This Is Vegas Casino - Απορρίφθηκε η ανάληψη κερδών μπόνους παίκτη.

Αρχικά ήμουν ενθουσιασμένος που μου έστειλαν μια πρόσκληση ή ένα δελεασμό, θα λέγαμε, με τη μορφή μπόνους δέκα δολαρίων. Για να ανακαλύψω μόνο ότι αφού είχα συγκεντρώσει έως και 1100 $ δεν ήμουν επιλέξιμος για κανένα είδος ανάληψης!!!! Τι νόημα έχει ακόμη και να στείλεις ένα email με την πρόταση "μπόνους χωρίς κατάθεση" αν δεν υπάρχει λόγος να παίξεις και δεν υπάρχει πιθανότητα να πάρεις τα κέρδη ??!!!! Τι σκατά

Αγαπητέ Winwanwon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το This Is Vegas Casino. Σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses

Πιστεύουμε ότι τα καζίνο πρέπει να είναι εξοπλισμένα για να δίνουν μόνο μπόνους σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Εάν το καζίνο δεν είναι εξοπλισμένο, θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους ακόμα κι αν είναι από χώρα που έχει περιορισμούς για μπόνους. Με άλλα λόγια, από τη στιγμή που ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους, ένα καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρέσει ή να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προήλθαν από αυτό το μπόνους (εκτός εάν κάποιοι άλλοι κανόνες έχουν παραβιαστεί).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε συμπληρώσει το προφίλ του καζίνο σας ή το καζίνο έχει ζητήσει τη χώρα σας κατά την εγγραφή;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους μπόνους εξαργυρώσετε;
• Μπορείτε να μου στείλετε την αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Winwanwon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.