Γειά σου
Εγγράφηκα στο Trust Dice και κατέθεσα 1000 tether, σε αντάλλαγμα για ένα μπόνους πρόσδεσης 1000. Έπαιξα μέσω της απαίτησης στοιχηματισμού, η οποία χρειάστηκε μια ηλικία, και κέρδισα $382. Τοποθέτησα την απόσυρσή μου και ανέβασα την τεκμηρίωση, η οποία έγινε αποδεκτή από τον συνεργάτη επαλήθευσης.
Τότε μου εστάλη το παρακάτω email
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι μετά από έρευνα ο λογαριασμός σας στο TrustDice έχει αποκλειστεί και τα κεφάλαια κατασχέθηκαν, αυτή η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
3.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν ζήτησης τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας. Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση.
10.6 Τα μπόνους μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά άτομο/λογαριασμό, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, διευθύνσεις IP και περιβάλλοντα όπου μοιράζονται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.). Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης..
Τους απάντησα δύο φορές εξηγώντας ότι μένω μόνος και δεν είχα λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν, εξ όσων γνωρίζω. Χρησιμοποιώ ένα VPN για τα πάντα στο Διαδίκτυο, αλλά υπέθεσα ότι ως καζίνο κρυπτογράφησης θα ήταν εντάξει με αυτήν τη χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι επαληθεύσω την ταυτότητά μου.
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου που ρωτά αν θα επανεξετάσουν την απόφασή τους.
Ξέρω ότι δεν είναι όλα τα καζίνο κρυπτογράφησης νόμιμες και ορισμένα συμπεριφέρονται έτσι, οπότε σε αυτό το σημείο απλώς ψάχνω να ανακτήσω την κατάθεσή μου των 1000 $, την οποία αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματα.
Μπορείτε να με βοηθήσετε με το παράπονό μου, καθώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους;
Με εκτίμηση
Λυών
Hello
I signed up to Trust Dice and deposited 1000 tether, in exchange for a 1000 tether bonus. I played through the wagering requirement, which took an age, and won $382. I placed my withdrawal and uploaded documentation, which was accepted by their verification partner.
I was then sent the following email
We regret to inform you that after an investigation your TrustDice account has been banned and the funds were confiscated, this decision was taken according to the following terms and conditions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found..
I responded to them twice explaining that I live alone and haven't had an account with them in the past, to the best of my knowledge. I do use a VPN for everything online, but I assumed as a crypto casino they would be fine with this usage provided I verify my identity.
I've not received any response to my emails asking if they will reconsider their decision.
I know not all crypto casinos are legit and some do behave like this, so at this point I'm just looking to retrieve my $1000 deposit, which they have refused to refund.
Can you assist me with my complaint please, as I am unable to reach them directly?
Kind regards
Lyons
Αυτόματη μετάφραση:
