Αρχική σελίδαΠαράποναStelario Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης και κακή επικοινωνία.

Stelario Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης και κακή επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 406 €

Stelario Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/02/2024 | Επιλύθηκε : 18/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση έναν μήνα πριν, αλλά το καζίνο δεν απαντούσε στα email του και δεν είχε λάβει την πληρωμή του. Είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, πέρασε την επαλήθευση KYC και κέρδισε χωρίς ενεργό μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε διευκρινίσεις. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι είχε ολοκληρώσει έναν επιπλέον έλεγχο στον λογαριασμό του παίκτη και επιβεβαίωσε ότι είχαν πραγματοποιηθεί πληρωμές. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των πληρωμών και η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο. Το καζίνο είχε επίσης ενημερώσει τον παίκτη ότι ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά, σύμφωνα με τους κανόνες του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη στις 17.1.2024 και έχει περάσει ένας μήνας, τα χρήματα δεν έχουν έρθει και το καζίνο δεν απαντά στα email μου, παρόλο που στο chat με ζήτησαν να στείλω ένα email στο τμήμα KYC τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nyaredoxvirallinen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, έχω περάσει την επαλήθευση KYC και μάζεψα αυτήν τη νίκη χωρίς ενεργό μπόνους, ήταν μια ακατέργαστη κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nyaredoxvirallinen. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω στείλει ένα email με όλες τις πληροφορίες σχετικά με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, nyaredoxvirallinen, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου nyaredoxvirallinen,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Stelario Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Παρόλο που λες ότι μου έστειλες ένα email, δεν έχω λάβει.


Πόσος χρόνος διαρκεί η αναθεώρηση; Θα νόμιζες ότι η επιθεώρηση θα είχε ήδη γίνει σε αυτό το διάστημα, το οποίο τώρα έπρεπε να περιμένω περισσότερο από ένα μήνα.


Τις καλύτερες ευχές,

nyaredox


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stelario Casino,


Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα για τυχόν ενημερώσεις. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nyaredoxvirallinen,



Σας ενημερώνουμε ότι στις 8 Μαρτίου ολοκληρώθηκε επιπλέον έλεγχος του λογαριασμού σας από το Τμήμα Κινδύνων.


2024-03-08 06:35:10 UTC+0 και 2024-03-12 09:40:08 UTC+0 λάβατε ειδοποίηση μέσω του email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο καζίνο ότι οι πληρωμές σας για τα ποσά 200 EUR και 206 EUR ολοκληρώθηκε το.


Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των πληρωμών.


Σας ενημερώνουμε επίσης ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος, για την οποία ειδοποιηθήκατε μέσω email 2024-03-13 10:55:25 UTC+0, σύμφωνα με την ρήτρα 14.5 των κανόνων του καζίνο :


- Η Stelario, με τη σειρά της, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, να τερματίσει τους Όρους Χρήσης και να σας παρέχει γραπτή ειδοποίηση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο λογαριασμό σας.


Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Stelario.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nyaredoxvirallinen,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Έχω λάβει την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nyaredoxvirallinen,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,



Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα