Stake Casino - Ο παίκτης πέτυχε να ανοίξει λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Αγαπητέ κύριε / κα

Γράφω για να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Stake Casino (Stake.com).

Οι λόγοι για το παράπονό μου είναι ότι οι διαδικασίες του Stake's Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) και Anti-Money Laundering (AML) είναι ανεπαρκείς και παραβιάζουν τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τη νομοθεσία του Curacao, συγκεκριμένα το NOIS (Συνημμένο) και τους κανονισμούς που καθορίζονται από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο. Με τις ανεπαρκείς διαδικασίες.

Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό από μια απαγορευμένη δικαιοδοσία (Ιταλία)- Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως KYC χρησιμοποιώντας τα καναδικά έγγραφά μου (είμαι από το Τορόντο του Οντάριο). Τον Οκτώβριο του 2022, το ποντάρισμα απαγόρευσε τους παίκτες από το Οντάριο λόγω των νέων καναδικών νόμων, ωστόσο, το stake casino συνέχισε να μου επιτρέπει να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από την ΙΤΑΛΙΑ ΧΩΡΙΣ VPN επειδή ήξεραν ότι είμαι εκφυλισμένη φάλαινα και απλώς θα έπαιρναν την ημέρα των χρημάτων μου κάθε μέρα, εβδομάδα με την εβδομάδα και μήνα με τον μήνα.

Κατάφερα να καταθέσω ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε διάστημα μόλις 3 ετών. Συνολικά, οι καταθέσεις μου θα έπρεπε να είναι δεκάδες εκατομμύρια.

Η συνολική μου απώλεια στο καζίνο στοιχήματος είναι λίγο πάνω από $2.000.000 USD.

Οι απώλειές μου από τότε που οι πελάτες του Οντάριο απαγορεύτηκαν τον Οκτώβριο του 2022 είναι περίπου 400.000 $ USD.

Οι εκπρόσωποι και η διοίκηση του καζίνο στοιχημάτων ήταν όλοι ρατσιστές και εξαιρετικά αγενείς τα τελευταία δύο χρόνια, αλλά άφησαν τον λογαριασμό μου ενεργό γιατί ξέρουν ότι θα συνεχίσω να χάνω χρήματα και πολλά χρήματα.

Έχω επίσης ένα βίντεο όπου ο ιδιοκτήτης Eddie Craven και ένα μέλος υποστήριξης Dusan με δυσφήμησαν μπροστά σε χιλιάδες πελάτες που παρακολουθούσαν τη ζωντανή ροή το 2022. Θα ακολουθήσω επίσης νομικές ενέργειες για αυτό.

4.5 Το Ποντάρισμα δεν θα δέχεται εγγραφή από άτομα:

α) Κάτω των 18 ετών ή κάτω από τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης ή τυχερά παιχνίδια στη δικαιοδοσία τους·

β) Η διαμονή σε δικαιοδοσίες από όπου είναι παράνομο ή ο τζόγος δεν επιτρέπεται. Η Stake δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα της Υπηρεσίας σε κάθε δικαιοδοσία και είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει ότι η χρήση της Υπηρεσίας είναι νόμιμη.

ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΕΣ

14.3 Άτομα που βρίσκονται ή διαμένουν στο Αφγανιστάν, Αυστραλία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Ακτή Ελεφαντοστού, Κούβα, Κουρασάο, Τσεχία, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Δανία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιράν, Ιράκ, Ιταλία, Λιβερία, Λιβύη , Λιθουανία, Κάτω Χώρες, Βόρεια Κορέα, Οντάριο, Πορτογαλία, Σερβία, Σλοβακία, Νότιο Σουδάν, Ισπανία, Σουδάν, Συρία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Ζιμπάμπουε (οι "Απαγορευμένες Δικαιοδοσίες") δεν επιτρέπεται να κάνουν χρήση της Υπηρεσίας. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι προαναφερθέντες περιορισμοί για τη συμμετοχή σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα από τις Απαγορευμένες Δικαιοδοσίες ισχύουν εξίσου για τους κατοίκους και τους πολίτες άλλων εθνών ενώ βρίσκονται σε μια Απαγορευμένη Δικαιοδοσία. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης των περιορισμών στο παιχνίδι από άτομα που βρίσκονται σε Απαγορευμένη Δικαιοδοσία ή Περιορισμένη Δικαιοδοσία, αποτελεί παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας. Μια απόπειρα παράκαμψης περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τον χειρισμό των πληροφοριών που χρησιμοποιούνται από το Ποντάρισμα για την αναγνώριση της τοποθεσίας σας και την παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία ή τον τόπο διαμονής σας.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΨΗΦΙΣΜΑ:

Ψάχνω να κάνω επιστροφή χρημάτων για τις καθαρές μου ζημίες, αφήνοντας τον εαυτό μου στην ίδια θέση που ήμουν πριν εγγραφώ στο stake.com. λόγω του γεγονότος ότι το stake.com επέτρεψε εν γνώσει του σε έναν πελάτη να παίξει από μια απαγορευμένη δικαιοδοσία (Ιταλία) και συνέχισε να με αφήνει να παίζω μετά τον Οκτώβριο του 2022, όταν οι πελάτες του Οντάριο αποκλείστηκαν πλήρως. παρόλο που η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε ως Καναδός από το Οντάριο) έχουν παραβιάσει πολλούς νόμους και επίσης αντιτάχθηκαν στην άδεια τους. Θα απευθυνθώ επίσης σε έναν δικηγόρο και θα ασχοληθώ με το curaçao gaming.

Έχω επισυνάψει μερικές φωτογραφίες των συνολικών ποσών στοιχημάτων και των καθαρών απωλειών μου σε κρυπτογράφηση.

Θα επικοινωνήσω επίσης με το καζίνο στοιχημάτων για να λάβω το ιστορικό ή τις συνεδρίες μου για να αποδείξω ότι έπαιζα και είχα πρόσβαση στον ιστότοπο από την Ιταλία (ζω στην Ιταλία από τότε που άνοιξα τον λογαριασμό μου στο ποντάρισμα)

Θα δώσω περισσότερες πληροφορίες όπως απαιτείται. Ας ξεκινήσουμε με αυτό.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ GoLeafsGo89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πού μένετε αφού παρείχατε καναδικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο ή το αμφισβητούμενο ποσό αντιστοιχεί καθαρά στα χαμένα κεφάλαιά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα Πετρονέλα,

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε τον Ιούνιο του 2020 χωρίς καμία χρήση VPN.

Ολοκλήρωσα αμέσως το KYC μου χρησιμοποιώντας τα καναδικά έγγραφά μου από το Τορόντο Οντάριο.

Αυτή τη στιγμή ζω στην Ιταλία και το stake το γνωρίζει πολύ καλά, καθώς βλέπουν τα log in μου κυρίως από την Ιταλία. Κατά καιρούς, χρησιμοποιώ ένα VPN από το Μόντρεαλ του Καναδά για να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ανάλογα με το αν το wifi μου λειτουργεί ή όχι.

Η πραγματικότητα της κατάστασης εδώ είναι πολύ απλή: ο stake ξέρει ότι είμαι μια εκφυλισμένη φάλαινα και έχουν κρατήσει τον λογαριασμό μου ανοιχτό, ώστε να συνεχίσω να τους ταΐζω με όλα μου τα χρήματά μου.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είμαι ακόμα στην Ιταλία και μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να παίξω χωρίς προβλήματα.

Επίσης, τον Οκτώβριο του 2022, το ποντάρισμα ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ να επιτρέψει σε παίκτες από το ONTARIO να παίξουν στον ιστότοπό τους, και πάλι, τα έγγραφά μου που χρησιμοποιήθηκαν για το KYC ήταν από το Τορόντο του Οντάριο και μου επέτρεψαν να συνεχίσω να τροφοδοτώ χρήματα στον ιστότοπό τους.

Τέλος, η Ιταλία είναι 100% περιορισμένη δικαιοδοσία.

Έχω επισυνάψει τα γενικά στατιστικά μου παρακάτω. Έχω επίσης επισυνάψει απόδειξη ότι αυτή τη στιγμή είμαι συνδεδεμένος στον λογαριασμό στοιχήματός μου ενώ βρίσκομαι στην Ιταλία χρησιμοποιώντας ιταλική IP χωρίς VPN.

Έχω επίσης επικοινωνήσει με την υποστήριξη στοιχημάτων για να τους ζητήσω απόδειξη για όλες τις περιόδους σύνδεσης μου και αρνούνται να μου τις δώσουν.

Το ποντάρισμα δεν μου κρατά χρήματα, αλλά η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι είναι όταν με απάτησαν για ένα αθλητικό στοίχημα $4000,00 όταν ο πάροχος αθλητικών αγώνων τους πρόσφερε λάθος σκορ και λάθος αποδόσεις και αρνήθηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα.

Μπορείτε να δείτε αυτήν την καταγγελία παρακάτω

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0

μπορείτε να κάνετε ιδιωτική τη φωτογραφία με τη διεύθυνση IP. Ευχαριστώ!

Ήθελα να προσθέσω ότι μέχρι τον Οκτώβριο του 2022, οι παίκτες από το Οντάριο ΕΠΙΤΡΕΠΑΝ να παίξουν στο καζίνο στοιχημάτων. Ωστόσο, ζούσα στην Ιταλία και χρησιμοποιούσα τόσο ιταλικές διευθύνσεις IP όσο και καναδικές διευθύνσεις IP με το NordVPN.

Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου Eddie C***** συμβούλεψε τους παίκτες σε μια ΖΩΝΤΑΝΗ Ροή ότι η χρήση ενός VPN ήταν εντάξει - είμαι βέβαιος ότι μπορώ να βρω αυτήν την εγγραφή βίντεο, αν χρειαστεί.

Έχω πολλούς φίλους που χρησιμοποίησαν το καζίνο στοιχημάτων από το Οντάριο και μόλις τέθηκε σε εφαρμογή ο νέος νόμος τον Οκτώβριο του 2022, δεν μπορούσαν πλέον να έχουν πρόσβαση στο καζίνο στοιχημάτων, ειδικά αν είχαν ολοκληρώσει το KYC με έγγραφα του Οντάριο.

Θα ήθελα να επαναλάβω ότι ο λόγος που το ποντάρισμα μου επέτρεψε να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους ήταν επειδή είμαι μια εκφυλισμένη φάλαινα για αυτούς που δεν κερδίζει ποτέ και τα χρήματά μου θα κατέληγαν πάντα στις τσέπες τους.

Παρόλο που θα έπρεπε να είχα περιοριστεί από την πρόσβαση στο ποντάρισμα από την πρώτη μέρα, συνέχισαν να μου επιτρέπουν να παίζω ακόμα και αφού ΓΝΩΡΙΖΑΝ ένα ΓΕΓΟΝΟΣ ότι έπαιζα από την Ιταλία.

Τουλάχιστον, δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να καταθέσω και να παίξω ΜΕΤΑ τον Οκτώβριο του 2022, όταν τέθηκε σε ισχύ ο νέος νόμος του Οντάριο.

από τον Οκτώβριο του 2022 έως τον Μάιο του 2023, θα έλεγα ότι οι καθαρές μου απώλειες είναι περίπου $400.000-$500.000 USD. Ωστόσο, το stake αρνείται να μου δώσει αυτές τις πληροφορίες.

Υπήρχαν επίσης φορές που έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου λόγω απώλειας της πρόσβασης στο 2fa ή το email και το ποντάρισμά μου απαιτεί μια πολύ λεπτομερή ερώτηση και διαδικασία για την ανάκτηση της πρόσβασης - ένα από τα βήματα είναι να στείλουν τη φυσική διεύθυνση IP μου και επίσης ένα έγγραφο ταυτότητας .

Η διεύθυνση IP μου ήταν στην Ιταλία και το έγγραφό μου ήταν η άδεια οδήγησης του Οντάριο. Αυτό είναι απλώς απόδειξη ότι δεν παίρνουν σοβαρά τους νόμους ή την αδειοδότηση τους και αυτό είναι τεράστιο πρόβλημα.

Εδώ είναι μερικές πληροφορίες που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες😅

αυτό είναι κυριολεκτικά πριν από δευτερόλεπτα.

Αγαπητέ GoLeafsGo89,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή GoLeafsGo89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να παράσχω περισσότερη βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.