Tusk Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Γεια,

Πρόσφατα εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και μετά την εξέταση των υπεύθυνων επιλογών τζόγου ικανοποιήθηκα με την προσφορά.

Ωστόσο, σύντομα έμαθα ότι είναι εξαιρετικά παραπλανητικό και πιθανόν κακόβουλο, καθώς οι όροι αναφέρονται με τέτοιο τρόπο που μπορεί να σημαίνει πολλά πράγματα.

Για παράδειγμα, αναφέρουν:

1. Το Tuskcasino προσφέρει διευκολύνσεις αυτοαποκλεισμού για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τις δραστηριότητές τους στον τζόγο με το Tuskcasino. Οι ακόλουθοι μηχανισμοί αυτοπροστασίας είναι διαθέσιμοι και μπορούν να εισαχθούν μέσω του συνδέσμου υπεύθυνου παιχνιδιού στο υποσέλιδο του ιστότοπου:

1.1. αυτοαποκλεισμός

1.2. Περίοδος ψύξης

1.3. Θέστε οικονομικά όρια σε στοιχήματα και ζημίες

1.4. Θέστε όρια στο χρόνο συνεδρίας

2. Με τη σύναψη συμφωνίας αυτοαποκλεισμού με την Tuskcasino, ο παίκτης θα αποτραπεί από τη χρήση του λογαριασμού του/της για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αυτοαποκλεισμού, η Tuskcasino δεν θα διανείμει καμία προσφορά.

3. Εάν ο παίκτης χρειάζεται ένα διάλειμμα από τον τζόγο στο Tuskcasino, μπορεί να ζητήσει μια περίοδο χαλάρωσης. Μόλις ο παίκτης ζητήσει μια περίοδο χαλάρωσης, θα λάβει επιβεβαίωση από το Tuskcasino εντός 48 ωρών. Σε όλες τις περιπτώσεις, το αίτημα του παίκτη θα ικανοποιηθεί αμέσως μόλις αναγνωριστεί από την Tuskcasino

4. Ο παίκτης μπορεί επίσης να επιλέξει να επιβάλει ένα ανώτατο όριο στα μέγιστα στοιχήματα και τις απώλειες που μπορεί να κάνει/υποστείλει.

5. Ο παίκτης μπορεί επίσης να επιλέξει να επιβάλει ένα χρονικό όριο ανά περίοδο λειτουργίας.

6. Σε περίπτωση που ο παίκτης προσαρμόσει χειροκίνητα ή ζητήσει προσαρμογή στα όρια της περιόδου λειτουργίας του (συμπεριλαμβανομένων των ορίων στις απώλειες και στα στοιχήματα) ή σε μια περίοδο αυτο-αποκλεισμού:

6.1. Νέα όρια συνεδρίας που είναι αυστηρότερα από αυτά που επιβλήθηκαν προηγουμένως ή παράταση μιας περιόδου αυτο-αποκλεισμού, θα τεθούν σε ισχύ αμέσως από τη στιγμή της προσαρμογής.

6.2. Οι νέες απομιμήσεις συνεδρίας που είναι πιο επιεικείς από αυτές που επιβλήθηκαν προηγουμένως θα τεθούν σε ισχύ μόνο μετά από μια περίοδο χαλάρωσης επτά ημερών από τη στιγμή της προσαρμογής.

6.3. Η περίοδος αυτο-αποκλεισμού θα συντομευθεί μόνο μετά από περίοδο επτά ημερών, εκτός εάν η υφιστάμενη περίοδος αυτοαποκλεισμού πρόκειται να λήξει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου των επτά ημερών, οπότε θα παραμείνει αναλλοίωτη.

Το 6.2 αναφέρεται συγκεκριμένα σε πιο ήπια όρια που τίθενται σε ισχύ μετά από 7 ημέρες.

Ωστόσο, σύμφωνα με την υποστήριξη, αυτό δεν ισχύει για τα όρια κατάθεσης, αυτά είναι ενεργά άμεσα, ανεξάρτητα από το ποσό (γιατί ακόμη και να προσφέρουμε όρια εάν μπορούν να παρακαμφθούν ανά πάσα στιγμή).

Η υποστήριξη μου είπε τόσα πολλά, τώρα είναι αυτό που το κάνει να φαίνεται τόσο σκιερό:

Υπάρχει ξεκάθαρα μια επιλογή «σε εκκρεμότητα ορίου».

Γιατί υπάρχει, αν δεν υπάρχει ποτέ κατάσταση εκκρεμότητας για όρια καταθέσεων;

Φαίνεται σκόπιμα παραπλανητικό.

Επισυνάπτεται το email από την υποστήριξη.

Αγαπητέ jefiboy111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Προσπαθήσατε να ορίσετε όρια κατάθεσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

ναι έβαλα όρια κατάθεσης. Ωστόσο, αυτά τα όρια δεν έχουν περίοδο ψύξης, επομένως αφού τα ορίσετε, μπορείτε απλώς να αυξήσετε αμέσως τα όρια ξανά, γεγονός που τα καθιστά αρκετά άσκοπα. Η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει χρονοδιακόπτης ψύξης για την αύξηση των ορίων, ωστόσο αυτό θέτει το ερώτημα γιατί υπάρχει τότε ένα "όριο σε εκκρεμότητα".

Φαίνεται ότι κάτι ψαρότοπο συμβαίνει εδώ.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες και σας ευχαριστώ για τον χρόνο που διαθέσατε!

Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας μετά τη ρύθμιση αυτών των ορίων κατάθεσης;

Γεια,

ναι, αρχικά 150 €, μετά σταδιακά περισσότερο καθώς αύξησα το όριο, θα υποθέσω γύρω στα 700 € πριν αυτοεξαιρεθώ λόγω εθισμού.

Βλέπω. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε πραγματικά να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν είχε περίοδο υπαναχώρησης για τα όρια κατάθεσης. Αυτά τα εργαλεία Υπεύθυνου Τζόγου δεν είναι υποχρεωτικά για τα καζίνο και έχετε ενημερωθεί για εναλλακτικούς τρόπους περιορισμού του παιχνιδιού σας.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας αυτήν τη στιγμή. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Καταλαβαίνω. Μακάρι να μπορούσαμε τουλάχιστον να είχαμε μπει στο όλο πρόβλημα να προσποιούνται ότι έχουν εκκρεμή όρια. Απλώς φαίνεται σκόπιμα παραπλανητικό. Εάν δεν προσφέρουν κανένα όριο, αρκετά δίκαιο. Αλλά όταν το κάνουν, δεν πρέπει να προσπαθούν να τους συσκοτίσουν.

Ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιερώσατε ανεξάρτητα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.