Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων από το Staycasino, έχοντας υποβάλει διάφορα έγγραφα τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες και τις διαβεβαιώσεις για απάντηση μέσω email, δεν υπήρξε καμία πρόοδος σχετικά με την απόσυρση.
Γεια σου! Δεν μπορώ να αλλάξω τη χώρα που ζω. Είμαι από τη Γερμανία. Από πάνω από δύο εβδομάδες θέλω να κάνω μια ανάληψη στο staycasino. Έχουν πολλά έγγραφα. Κάθε φορά δεν δέχονταν την απόσυρσή μου και έστελνα νέα έγγραφα. Η τελευταία φορά είναι πριν 4 μέρες και δεν έγινε τίποτα. Έγραψα πολύ ώρα. Μου είπαν ότι θα πάρω ένα E-Mail - αλλά τίποτα. Τα έγραψα με Mail και κάθε φορά που μου έλεγαν ζητούσα υπομονή.
Αγαπητέ Mojo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Η επαλήθευση πέρασε, είχα ήδη κάνει ανάληψη χρημάτων από εκεί στο παρελθόν - μικρότερα ποσά, επομένως δεν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
