Sun Palace Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Ξεκίνησα το παιχνίδι μου με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $25, όπως κάνω με τα περισσότερα καζίνο πριν ξεκινήσω μια κατάθεση για μακροπρόθεσμο παιχνίδι. Τα παιχνίδια ήταν αξιοπρεπή αλλά χωρίς μεγάλη αλήθεια. Η αναλογία νίκης/ήττας έπεσε υπέρ μου μέσα στα πρώτα λεπτά του παιχνιδιού και μέσα σε μια ώρα περίπου είχα ανεβάσει το υπόλοιπό μου σχεδόν στα $300. Έτσι αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να ελέγξω το playthrough, σε περίπτωση που η τύχη μου ήταν να κρατήσω και ένα πιθανό cash out ήταν στο μέλλον μου. Έτσι, καθώς κοίταξα τους κανόνες, σημείωσα το playthrough στα $1700 και το μέγιστο cash out ήταν $125 μετά την εκπλήρωση του playthrough. Ωστόσο, δεν είδα τους άλλους κανόνες σχετικά με την ελάχιστη εξαργύρωση, τις χρεώσεις εξαργύρωσης και την κατάθεση 25 $ που απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου με ένα πρόσθετο πρέπει για να παίξω, τα 25 $ 5 φορές για να προκριθώ. Θα μάθαινα πόσο απίθανο θα ήταν κάποιο από αυτά τα κέρδη το επόμενο βράδυ, όταν κέρδιζα ένα ΜΕΓΑΛΟ τζάκποτ σε ένα παιχνίδι καλλικάτζαρων που ονομάζεται paddy's fortunes ή κάτι τέτοιο. Το οποίο ήταν λίγο πάνω από 740 $ και ήταν εντός 80 $ από το να γίνει με τις απαιτήσεις playthrough που απαιτούνταν πριν γίνει δυνατή η εξαργύρωση. Δεν ήξερα ότι από τη στιγμή που είχα αποφασίσει να αποσυνδεθώ με υπόλοιπο λίγο πάνω από 900 $ και το playthrough μου συναντηθεί, ότι η επόμενη σύνδεσή μου θα αντικατοπτρίζει ένα μηδενικό υπόλοιπο. Η εξυπηρέτηση πελατών στη συνομιλία ήταν άμεση, αλλά μου άφησε λίγες πιθανότητες να καταλάβω τον λόγο που πήραν κάθε δεκάρα από τα κέρδη μου. Επίσης, το επιχείρημα ήταν ότι έπρεπε να καταθέσω 25 $, να το παίξω 5 φορές και να μην διεκδικήσω κέρδη άνω των 125 $ κατ' ανώτατο όριο, αλλά ότι η ελάχιστη πληρωμή μου για το καζίνο ήταν $150. Έτσι, σε καμία περίπτωση δεν υπήρχε περίπτωση να πλήρωναν μια δεκάρα από τα κέρδη μου ακόμα κι αν έκανα την κατάθεση επαλήθευσης. Οι συνομιλίες αποσυνδέονταν συνεχώς όταν αναρωτήθηκα γιατί όλοι οι κανόνες για τα μπόνους χωρίς κατάθεση στο καζίνο τους δεν δημοσιεύτηκαν ως μέρος των πληροφοριών μπόνους που δόθηκαν πριν από το παιχνίδι. Έτσι, πέρασα περίπου 6 ώρες συνολικά, παίζοντας τυχαία παιχνίδια για να δοκιμάσω και να αξιολογήσω στο ιστολόγιό μου. Για να μου πουν ότι αυτό που έπρεπε να αναθεωρήσω ήταν το ίδιο το καζίνο και το προσωπικό. Όχι τα παιχνίδια. Αυτό το καζίνο είναι ένα από τα χειρότερα. Έδωσα στη γυναίκα μου το δικαίωμα να ξεκινήσει με μια κατάθεση $50 για να δω πώς λειτουργούσαν όταν οι παίκτες με μετρητά ξεκινούν χωρίς μπόνους και έπαιξε πολλά παιχνίδια με ποσά στοιχημάτων που κυμαίνονται από . 40 USD έως $2,00 USD με αποτελέσματα που δεν αντικατοπτρίζουν περισσότερες από μια χούφτα νίκες παραπάνω. 45-,70 USD. Και μέσα σε 12 -15 λεπτά, τα χρήματά της ήταν κάτω από ένα δολάριο. Και αποσυρθήκαμε για το βράδυ. Η ψήφος μας δίνει σε αυτό το σκουπίδι, ληστικό καζίνο, ένα . Βαθμολογία 25 αστέρων από 5,00. Και θα φροντίσω οι ακροατές μου να ξέρουν να απομακρυνθούν από τον ιστότοπό τους.

Αγαπητέ shanearkoma,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα συμβάντων;:

• Ολοκληρώσατε το απαιτούμενο ποντάρισμα για το μπόνους χωρίς κατάθεση.
• Σας ζητήθηκε να τοποθετήσετε μια ελάχιστη κατάθεση και να την στοιχηματίσετε 5 φορές για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας.
• Όλα τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Ναι, αυτό είναι καταφατικό σε όλες τις προαναφερθείσες δηλώσεις χρονοδιαγράμματος.

Ευχαριστώ πολύ shanearkoma για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ και πάλι

Γεια σου shanearkoma,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sun Palace Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο που διαθέσατε για αυτήν την κατάσταση.

Γεια σου shanearkoma,

Έλαβα μια σύντομη απάντηση από το καζίνο μέσω email. Το καζίνο δήλωσε βασικά ότι μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, χάσατε ολόκληρο το ποσό και δεν ζητήσατε ποτέ ανάληψη. Ρώτησα το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες.

Αυτό είναι λάθος. Μου πήραν τα χρήματα και δεν μου έδωσαν ποτέ την επιλογή για ανάληψη. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και έχω αρκετούς μάρτυρες που ήταν εκεί τη νύχτα που συνέβη αυτό. Θα πρέπει να τους επιβληθεί πρόστιμο και να κλείσουν για απάτη και ψέματα. Αυτό το καζίνο θα πρέπει να απαγορευτεί από τις ΗΠΑ καθώς η ακεραιότητά τους είναι μηδενική!! Προσπάθησα να βρω τις μεταγραφές από τη συνομιλία μου με την ομάδα υποστήριξης πελατών, θα συνεχίσω να ψάχνω, αλλά είναι σαφείς όσον αφορά το αντίθετο της δήλωσής τους.

Γεια σου shanearkoma,

Έλαβα κάποιες επιπλέον πληροφορίες από το καζίνο. Σύμφωνα με τα στοιχεία, αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους, εφαρμόστηκε το μέγιστο όριο εξαργύρωσης/κέρδους των 125 $ και είχατε 126,44 $ στο υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης. Τώρα, προσπαθώ να μάθω τι έγινε μετά. Για να μπορέσετε να ζητήσετε ελάχιστη ανάληψη $150, έπρεπε να κάνετε μια κατάθεση $25 και να την στοιχηματίσετε 5 φορές, σωστά; Κάνατε αυτήν την κατάθεση και στοιχηματίσατε 5 φορές;

Αγαπητέ shanearkoma,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να απαντήσετε σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.