Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70.000 ₮

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3d 23h 22m 55s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα, VIP με διαμάντια στο Stake Casino, δεν μπορεί να ζητήσει ανάληψη αφού κέρδισε 70.000 € μετά από πρόσφατη κατάθεση 40.000 €. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC και την επικοινωνία μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν έχει απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας.. είμαι diamond vip στο stake casino με 1.000.000 roll on και τελευταία 100.000 loose.. κάνω μια τελευταία κατάθεση 40.000 και κερδίζω 70.000 μετά από αυτό ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αλλά δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.. συνομιλώ με τους με e-mail και ζωντανή συνομιλία αλλά μην μου απαντήσετε..η επαλήθευση τουkyc είναι πλήρης.βοηθήστε με να πάρω πίσω λίγα από τα χρήματά μου..Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ foradeus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε με την τελευταία σας κατάθεση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να δείτε κάποια προειδοποίηση ή εξήγηση στο προφίλ του καζίνο σας σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Παίζω όλα τα παιχνίδια σπορ και καζίνο Έχω χάσει 100.000 και όλα τα roll on του λογαριασμού μου είναι 1.000.000 Παίζω όλα τα παιχνίδια. Κανένα μπόνους και καμία προειδοποίηση και εξήγηση στο προφίλ μου..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε veronika.l@casino.guru . Επίσης, προσδιορίστε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσες εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης έχετε στο λογαριασμό σας. Δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνουν τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη εδώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας..δεν μπορώ να έχω ανοιχτές αναλήψεις γιατί δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη..οι αναλήψεις είναι κοντά στον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αναφέρατε στο αρχικό σας μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, στο στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη συνομιλίας, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν πρόσθετα έγγραφα που έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς για αυτήν τη διαδικασία;

Επιπλέον, έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Τέλος, έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι full verify και δεν μου απαντούν ..μου ζητάνε να περιμένω...όχι αναλήψεις πριν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Εννοώ ότι δεν έχω ζητήσει ανάληψη στο εγγύς μέλλον... προτού ζητήσω αναλήψεις και πληρώσω καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ foradeus για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε foradeus που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθεια του Stake Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και foradeus,


Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης είναι ήδη ενήμερος για τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο καταγγέλλων έλαβε οδηγίες να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού, την οποία έχει κάνει μέχρι το επίπεδο KYC 3. Ωστόσο, για το υπόλοιπο επίπεδο, το απαιτούμενο έγγραφο δεν έχει ακόμη υποβληθεί παρά τα προηγούμενα αιτήματά μας.


Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τελευταία απόρριψη εγγράφου έγινε πριν από περισσότερες από 121 ημέρες και έκτοτε δεν έχουν παρασχεθεί άλλα έγγραφα.


Ως εκ τούτου, επαναλαμβάνουμε ευγενικά το αίτημά μας για τον καταγγέλλοντα να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής ταιριάζουν και μπορούν να επαληθευτούν με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.


Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για να με ρωτήσετε.. ελέγξτε παρακαλώ.. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο καταγγέλλων δεν έχει υποβάλει νέα έγγραφα για το υπόλοιπο επίπεδο επαλήθευσης. Η τελευταία μεταφόρτωση εγγράφου έγινε πριν από 132 ημέρες και απορρίφθηκε.


Επομένως, επαναλαμβάνουμε το προηγούμενο μήνυμά μας και ενθαρρύνουμε θερμά τον χρήστη να συμμορφωθεί με το αίτημά μας.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Στέλνω όλα τα έγγραφα και πάντα τα απορρίπτω χωρίς απάντηση.. συνομιλώ όλη την ώρα και δεν απαντάω... Πες μου λοιπόν εδώ τι ακριβώς θέλω να σου στείλω και εξήγησε γιατί απορρίπτω όλα τα έγγραφα για να σου στείλω!!!Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stake Casino , μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα πρέπει να παρέχει ο παίκτης για να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και foradeus,


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, για την ολοκλήρωση του υπολειπόμενου επιπέδου επαλήθευσης, ο χρήστης πρέπει να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής μπορούν να επαληθευτούν σε σχέση με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν μέσω της πλατφόρμας στη διεύθυνση: https://stake.com/pt/settings/verify .


Για να διευκρινιστεί, ο χρήστης αρχικά υπέβαλε μόνο μία σελίδα που δείχνει τι φαίνεται να είναι μέρος του μισθού του για τον μήνα Μάιο και αυτό το έγγραφο απορρίφθηκε πριν από 134 ημέρες. Παρακαλούμε τον καταγγέλλοντα να επιβεβαιώσει εάν έχουν ανέβει έγγραφα μετά από αυτήν την ημερομηνία και, εάν ναι, εάν υποβλήθηκαν απευθείας στον λογαριασμό του.


Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Stake Casino .

Αγαπητέ foradeus , θα ήθελα να σας ζητήσω να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:

foradeus: 3d 23h 22m 55s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα