Αξιολόγηση Panda.Bet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να καταθέσει χρήματα ή να χρησιμοποιήσει τα slots στην ιστοσελίδα του καζίνο. Ζήτησε την προσθήκη ενός μπόνους κατάθεσης 200% στον λογαριασμό του και εξέφρασε την απογοήτευσή του για το γεγονός ότι δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του ή να λάβει υποστήριξη πελατών. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε πολλαπλά ερωτήματα και η Ομάδα Παραπόνων συμβούλευσε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η ομάδα εξέφρασε τη λύπη της για την έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε καταθέσει τρεις φορές για μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισε 3000 EUR αφού στοιχημάτισε. Υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης και ζήτησε ανάληψη χρημάτων, αλλά έκτοτε δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο. Οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και email ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει τη βοήθεια του καζίνο για την επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση 300€ που πραγματοποίησε στο Panda.bet Casino, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από 41 ώρες. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών του και συνέχισε να ζητά βοήθεια από το καζίνο. Η κατάσταση επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη επιστράφηκαν και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της, παρόλο που είχε στοιχηματίσει πλήρως το μπόνους της και διατηρούσε έναν επαληθευμένο λογαριασμό. Το καζίνο ζήτησε επιπλέον στοιχηματισμό που δεν αναφερόταν στους όρους του μπόνους και δεν απάντησε στα email της, αφήνοντάς την απογοητευμένη από τη νίκη της στις 22 Αυγούστου. Μετά από προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως "μη επιλυμένο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, συνιστώντας στον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA και την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ανεπαρκή υποστήριξη πελατών στο Panda.Bet Casino, σημειώνοντας ότι η υποτιθέμενη 24/7 συνομιλία δεν ήταν χρήσιμη και διαχειριζόταν κυρίως από ένα bot. Αφού ο λογαριασμός του αποκλείστηκε λόγω χρήσης VPN, αντιμετώπισε ακατάλληλα σχόλια από έναν εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας, τα οποία οδήγησαν στον αποκλεισμό του από τη συνομιλία. Στη συνέχεια, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην εκκρεμή ανάληψή του ύψους 830 € και στην κατάθεσή του ύψους 100 €. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, αλλά τελικά χαρακτήρισε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι είχε ληφθεί η πρώτη πληρωμή των €2000, ακολουθούμενη από μια δεύτερη πληρωμή των €2000. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την παραλαβή των πληρωμών. Αναγνωρίσαμε την επίλυση και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Σερβία, αφού πραγματοποίησε τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 400$ και επαλήθευσε τον λογαριασμό του, έκανε με επιτυχία ανάληψη 7000$. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιούσε VPN, αρνούμενο την ανάληψη και προσφέροντας μόνο επιστροφή των καταθέσεών του, την οποία δεν είχε λάβει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τη χρήση του VPN και τις επιπτώσεις της. Τελικά, το καζίνο δεν απάντησε εντός του χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την καταγγελία ως ανεπίλυτη, υποδεικνύοντας άρνηση επανεξέτασης της κατάστασης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι αποδέχτηκε την εγγραφή και τις καταθέσεις του παρά τους περιορισμούς για τους παίκτες από τις ΗΠΑ. Ωστόσο, επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με τη χρήση VPN και άλλες λεπτομέρειες, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου της. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι η απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό της οφειλόταν στην παρουσία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονταν με την ίδια συσκευή, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και της ζητήθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης εάν διαφωνούσε με αυτό το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων μετά την υποβολή ενός αιτήματος επαλήθευσης, το οποίο περιελάμβανε μια selfie, έγγραφο ταυτότητας και τραπεζικό αντίγραφο. Το αντίγραφο του τραπεζικού του λογαριασμού απορρίφθηκε και μετά από σχεδόν επτά ημέρες, δεν έλαβε βοήθεια από ζωντανή υποστήριξη ή απαντήσεις μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.