Doe lawsuit, compelling the Anjouan gaming licensing authorities or payment providers to disclose the casino's authentic corporate identity.
This complaint represents an earnest attempt to resolve the matter amicably before escalating to judicial proceedings. The objective is to recover the withdrawn funds of EUR 260 and the remaining balance of EUR 0.24.
Αυτόματη μετάφραση:
