Swift Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Υπήρχε μια προσφορά καλωσορίσματος 100% μπόνους κατάθεσης έως 50 £. Κατέθεσα 100 £ και επομένως πήρα 50 £ μπόνους. Έπαιξα με τα 50 £ μου και τα μετέτρεψα σε ένα καλό ποσό ίσως γύρω στις 2000 £. Στη συνέχεια ολοκλήρωσα το 30x WR των χρημάτων μπόνους (£50) που είναι 1500 £, παίζοντας κουλοχέρηδες που επιτρέπεται να παίζονται για το στοίχημα. Όλα ήταν καλά μέχρι εδώ και είπε ότι το ολοκλήρωσα και όλα ήταν εντάξει και μετέφερα το υπόλοιπο επίδομα που είχε μεταφερθεί από το "υπόλοιπο μπόνους" στο "υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων" Μου είχαν απομείνει 1262 £ μετά το ποντάρισμα του απαιτούμενου WR και έτσι ζήτησε απόσυρση και πέρασε. Επισυνάπτονται όλες οι φωτογραφίες που δείχνουν την ανάληψη υπό επεξεργασία. Αυτό έγινε χθες.

Σήμερα, όταν επανέλθω στο καζίνο, δεν υπάρχουν συναλλαγές σε εκκρεμότητα και η εκκρεμή ανάληψη εξαφανίζεται. Επιστρέφω μια ώρα αργότερα και λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι η απόσυρσή σας απορρίφθηκε. Ελέγχω το Καζίνο και βλέπω ότι η εκκρεμότητα ανάληψης δεν είναι πλέον 1262 £ αλλά 150 £. Τους έχω στείλει μήνυμα μέσω της συνομιλίας τους και τους έχω στείλει πολλά email αλλά δεν έχουν απαντήσει.

Σας παρακαλώ μπορείτε να τους εμπλακείτε, νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να το πληρώσουν. Δεν είναι καθόλου δίκαιο από αυτούς.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με, θα χαρούμε να σας παράσχω, εφόσον ασχολείστε με αυτά τα απαίσια καζίνο.

Ευχαριστώ

Ανδρέας

Γεια σου PulledPork15,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Switft Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποντάρατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο ή κάνατε κάτι ενάντια στους όρους του μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο που ακυρώσατε το υπόλοιπό σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Δεν έχουν ζητήσει KYC γιατί νομίζω ότι έχω άλλον λογαριασμό με τον πάροχο τους που είναι επαληθευμένος, οπότε νομίζω ότι δεν είναι αυτό το θέμα.

Εάν έκανα οτιδήποτε για να παραβιάσω τους όρους, γιατί θα μου επέτρεπαν να αποκτήσω πόντους εξαργύρωσης για να ξεκλειδώσω το μπόνους και, επομένως, να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων εξαρχής.

Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου. Τους έστειλα 2 ή 3 συμπεριλαμβανομένου ενός μηνύματος ζωντανής συνομιλίας και καμία απάντηση σχετικά με το θέμα, ωστόσο σήμερα το πρωί καθώς ξύπνησα έστειλαν ένα email λέγοντας ότι χρειάζονται άλλο τρόπο πληρωμής για να μου στείλουν τα 150 £. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν υπάρχει λόγος να ακυρώσω το υπόλοιπο, απλώς απέρριψε την απόσυρσή του.

Ευχαριστώ

Ανδρέας

Αυτοί μου ζητούν να μου στείλω τα τραπεζικά μου στοιχεία για τις 150 £.

Απάντησα σε αυτό με τα στοιχεία της τράπεζας συμπεριλαμβανομένης μιας παραγράφου της άλλης ακυρωμένης ανάληψης για να τους ζητήσω να μου εξηγήσουν τι συνέβη.

Το στέλνουν σε αντάλλαγμα αγνοώντας εντελώς το μήνυμά μου σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε. Ακόμα δεν έχουν απαντήσει στα αρχικά email και τις ζωντανές συνομιλίες μου.

Είναι σαν να μην θέλουν να απαντήσουν στην ακύρωσή του επειδή ξέρουν ότι δεν υπήρχε λόγος επίσης. Τι είδους «24ωρη ζωντανή υποστήριξη είναι αυτή». Ποτέ δεν είχα τέτοια εμπειρία με καζίνο μέχρι τώρα.

Κλείστε την υπόθεση δεν κάνετε τίποτα. Δεν απαντούν στις συνομιλίες ή στα email τους. Γαμήστε το.

Σας παρακαλώ να κλείσετε αυτήν την υπόθεση ως έχει επιλυθεί. Ευχαριστώ και αντίο

Γεια σου PulledPork15,

Πρώτον, ελπίζω ότι το χρονόμετρο στην κορυφή της σελίδας είναι καθαρά ορατό. Επίσης, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω να μην χρησιμοποιείτε σκληρή γλώσσα στον ιστότοπό μας, καθώς θα οδηγήσει σε αποκλεισμό λογαριασμού.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα με βάση το αίτημά σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος