Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν ένα μήνα. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθούσε να επαληθεύεται τη στιγμή που ζητήθηκε η ανάληψη, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης είχε πλέον ολοκληρωθεί. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Προσπαθώ να μαζέψω τα κέρδη μου από τις 27/4/22 και τώρα είναι 24/5/22. Έχω υποβάλει ό,τι έχουν ζητήσει πολλές φορές. Έχω δώσει τη διεύθυνσή μου Bitcoin αρκετές φορές. Συνεχίζω να παίρνω το "Έχουμε μια χρονική περίοδο 7 ημερών για να το ελέγξουμε".
Ήξερα καλύτερα από το να παίξω ξανά εκεί, οπότε στενοχωριέμαι και με τη δική μου κρίση.
Λένε ότι μόλις ζήτησα την πληρωμή μου στις 20/5/22. Και πάλι, δεν είναι αλήθεια. Το έχω ζητήσει πολλές φορές. Δεν είναι στη φύση μου να περιμένω σχεδόν ένα μήνα πριν ζητήσω τα κέρδη μου.
Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε θα εκτιμούσαμε ευγνωμοσύνη!
Γεια σου Jaxson59,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Supernova Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να λάβετε την πρώτη σας ανάληψη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας! Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν θυμάμαι ποια μέρα επαληθεύτηκε αλλά έλαβα πληροφορίες απόσυρσης από αυτούς στις 27/4/22. Δεν ανέφερε τίποτα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, οπότε ίσως το έκανα πριν από αυτό. Έχω το email αν χρειάζεται να το δεις. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους, ήταν μια δωρεάν μάρκα και ολοκλήρωσα το ποντάρισμά μου.
Και πάλι, ευχαριστώ!
Γεια σου Jaxson59,
Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Jaxson59,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Supernova Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Supernova Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Λοιπόν, είναι αστείο που δεν σας έστειλαν εκτυπώσεις οθόνης από πολλές άλλες συνομιλίες μέσω email και ζωντανές συνομιλίες που είχαμε. Θα χαρώ να σας στείλω όλα τα email που επιστρέφουν στις 27/4/22, ημερομηνία κατά την οποία έστειλα τα έγγραφά μου. Εάν θέλετε να τα δείτε, ενημερώστε με πώς να σας τα μεταφέρω ιδιωτικά (δεν θέλω η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου κ.λπ. να είναι ορατή σε άλλους).
Σας ευχαριστώ!
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Supernova Casino.
Αγαπητέ Jaxson59,
Μη διστάσετε να προωθήσετε οτιδήποτε πιστεύετε ότι μπορεί να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, adam.m@casino.guru .
Η απόσυρσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία;
Γεια σου Αδάμ,
Μόλις σήμερα πλήρωσα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Χωρίς εσάς, αμφιβάλλω πολύ ότι αυτό θα είχε συμβεί. Και πάλι, εσείς και το Casino Guru ροκ!
Αγαπητέ Jaxson59,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
