Αγαπητέ Peter και foradeus,
Θα θέλαμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης είναι ήδη ενήμερος για τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο καταγγέλλων έλαβε οδηγίες να ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση λογαριασμού, την οποία έχει κάνει μέχρι το επίπεδο KYC 3. Ωστόσο, για το υπόλοιπο επίπεδο, το απαιτούμενο έγγραφο δεν έχει ακόμη υποβληθεί παρά τα προηγούμενα αιτήματά μας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η τελευταία απόρριψη εγγράφου έγινε πριν από περισσότερες από 121 ημέρες και έκτοτε δεν έχουν παρασχεθεί άλλα έγγραφα.
Ως εκ τούτου, επαναλαμβάνουμε ευγενικά το αίτημά μας για τον καταγγέλλοντα να υποβάλει τόσο πρόσφατο δελτίο πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία μισθού που αναφέρονται στο δελτίο πληρωμής ταιριάζουν και μπορούν να επαληθευτούν με τις συναλλαγές που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Dear Peter and foradeus,
We would like to provide clarification regarding this case and inform you that the user is already aware of the ongoing verification process. The complainant was instructed to complete the full account verification, which they have done up to KYC level 3. However, for the remaining level, the required document has yet to be submitted despite our previous requests.
It’s important to note that the last document rejection occurred over 121 days ago, and no further documents have been provided since then.
As such, we kindly reiterate our request for the complainant to submit both a recent payslip and a bank statement covering the past three months. Please ensure that the salary figures listed on the payslip match and can be verified against the transactions shown in the bank statement.
We appreciate your cooperation and understanding in this matter.
Kind regards,
Αυτόματη μετάφραση: