Tropic Slots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Δεν μου επιτρέπεται να αποσυρθώ. Έχω χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο για μερικούς μήνες και προηγουμένως έχασα χρήματα. Στη συνέχεια εκμεταλλεύτηκα το μπόνους κατάθεσης 150% και μετέτρεψα μια αρχική κατάθεση 500 σε 3.600. Ανέτρεψα τις απαιτήσεις μπόνους και μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Είχα ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και πλήρη επαλήθευση των αναλήψεων, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε και μου εστάλη ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται για πιθανή απάτη. Κάτι που είναι απόλυτη ανοησία, δεν έχει γίνει τίποτα απάτη με κανέναν τρόπο. Έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και λένε ότι θα χρειαστούν 75 ημέρες για να υποβληθεί σε έλεγχο. Είμαι πεπεισμένος ότι αυτό συμβαίνει μόνο επειδή έχω κερδίσει χρήματα και θέλουν να με σταματήσουν να έχω πρόσβαση στα κεφάλαια. Λένε ότι αυτό αντιμετωπίζεται από το τμήμα πληρωμών, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους. Οι υπηρεσίες πελατών δίνουν μόνο τα τυπικά χρονοδιαγράμματα και λένε ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει.

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσαμε και εάν η εταιρεία επιλύσει το πρόβλημά μου, θα ήμουν ευτυχής να αφαιρέσω αυτό το παράπονο και τυχόν αρνητικές κριτικές.

Γεια σου RyanBell1992,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tropic Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας για έρευνα; Πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο επιτρέπεται σε τέτοιους "τυχαίους ελέγχους" - ωστόσο δεν θα πρέπει να διαρκέσουν τόσο πολύ. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ακόμη και αν το χρονικό πλαίσιο είναι πάνω από ένα μήνα, μόλις ολοκληρώσουν τον έλεγχο (που μπορεί να είναι εντός μιας εβδομάδας ή και) θα ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό εάν όλα ήταν σωστά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε τη Δευτέρα (12 Σεπτεμβρίου)

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως περίπου ένα μήνα πριν από αυτό, είχα κάνει επίσης επιτυχημένες αναλήψεις. Ήμουν σε επαφή με τους πράκτορες υποστήριξης και τον "υπεύθυνο λογαριασμού" μου, ο οποίος έχει επαναλάβει ότι δεν μπορώ να γνωρίζω τίποτα για την έρευνα και πρέπει να περιμένω τις 75 ημέρες.

Η ανησυχία μου είναι ότι λόγω του σημαντικού υπολοίπου στον λογαριασμό και των κακών κριτικών τους, μπορεί να προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν για τα κέρδη μου.

Γεια σου RyanBell1992,

Τέτοιες περιπτώσεις συναντήσαμε μερικές φορές. Κυρίως, ακόμη και αν το χρονικό πλαίσιο είναι πάνω από 1-2 μήνες, η διερεύνηση γίνεται εντός 2 εβδομάδων. Καθώς ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μόλις πριν από μια εβδομάδα, θα συνιστούσα οπωσδήποτε να περιμένετε λίγο ακόμα. Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Εντάξει

αν μπορούσαμε να κρατήσουμε την υπόθεση ανοιχτή στο μεταξύ, θα ήταν υπέροχο!

ευχαριστώ

Θα κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία προς το παρόν. Θα σας επαναφέρω το χρονόμετρο για 7 επιπλέον ημέρες. Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Αγαπητέ/-ή RyanBell1992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό είναι εντάξει - εκτιμάται. Ακόμα δεν έχω πάρει τίποτα από το καζίνο

Γεια σου RyanBell1992,

Καθώς έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, θα ήθελα να ρωτήσω άλλη μια φορά προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Δεν υπάρχει ενημέρωση δυστυχώς, η ομάδα υποστήριξής τους είπε ότι η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη.

Σας ευχαριστώ RyanBell1992 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου RyanBell1992,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Tropic Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο Tropic Slots,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ RyanBell1992,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Tropic Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ RyanBell1992,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ