Αγαπητέ Πάβελ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε για να συζητήσουμε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τις συνθήκες γύρω από αυτήν την υπόθεση.
Μετά από λεπτομερή έλεγχο, ο λογαριασμός TrustDice του παίκτη έχει αποκλειστεί οριστικά και τα σχετικά χρήματα κατασχέθηκαν. Αυτή η απόφαση λήφθηκε με βάση παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων μας και συγκεκριμένα των ακόλουθων διατάξεων:
3.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν ζήτησης τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας. Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση.
10.6 Τα μπόνους μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά άτομο/λογαριασμό, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, διευθύνσεις IP και περιβάλλοντα όπου μοιράζονται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.). Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης.
Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι η δραστηριότητα του παίκτη ταίριαζε με τα πρότυπα μιας ομάδας που σχετίζεται με κατάχρηση μπόνους κατάθεσης, παραβιάζοντας άμεσα τις παραπάνω πολιτικές. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να αναλάβουμε δράση για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να προστατέψουμε άλλους παίκτες.
Θα παράσχω τα αποδεικτικά στοιχεία σύντομα μέσω email για να τεκμηριώσω τα ευρήματά μας. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με σεβασμό,
Η ομάδα Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for reaching out to discuss this matter. We appreciate the opportunity to clarify the circumstances surrounding this case.
Following a detailed review, the player’s TrustDice account has been permanently banned, and the associated funds were confiscated. This decision was made based on violations of our Terms and Conditions, specifically the following provisions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
Our investigation revealed that the player’s activity matched patterns of a group associated with deposit bonus abuse, directly violating the above policies. As a result, we were required to take action to ensure the integrity of our platform and protect other players.
I will provide the supporting evidence shortly via email to substantiate our findings. If you require any additional information, please feel free to reach out.
Thank you for your understanding.
With respect,
The Trustdice Team
Αυτόματη μετάφραση:
