Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70.000 ₮

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

3d 10h 12m 52s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα, VIP με διαμάντια στο Stake Casino, δεν μπόρεσε να ζητήσει ανάληψη αφού κέρδισε 70.000 € μετά από πρόσφατη κατάθεση 40.000 €. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και επικοινωνούσε μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν απάντησε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο, διευκρινίζοντας ότι ο παίκτης έπρεπε να υποβάλει πρόσφατο δελτίο πληρωμής και τραπεζικό αντίγραφο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας.. είμαι diamond vip στο stake casino με 1.000.000 roll on και τελευταία 100.000 loose.. κάνω μια τελευταία κατάθεση 40.000 και κερδίζω 70.000 μετά από αυτό ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αλλά δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.. συνομιλώ με τους με e-mail και ζωντανή συνομιλία αλλά μην μου απαντήσετε..η επαλήθευση τουkyc είναι πλήρης.βοηθήστε με να πάρω πίσω λίγα από τα χρήματά μου..Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ foradeus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε με την τελευταία σας κατάθεση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να δείτε κάποια προειδοποίηση ή εξήγηση στο προφίλ του καζίνο σας σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Παίζω όλα τα παιχνίδια σπορ και καζίνο Έχω χάσει 100.000 και όλα τα roll on του λογαριασμού μου είναι 1.000.000 Παίζω όλα τα παιχνίδια. Κανένα μπόνους και καμία προειδοποίηση και εξήγηση στο προφίλ μου..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε veronika.l@casino.guru . Επίσης, προσδιορίστε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσες εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης έχετε στο λογαριασμό σας. Δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνουν τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη εδώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας..δεν μπορώ να έχω ανοιχτές αναλήψεις γιατί δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη..οι αναλήψεις είναι κοντά στον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αναφέρατε στο αρχικό σας μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, στο στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη συνομιλίας, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν πρόσθετα έγγραφα που έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς για αυτήν τη διαδικασία;

Επιπλέον, έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Τέλος, έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι full verify και δεν μου απαντούν ..μου ζητάνε να περιμένω...όχι αναλήψεις πριν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εννοώ ότι δεν έχω ζητήσει ανάληψη στο εγγύς μέλλον... προτού ζητήσω αναλήψεις και πληρώσω καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ foradeus για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε foradeus που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθεια του Stake Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και foradeus,


Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης είναι ήδη ενήμερος για τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο καταγγέλλων έλαβε οδηγίες να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού, την οποία έχει κάνει μέχρι το επίπεδο KYC 3. Ωστόσο, για το υπόλοιπο επίπεδο, το απαιτούμενο έγγραφο δεν έχει ακόμη υποβληθεί παρά τα προηγούμενα αιτήματά μας.


Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τελευταία απόρριψη εγγράφου έγινε πριν από περισσότερες από 121 ημέρες και έκτοτε δεν έχουν παρασχεθεί άλλα έγγραφα.


Ως εκ τούτου, επαναλαμβάνουμε ευγενικά το αίτημά μας για τον καταγγέλλοντα να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής ταιριάζουν και μπορούν να επαληθευτούν με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.


Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για να με ρωτήσετε.. ελέγξτε παρακαλώ.. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο καταγγέλλων δεν έχει υποβάλει νέα έγγραφα για το υπόλοιπο επίπεδο επαλήθευσης. Η τελευταία μεταφόρτωση εγγράφου έγινε πριν από 132 ημέρες και απορρίφθηκε.


Επομένως, επαναλαμβάνουμε το προηγούμενο μήνυμά μας και ενθαρρύνουμε θερμά τον χρήστη να συμμορφωθεί με το αίτημά μας.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Στέλνω όλα τα έγγραφα και πάντα τα απορρίπτω χωρίς απάντηση.. συνομιλώ όλη την ώρα και δεν απαντάω... Πες μου λοιπόν εδώ τι ακριβώς θέλω να σου στείλω και εξήγησε γιατί απορρίπτω όλα τα έγγραφα για να σου στείλω!!!Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino , μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα πρέπει να παρέχει ο παίκτης για να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και foradeus,


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, για την ολοκλήρωση του υπολειπόμενου επιπέδου επαλήθευσης, ο χρήστης πρέπει να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής μπορούν να επαληθευτούν σε σχέση με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν μέσω της πλατφόρμας στη διεύθυνση: https://stake.com/pt/settings/verify .


Για να διευκρινιστεί, ο χρήστης αρχικά υπέβαλε μόνο μία σελίδα που δείχνει τι φαίνεται να είναι μέρος του μισθού του για τον μήνα Μάιο και αυτό το έγγραφο απορρίφθηκε πριν από 134 ημέρες. Παρακαλούμε τον καταγγέλλοντα να επιβεβαιώσει εάν έχουν ανέβει έγγραφα μετά από αυτήν την ημερομηνία και, εάν ναι, εάν υποβλήθηκαν απευθείας στον λογαριασμό του.


Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Stake Casino .

Αγαπητέ foradeus , θα ήθελα να σας ζητήσω να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας..χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να το συλλέξετε για να με ρωτήσετε. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή foradeus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του foradeus. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας.. ποντάρισμα ζητήστε μου αντίγραφο κίνησης από την Dumpai να μου στείλετε τα χρήματά μου, αλλά δεν χρησιμοποιώ περισσότερη τράπεζα στο Dumpai.. τα κλείνω όλα και τώρα φεύγω από εκεί... παρακαλώ πείτε μου αν μπορώ να στείλω το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας Ελλάδα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Stake Casino , ενημερώστε μας τι μπορεί να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσει στην επαλήθευση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και foradeus,


Η διασφάλιση ενός ασφαλούς και συμβατού περιβάλλοντος για όλους τους παίκτες μας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Σύμφωνα με αυτή τη δέσμευση, και δεδομένων των ειδικών συνθηκών της υπόθεσης, παρακαλούμε να παρέχετε το απαραίτητο έγγραφο για το εκκρεμές επίπεδο επαλήθευσης από τη στιγμή που ο λογαριασμός σας περιορίστηκε.


Συγκεκριμένα, απαιτούμε την υποβολή τόσο μιας απόδειξης πληρωμής όσο και μιας τραπεζικής κίνησης που να καλύπτει τους μήνες Δεκέμβριο 2023, Ιανουάριο 2024 και Φεβρουάριο 2024. Είναι σημαντικό τα στοιχεία μισθού στο δελτίο πληρωμής να αντιστοιχούν με τις συναλλαγές που αντικατοπτρίζονται στο αντίγραφο κίνησης.


Αυτά τα έγγραφα μπορούν να μεταφορτωθούν με ασφάλεια μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://stake.com/pt/settings/verify.


Λάβετε υπόψη ότι αυτό το αίτημα εγγράφου κοινοποιήθηκε τη στιγμή του περιορισμού του λογαριασμού σας. Ωστόσο, η υποβολή δεν ολοκληρώθηκε. Η τελευταία προσπάθεια μεταφόρτωσης αυτών των εγγράφων, η οποία έγινε πριν από περισσότερες από 174 ημέρες, απορρίφθηκε.


Εκτιμούμε την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και την άμεση συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Όλες οι συναλλαγές που γίνονται με το crypto.i δεν μπορώ να καταλάβω τι ακριβώς θέλω για την πλευρά μου; Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας μου φυσικά δεν έχω συναλλαγές μαζί σας γιατί δεν κάνω συναλλαγές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό...δεν καταλαβαίνω γιατί και τι ακριβώς θέλω ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Αγαπητέ εκπρόσωπο του Stake Casino , μπορείτε να μας ενημερώσετε γιατί απαιτείται ένα δελτίο πληρωμής και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού εάν ο παίκτης καταθέσει χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Για να ολοκληρωθεί το υπόλοιπο επίπεδο επαλήθευσης, ο Καταγγέλλων πρέπει να αποδείξει την πηγή εισοδήματός του. Εάν δεν μπορούν να παράσχουν τόσο εκκαθαριστικό όσο και τραπεζικό αντίγραφο που καλύπτει τον Δεκέμβριο του 2023, τον Ιανουάριο του 2024 και τον Φεβρουάριο του 2024, μπορούν να υποβάλουν τα ακόλουθα εναλλακτικά σετ εγγράφων:


1. Κίνηση ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων ή πορτοφολιού:

Μια δήλωση συναλλαγής από επαληθευμένο ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων ή πορτοφόλι (π.χ. Binance, Coinbase, Kraken) που δείχνει:

Το όνομα του χρήστη (αν επαληθευτεί στην πλατφόρμα)

Διευθύνσεις πορτοφολιού

Στοιχεία συναλλαγής (εισροές, εκροές, αγορές, πωλήσεις)


2. Απόδειξη αγοράς κρυπτονομίσματος:

Τιμολόγια ή αποδείξεις για αγορές κρυπτονομισμάτων που πραγματοποιήθηκαν με νόμισμα fiat σε ανταλλακτήρια ή από τρίτους.

Στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών που σχετίζονται με τον λογαριασμό τους.


3. Έκθεση εξόρυξης (εάν υπάρχει):

Αναφορές εσόδων από πλατφόρμες εξόρυξης.

Απόδειξη πληρωμών ηλεκτρικής ενέργειας ή επενδύσεων σε εξοπλισμό εξόρυξης.


4. Τεκμηρίωση επιχειρηματικού εισοδήματος (εάν υπάρχει):

Συμβάσεις ή τιμολόγια για υπηρεσίες ή αγαθά που πωλούνται σε αντάλλαγμα για κρυπτονομίσματα.

Απόδειξη πληρωμών που ελήφθησαν για αυτές τις δραστηριότητες στο πορτοφόλι τους.


5. Έκθεση φόρου κεφαλαιουχικών κερδών (αν υπάρχει):

Φορολογικές δηλώσεις ή αναφορά κεφαλαιακών κερδών από συναλλαγές κρυπτονομισμάτων (εφόσον ισχύει στη δικαιοδοσία τους).


6. Διευθύνσεις πορτοφολιού και απόδειξη ιδιοκτησίας:

Ένα υπογεγραμμένο μήνυμα από το πορτοφόλι του χρήστη που επαληθεύει την ιδιοκτησία των συγκεκριμένων διευθύνσεων.


7. Οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη πηγής εισοδήματος:

Εάν το κρυπτονόμισμα αποκτήθηκε με άλλα μέσα (επενδύσεις, δωρεές κ.λπ.), μπορούν να παρέχουν συμβόλαια, αποδείξεις δωρεών ή δηλώσεις για να επαληθεύσουν την πηγή των κεφαλαίων.


Εκτιμούμε την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Στέλνω όλα τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού για να με ρωτήσουν. Ενημερώστε με εδώ όταν ανοίξουν οι αναλήψεις

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα