Stake Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Γεια σας.. είμαι diamond vip στο stake casino με 1.000.000 roll on και τελευταία 100.000 loose.. κάνω μια τελευταία κατάθεση 40.000 και κερδίζω 70.000 μετά από αυτό ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός αλλά δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.. συνομιλώ με τους με e-mail και ζωντανή συνομιλία αλλά μην μου απαντήσετε..η επαλήθευση τουkyc είναι πλήρης.βοηθήστε με να πάρω πίσω λίγα από τα χρήματά μου..Ευχαριστώ

Αγαπητέ foradeus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε με την τελευταία σας κατάθεση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να δείτε κάποια προειδοποίηση ή εξήγηση στο προφίλ του καζίνο σας σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Παίζω όλα τα παιχνίδια σπορ και καζίνο Έχω χάσει 100.000 και όλα τα roll on του λογαριασμού μου είναι 1.000.000 Παίζω όλα τα παιχνίδια. Κανένα μπόνους και καμία προειδοποίηση και εξήγηση στο προφίλ μου..

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε veronika.l@casino.guru . Επίσης, προσδιορίστε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσες εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης έχετε στο λογαριασμό σας. Δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνουν τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη εδώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Γεια σας..δεν μπορώ να έχω ανοιχτές αναλήψεις γιατί δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη..οι αναλήψεις είναι κοντά στον λογαριασμό μου

Αναφέρατε στο αρχικό σας μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, στο στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη συνομιλίας, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν πρόσθετα έγγραφα που έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς για αυτήν τη διαδικασία;

Επιπλέον, έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Τέλος, έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ο λογαριασμός μου είναι full verify και δεν μου απαντούν ..μου ζητάνε να περιμένω...όχι αναλήψεις πριν

Εννοώ ότι δεν έχω ζητήσει ανάληψη στο εγγύς μέλλον... προτού ζητήσω αναλήψεις και πληρώσω καλά

Ευχαριστώ πολύ foradeus για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε foradeus που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθεια του Stake Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Peter και foradeus,

Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης είναι ήδη ενήμερος για τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο καταγγέλλων έλαβε οδηγίες να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού, την οποία έχει κάνει μέχρι το επίπεδο KYC 3. Ωστόσο, για το υπόλοιπο επίπεδο, το απαιτούμενο έγγραφο δεν έχει ακόμη υποβληθεί παρά τα προηγούμενα αιτήματά μας.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τελευταία απόρριψη εγγράφου έγινε πριν από περισσότερες από 121 ημέρες και έκτοτε δεν έχουν παρασχεθεί άλλα έγγραφα.

Ως εκ τούτου, επαναλαμβάνουμε ευγενικά το αίτημά μας για τον καταγγέλλοντα να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής ταιριάζουν και μπορούν να επαληθευτούν με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για να με ρωτήσετε.. ελέγξτε παρακαλώ.. Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο καταγγέλλων δεν έχει υποβάλει νέα έγγραφα για το υπόλοιπο επίπεδο επαλήθευσης. Η τελευταία μεταφόρτωση εγγράφου έγινε πριν από 132 ημέρες και απορρίφθηκε.

Επομένως, επαναλαμβάνουμε το προηγούμενο μήνυμά μας και ενθαρρύνουμε θερμά τον χρήστη να συμμορφωθεί με το αίτημά μας.

Με εκτίμηση

Στέλνω όλα τα έγγραφα και πάντα τα απορρίπτω χωρίς απάντηση.. συνομιλώ όλη την ώρα και δεν απαντάω... Πες μου λοιπόν εδώ τι ακριβώς θέλω να σου στείλω και εξήγησε γιατί απορρίπτω όλα τα έγγραφα για να σου στείλω!!!Ευχαριστώ

Αγαπητέ Stake Casino , μπορείτε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα πρέπει να παρέχει ο παίκτης για να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Peter και foradeus,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, για την ολοκλήρωση του υπολειπόμενου επιπέδου επαλήθευσης, ο χρήστης πρέπει να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής μπορούν να επαληθευτούν σε σχέση με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να μεταφορτωθούν μέσω της πλατφόρμας στη διεύθυνση: https://stake.com/pt/settings/verify .

Για να διευκρινιστεί, ο χρήστης αρχικά υπέβαλε μόνο μία σελίδα που δείχνει τι φαίνεται να είναι μέρος του μισθού του για τον μήνα Μάιο και αυτό το έγγραφο απορρίφθηκε πριν από 134 ημέρες. Παρακαλούμε τον καταγγέλλοντα να επιβεβαιώσει εάν έχουν ανέβει έγγραφα μετά από αυτήν την ημερομηνία και, εάν ναι, εάν υποβλήθηκαν απευθείας στον λογαριασμό του.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Stake Casino .

Αγαπητέ foradeus , θα ήθελα να σας ζητήσω να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σας..χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να το συλλέξετε για να με ρωτήσετε. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή foradeus,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.