Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του καθώς το καζίνο τον κατηγόρησε για παραβίαση όρων. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον παίκτη. Αυτό ήταν το τελευταίο παράπονο του παίκτη μαζί μας και σύμφωνα με το δικό του αίτημα, ο λογαριασμός του στο Casino.Guru θα διαγραφεί τώρα.
Ο Stake αρνήθηκε να μου δώσει διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους που με κατηγορούν ότι έχω παραβιάσει.
Αγαπητέ d4n13n,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Stake Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Οπως βλέπεις. Η Stake λέει ότι δεν δικαιούμαι αποζημίωση επειδή ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους τους.
Θέλω μια διευκρίνιση για το πότε και τι συγκεκριμένα στους όρους τους δεν συμμορφώθηκα.
Ρώτησα το Stake, δεν θα απαντήσω στο αίτημά μου, οπότε το τελευταίο αποτέλεσμα είναι να με βοηθήσετε να λάβω μια απάντηση.
Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου και είναι κλειστός, και νομίζω ότι το Stake φέρει μέρος αυτής της ευθύνης σε αυτό.
Οι όροι υπηρεσίας με τους οποίους έπαιζα δεν ανέφεραν ότι το Stake ήταν περιορισμένο στη Δανία.
Πιστεύω ότι αυτό συνιστά παραβίαση των νόμων για την προστασία των καταναλωτών, καθώς δεν ενημερώθηκα για αυτόν τον περιορισμό πριν από την εγγραφή μου. Εάν ναι, δεν θα είχα εγγραφεί ποτέ.
Ως εκ τούτου, το ποσό που κατατέθηκε θα πρέπει να επιστραφεί.
Γνωρίζω ότι αυτό μπορεί να μην είναι κάτι στο οποίο θα μπορούσατε να με βοηθήσετε, αφού ο Stake δεν θέλει να αναγνωρίσει ότι έκανε λάθος.
Αντίθετα, ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους τους και δεν θα διευκρινίσουν πότε και τι συγκεκριμένο στους όρους παραβιάστηκε.
Χρειάζομαι να με βοηθήσετε να αποκτήσω το Stake για να διευκρινίσω ποιους όρους με κατηγόρησαν ότι παραβίασα και πότε τους παραβίασα.
Ελπίζω ότι αυτό ήταν πιο λογικό…
Αγαπητέ d4n13n,
Δυστυχώς, οι όροι του καζίνο δηλώνουν ξεκάθαρα ότι η Δανία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Καθώς εγγραφήκατε εκεί, συμφωνήσατε με αυτούς τους όρους, επομένως πρέπει να τους ακολουθήσετε. Μπορείτε να το δείτε εδώ στον όρο 11. Απαγορευμένες χρήσεις: https://stake.com/policies/terms
Καθώς έχετε σαφώς παραβιάσει τους όρους του καζίνο, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τυχόν χαμένο υπόλοιπο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σου Νίκο,
Αυτό δεν είναι σωστό, οι όροι στους οποίους υπέγραψα και οι όροι που ήταν ενεργοί όταν έπαιζα δεν ανέφεραν ότι η Δανία ήταν μια απαγορευμένη χώρα.
Το teos ενημερώθηκε για πρώτη φορά μήνες μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Πήρα στιγμιότυπα οθόνης με τους όρους που έπαιξα και όπως μπορείτε να δείτε εδώ δεν αναφέρεται πουθενά.
Αυτό επίσης αφήνει ακόμα αναπάντητη την ερώτησή μου, τι συγκεκριμένο στους όρους με κατηγορεί η Stake για παραβίαση;
Θέλω να σας υπενθυμίσω ότι εάν το Stake δεν άφηνε κρίσιμες πληροφορίες στους όρους παροχής υπηρεσιών. Τότε δεν θα είχα εγγραφεί και δεν θα είχα καταθέσει ποτέ, οπότε δεν θα έχανα τίποτα.
Θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι καλά αν κέρδιζα, τότε θα ήμουν χαρούμενος και θα το έπαιρνα, αλλά αυτό δεν ισχύει και είμαι σίγουρος ότι αν ήταν τότε η Stake θα με κατηγορούσε για παραβίαση των όρων τους που τώρα ενημερώθηκαν και δεν θα με άφηνε να αποσύρω κέρδη, καθιστώντας την κατάσταση win-win για το Ποντάρισμα.
Συγκριτικά, άλλα καζίνο έχουν μια πολύ σαφέστερη και πιο διαφανή προσέγγιση, μερικά αποκλείοντας αποτελεσματικά τους χρήστες από τις απαγορευμένες δικαιοδοσίες μέσω επαλήθευσης IP πριν από την εγγραφή. Ως το μεγαλύτερο καζίνο κρυπτογράφησης στον κόσμο, το Stake έχει τα μέσα για να αποτρέψει τέτοια περιστατικά και θα πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για τη μη παροχή ακριβών πληροφοριών πριν εγγραφεί ένας χρήστης.
Υπό το πρίσμα αυτό, ζητώ με σεβασμό από το Ποντάρισμα να με αποζημιώσει για την έλλειψη σαφήνειας στους όρους παροχής υπηρεσιών.
Επίσης, σε αυτήν την καταγγελία, ο Ποντάρισμα μπορεί να κρατήσει την ισορροπία των παικτών (Υποστηρίζεται από εσάς) αφού κέρδισε επειδή ισχυρίζονται ότι παραβίασε τους όρους υπηρεσίας, τότε το Ποντάρισμα θα πρέπει επίσης να μου αποζημιώσει για τα χαμένα μου χρήματα, καθώς οι ίδιοι "παραβίασαν" τους όρους τους αποχωρώντας εξάγει σημαντικές πληροφορίες. Διαφορετικά αυτό είναι πολύ μονόπλευρο και οι όροι τους δεν σημαίνουν απολύτως τίποτα.
https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne
Γνωρίζω ότι δεν χειρίζεστε νόμους και κανονισμούς, αλλά αυτό είναι σημαντικό να το έχετε υπόψη σας.
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές ορίζει:
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές παρέχει μια σειρά από προστασίες για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ). Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να παρέχουν σαφείς και ακριβείς πληροφορίες στους καταναλωτές και δεν πρέπει να επιδίδονται σε παραπλανητικές ή παραπλανητικές πρακτικές.
Στην περίπτωση του διαδικτυακού τζόγου, η νομοθεσία της ΕΕ απαιτεί από τις εταιρείες να δηλώνουν σαφώς τους όρους και τις προϋποθέσεις των υπηρεσιών τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν περιορισμών σχετικά με το ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να είναι διαφανείς σχετικά με τις χώρες που απαγορεύεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους και δεν πρέπει να εμπλέκονται σε πρακτικές που θα μπορούσαν να θεωρηθούν παραπλανητικές ή παραπλανητικές.
α1) Μπορώ να το επιβεβαιώσω και η Stake δεν ανέφερε ποτέ στους όρους της ότι η Δανία ήταν απαγορευμένη δικαιοδοσία στους όρους πριν από την εγγραφή. Εάν ναι, δεν θα είχα εγγραφεί ποτέ. Επίσης, ποτέ δεν παραβίασα τους όρους με αυτόν τον λογαριασμό
β1) Αυτό ήταν μήνες μετά το κλείσιμο του αρχικού μου λογαριασμού και το Stake με αγνόησε για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτός ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε μόνο για επικοινωνία με το Stake.
γ1) Δεν χρησιμοποιήθηκε για παρενόχληση του προσωπικού, αλλά για συλλογή αποδεικτικών στοιχείων, ναι, αυτός ο λογαριασμός δημιουργήθηκε αφού το νέο TEOS περιέλαβε τη Δανία ως απαγορευμένη δικαιοδοσία και όπως μπορείτε να δείτε σε αυτό το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, πολλά μέλη υποστήριξης δεν έκλεισαν το λογαριασμό ακόμα και αφού δήλωσα ότι είμαι από τη Δανία.
Όλα αυτά είναι ρήτρα από το νέο και ενημερωμένο TEOS.
α) Ρήτρα 5.4, 5.6 και 11 - Είχε εν γνώσει του πρόσβαση στον ιστότοπό μας από περιορισμένη δικαιοδοσία.
β) Ρήτρα 5.16 και 11 - Δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς για προσωπική του χρήση.
γ) Ρήτρα 9 της Πολιτικής Αυτο-αποκλεισμού μας - Δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς αφού αποκλείστηκε οριστικά από τον ιστότοπο.
α) Προηγούμενη ρήτρα 1.2 - Το ποντάρισμα ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα των Υπηρεσιών σε κάθε δικαιοδοσία και είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει ότι η χρήση της Υπηρεσίας είναι νόμιμη. και
β) Προηγούμενη ρήτρα 4.5 - έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να το κάνετε και η ατομική σας πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία.
Ενημερώθηκε στα τέλη Δεκεμβρίου 2022 ή στις αρχές Ιανουαρίου 2023, το Ποντάρισμα θα πρέπει να αναφέρεται στο TEOS πριν από τις 22 Σεπτεμβρίου 2022. Και πάλι ορισμένα από αυτά δεν παραβιάστηκαν ποτέ στον λογαριασμό D4N13N.
Η ακόλουθη ενότητα είναι αληθής, αλλά οι Όροι ενημερώθηκαν για πρώτη φορά μήνες μετά το κλείσιμο του μοναδικού μου λογαριασμού εκείνη την εποχή και αυτός ο λογαριασμός δεν παραβίαζε κανέναν όρο.
Περαιτέρω, σύμφωνα με τους όρους 2 και 16, η Stake διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να αλλάξει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και ο Χρήστης θα δεσμευτεί από αυτήν την τροποποιημένη συμφωνία. Συνιστάται πάντα οι χρήστες να είναι ενημερωμένοι με τις πληροφορίες που βρίσκονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Ο Χρήστης έχει λάβει ένα απόσπασμα από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που χρονολογούνται γύρω στο Μάρτιο του 2021 όταν κατέγραψε τον πρώτο του λογαριασμό, που επίσης βρέθηκαν στους παλιούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών είναι οι εξής
Q for Stake:
1) Είχα πολλούς λογαριασμούς πριν από τις 21 Σεπτεμβρίου 2022;
2) Πότε ενημερώθηκε το TEOS και η Δανία συμπεριλήφθηκε ως απαγορευμένη δικαιοδοσία;
3) Έκανα ποτέ κατάθεση και έπαιξα από νέους λογαριασμούς;
Έχω πολλά email στα οποία επικοινώνησα με το Stake, αρνούνται να απαντήσουν σε αυτά τα email. Και επίσης εδώ ο Stake μου λέει να αρχίσω να επικοινωνώ με τους συνεργάτες τους. Άρα είναι μπερδεμένο.
Το Stake είναι γνωστό ότι δεν ανταποκρίνεται σε παράπονα, την τελευταία φορά που αγνόησαν το αίτημά μου GDPR για σχεδόν δύο μήνες, κάτι που είναι αντίθετο με το νόμο GDPR, και μόνο με τη βοήθεια του Casino Guru έλαβα ένα αντίγραφο των δεδομένων μου.
Επίσης, αυτά είναι τα μηνύματά μου στο Stake messenger και εδώ μπορείτε να δείτε ότι βλέπουν τα μηνύματά μου αλλά δεν απαντά και αυτό μοιάζει με παρενόχληση;
, ,
Εδώ έχετε τους Όρους πριν κλείσει ο λογαριασμός μου στο D4N13N.
Λυπάμαι πολύ που πρέπει να κλιμακωθεί έτσι, έχω έρθει σε επαφή με το Stake τόσες πολλές φορές και με έχουν αγνοήσει όλη την ώρα.
Μπορώ να καταλάβω ότι το Stake δεν θέλει να με αποζημιώσει επειδή είναι ένα υψηλό ποσό, αλλά πιστεύω ότι είναι πολύ λάθος να επωφελούνται από ένα λάθος που έκαναν με το να μην παρέχουν σαφείς όρους.
Δεν ψάχνω να κερδίσω από αυτό, θέλω μόνο αυτό που δεν έπρεπε να χάσω.
Πιστεύω ότι είναι πολύ άδικο το γεγονός ότι το Stake προσπαθεί τώρα να χρησιμοποιήσει όρους που παραβιάζονται σε νέους λογαριασμούς μήνες μετά για να μην μου αποζημιώσει τον παλιό λογαριασμό που δεν παραβίασε ποτέ κανέναν όρο.
Επίσης, το Stake δεν έχει ακόμη διευκρινίσει τους όρους εάν παραβίασα τον λογαριασμό D4N13N
Στην πραγματικότητα, το Stake παρέχει πολλές άσχετες πληροφορίες που χρονολογούνται μήνες μετά την εστίαση των καταγγελιών. Μπορούμε να το κρατήσουμε μεταξύ 8 Μαρτίου 2021 και 21 Σεπτεμβρίου 2022 , όπου ζητώ αποζημίωση και διευκρίνιση.
Έλαβα πολλά μηνύματα μετά από αυτήν την ημερομηνία και η Stake με απείλησε με νομικές ενέργειες, οπότε νομίζω ότι είναι μια εντελώς άλλη καταγγελία/υπόθεση, οποιαδήποτε πληροφορία μετά το κλείσιμο του πρώτου λογαριασμού μου δεν θα έπρεπε να έχει πραγματικά σημασία, καθώς είναι η πρώτη που ζητάω διευκρίνιση και με αυτούς τους όρους με τους οποίους συμφώνησα και έπαιξα σε αυτόν τον λογαριασμό.
Και για να απαντήσω σε αυτές τις άλλες κατηγορίες:
α) Προηγούμενη ρήτρα 1.2 - Το ποντάρισμα ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα των Υπηρεσιών σε κάθε δικαιοδοσία και είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει ότι η χρήση της Υπηρεσίας είναι νόμιμη.
α: Η χρήση της υπηρεσίας από μέρους μου ήταν νόμιμη, το έλεγξα
β) Προηγούμενη ρήτρα 4.5 - έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να το κάνετε και η ατομική σας πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία.
β: Και πάλι, είναι νόμιμη η πρόσβαση στην υπηρεσία.
"Η ατομική πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία." - Αυτό το μέρος δεν περιλαμβάνεται στους όρους όπως μπορείτε να δείτε και δεν περιλαμβάνεται καν στους νέους όρους, οπότε αυτό είναι ψέμα από το Stake
Αυτό αποδεικνύει επίσης ότι το Ποντάρισμα κάνει λάθος όταν δηλώνει τα παρακάτω, καθώς οι όροι σίγουρα δεν παραβιάστηκαν κατά την εγγραφή επειδή δεν ενημερώθηκαν εκεί.
Σύμφωνα με τα παραπάνω, ο Χρήστης έχει παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Πονταρίσματος από την εγγραφή του και κατά συνέπεια, καταλαβαίνουμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Είμαι σοκαρισμένος που το Stake παίζει το θύμα εδώ, έχω κάνει τα πάντα για να το λύσω αυτό με το Stake, αρχικά ζητάω το 1/4 των καταθέσεων μου, αλλά αφού κοίταξα περαιτέρω την υπόθεση και επικοινώνησα με τις αρχές, στη συνέχεια συνειδητοποίησα ότι δεν ήμουν' t σε υπαιτιότητα και η Stake πραγματοποίησαν πολλές παραβιάσεις των διεθνών νόμων.
Και πάλι, δεν αναφέρεται πουθενά πριν από την εγγραφή μου ότι η Δανία ήταν απαγορευμένη και θα είχε μεγάλη διαφορά, οπότε μπορεί να το επιβεβαιώσει ο Stake.
Αυτό είναι επίσης μέρος του γιατί αισθάνομαι ότι το Stake μου φέρεται πολύ άδικο, αφού ξεκαθάρισα ότι κατάγομαι από τη Δανία στη διαδικασία εγγραφής μου, δεν προσπαθούσα να κρύψω τίποτα και ότι δεν αναφέρουν τη Δανία ως δικαιοδοσία απαγόρευσης με κάνουν να πιστεύω ότι λειτουργούν νόμιμα στη δικαιοδοσία μου.
Πιστεύω επίσης ότι το Ποντάρισμα σας μπέρδεψε γιατί μόλις πρόσφατα αλλάξατε το Ποντάρισμα από "Δέχεται παίκτες από τη Δανία" σε "Δεν δέχεται παίκτες από τη Δανία"
Αφού ο Stake σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί μου, αυτό ακριβώς ένιωσα, χωρίς ιδέα, σύγχυση και θυμό, και με άφησε να θέλω να διερευνήσω περαιτέρω το θέμα.
Επομένως, νομίζω ότι είναι λάθος να με κατηγορούν για τη δημιουργία νέων λογαριασμών για να επικοινωνήσω με το Stake και να στείλετε email στις αρμόδιες αρχές και τους συνεργάτες για να μοιραστούν την ευαισθητοποίηση τους, ώστε να μην συμβεί κάτι τέτοιο σε άλλους.
Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που απάντησα σε όλες τις κατηγορίες του Stake για παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και δεν έχει συμβεί τίποτα, δεν θα έπρεπε να φέρουμε το Stake για να επιβεβαιώσουμε ή να αρνηθούμε τις απαντήσεις μου;
Δημιούργησα μια γρήγορη επισκόπηση, με σαφείς απαντήσεις για όλες τις κατηγορίες.
Ζήτησα αποζημίωση από το Stake, στον λογαριασμό μου με όνομα χρήστη D4N13N , ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 8 Μαρτίου 2021 και έκλεισε στις 21 Σεπτεμβρίου 2022
Μήνυμα από το Stake:
Κατανοούμε την περίπτωσή σας, αλλά όπως σας εξηγήθηκε, καταλαβαίνουμε ότι δεν δικαιούστε καμία αποζημίωση λόγω του γεγονότος ότι παραβιάσατε τους όρους παροχής υπηρεσιών μας.
Η Stake δεν μου έδωσε ποτέ διευκρινίσεις με ποιους όρους με κατηγόρησαν ότι παραβίασα και γι' αυτό δημιούργησα αυτήν την καταγγελία.
Έκτοτε μου παρείχαν τον ακόλουθο λόγο που αναφέρεται παρακάτω (α, β, γ, δ, ε, στ) και δήλωσαν ότι οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών του Πονταρίσματος παραβιάστηκαν από την εγγραφή
α) Ρήτρα 5.4, 5.6 και 11 - Είχε εν γνώσει του πρόσβαση στον ιστότοπό μας από περιορισμένη δικαιοδοσία
β) Ρήτρα 5.16 και 11 - Δημιούργησε πολλαπλούς λογαριασμούς για προσωπική του χρήση.
γ) Ρήτρα 9 της Πολιτικής Αυτο-αποκλεισμού μας - Δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς αφού αποκλείστηκε οριστικά από τον ιστότοπο.
δ) Προηγούμενη ρήτρα 1.2 - Το μερίδιο ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα των Υπηρεσιών σε κάθε δικαιοδοσία και είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει ότι η χρήση της Υπηρεσίας από μέρους του είναι νόμιμη
ε) Προηγούμενη ρήτρα 4.5 - έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να το κάνετε και η ατομική σας πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία.
στ) Άρθρα 2 και 16, Το Ποντάρισμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να αλλάξει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και ο Χρήστης θα δεσμευτεί από αυτήν την τροποποιημένη συμφωνία.
Ο χρήστης έχει λάβει ένα απόσπασμα από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που χρονολογείται γύρω στο Μάρτιο του 2021 όταν κατέγραψε τον πρώτο του λογαριασμό
Ο Stake μου είπε ότι ο λόγος για τον οποίο δεν μου αποζημίωσαν ήταν επειδή παραβίασα τους Όρους τους, οι απαντήσεις μου καθιστούν πολύ σαφές ότι ποτέ δεν παραβιάζω τους όρους τους με τον λογαριασμό μου D4N13N που είναι αυτός που ζητάω διευκρίνιση και αποζημίωση.
Όλες οι απαντήσεις μπορούν να δημοσιοποιηθούν, εκτός από τις πληροφορίες σχετικά με το KYC μου, και αποκρύψτε το μήνυμα στην απάντηση του Stake.
Αγαπητέ Stake Casino,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο του παίκτη στον πρώτο του λογαριασμό όταν έκλεισε; Επιτρεπόταν τότε η Δανία;
Όπως σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό, το θεωρούμε ως παραβίαση όρων από την πλευρά του παίκτη, οπότε δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω.
Ξεκαθάρισα ότι δεν είχα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου όταν έκλεισε. Αλλά σας παρακαλώ, δείτε το μήνυμα που μου έστειλε η Stake, οι ίδιοι αναφέρουν ότι θα μου επέστρεφαν τα χαμένα κεφάλαιά μου αν δεν παραβιάσω τους όρους τους. Και αυτό στάλθηκε στο ταχυδρομείο που συνδέεται με τον λογαριασμό μου D4N13N
Το ποντάρισμα που δεν αναφέρω τη χώρα μου ως απαγορευμένη δικαιοδοσία με έκανε να πιστέψω ότι λειτουργούσαν νόμιμα, χρησιμοποίησαν αυτή την εξαπάτηση για να χρησιμοποιήσουν παράνομες πρακτικές για να με εθίσουν και να χάσουν πολλά χρήματα που δεν θα είχαν συμβεί ποτέ αν δεν παρείχαν παραπλανητικούς όρους γιατί θα δεν έχουν εγγραφεί.
Θέλω να μάθω ότι οι γκουρού του καζίνο αναλαμβάνουν τα a,b,c,d,e,f, σχετικά με τον λογαριασμό μου με όνομα χρήστη D4N13N
Ποντάρισμα , μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε αυτήν την απλή ερώτηση με Ναι ή Όχι :
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Επιβεβαιώνουμε ότι ο πρώτος λογαριασμός του Χρήστη είναι "D4n13n", επί του παρόντος έχει το συνημμένο υπόλοιπο και αυτό ήταν το υπόλοιπο όταν ο λογαριασμός είχε ανασταλεί, καθώς ο Χρήστης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Τη στιγμή της σύνταξης αυτής της απάντησης, αυτό το σύνολο έχει αξία 4,36 $ USD.
Σε σχέση με το ερώτημα περί δικαιοδοσίας, η Δανία ΔΕΝ επιτρεπόταν τη στιγμή της δημιουργίας του λογαριασμού.
Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη απάντησή μας και στις ρήτρες που επισημαίνονται σε αυτήν, αναφέρεται ότι "Το Στοιχείο ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα των Υπηρεσιών σε κάθε δικαιοδοσία" και "έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να κάνετε έτσι, και η ατομική σας πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία."
Έχουμε πλέον παραθέσει ρητά ορισμένες δικαιοδοσίες για να βοηθήσουμε τους πελάτες να προσδιορίσουν εάν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο (μεταξύ άλλων μέτρων, συμπεριλαμβανομένου του γεωγραφικού αποκλεισμού), ωστόσο δεν έχει σημασία αν η Δανία ήταν ρητά στη λίστα εκείνη τη στιγμή. Στην πραγματικότητα καμία χώρα/δικαιοδοσία δεν αναγράφεται ρητά εκείνη τη στιγμή (όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης του χρήστη), ωστόσο αυτό δεν σήμαινε ότι η πρόσβαση στον ιστότοπό μας ήταν νόμιμη σε κάθε δικαιοδοσία παγκοσμίως, ούτε μπορεί να θεωρηθεί ως "παραπλανητικό" . Όπως αντικατοπτρίζεται σε πολλές ρήτρες στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, αυτοί οι όροι ήταν σαφείς και δεν παραπλανούν με κανέναν τρόπο.
Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, τη δεδομένη στιγμή και επί του παρόντος, είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει τα παραπάνω και ως εκ τούτου ο χρήστης "D4n13n" είχε πρόσβαση στον ιστότοπό μας κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Σε σχέση με το ερώτημα περί δικαιοδοσίας, η Δανία ΔΕΝ επιτρεπόταν τη στιγμή της δημιουργίας του λογαριασμού.
Εδώ επιβεβαιώνουν ότι η Δανία ήταν μια απαγορευμένη δικαιοδοσία όταν έγραψα και επιβεβαιώνουν επίσης ότι αυτό ΔΕΝ αναφερόταν στους Όρους εκείνη τη στιγμή.
Η Stake ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα των Υπηρεσιών σε κάθε δικαιοδοσία
Αυτό δεν απαλλάσσει την εταιρεία από την ευθύνη της να συμμορφώνεται με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών, τον υπεύθυνο τζόγο και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).
Εάν δεν μπορούν να επαληθεύσουν τη νομιμότητα, τότε δεν θα πρέπει να παρέχουν την υπηρεσία.
Δεν έχει σημασία αν η Δανία περιλαμβανόταν ρητά στον κατάλογο εκείνη την εποχή. Στην πραγματικότητα, καμία χώρα/δικαιοδοσία δεν αναφέρεται ρητά εκείνη τη στιγμή
Οι εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες τζόγου στην Ευρώπη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών, τον υπεύθυνο τζόγο και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Αυτό περιλαμβάνει την επαλήθευση της νομιμότητας των υπηρεσιών τους σε κάθε δικαιοδοσία και τη διασφάλιση ότι δεν προσφέρουν υπηρεσίες σε άτομα που βρίσκονται σε απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
Η Stake ιδρύθηκε το 2017, εγγράφηκα το 2021. Η Stake εδώ επιβεβαιώνει ότι στα 4 χρόνια λειτουργίας της, δεν συμμορφώθηκε με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και δεν επαλήθευσε καν τη νομιμότητα αλλά παρόλα αυτά την παρείχε;
"Έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να το κάνετε και η προσωπική σας πρόσβαση στην υπηρεσία δεν απαγορεύεται από καμία δικαιοδοσία."
Και πάλι, δεν υπάρχει νόμος που να εμποδίζει τον πολίτη της Δανίας να έχει πρόσβαση στο Ποντάρισμα, ωστόσο είναι παράνομο για το Stake να λειτουργεί και να παρέχει τις υπηρεσίες του στη Δανία και να στοχεύει Δανούς πολίτες όπως να τους επιτρέπει να βλέπουν το υπόλοιπο σε δανικό νόμισμα (δείτε συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).
Με άλλα λόγια, ήταν νόμιμη η πρόσβαση στον ιστότοπο, οπότε δεν παραβίασα τους όρους.
Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, εκείνη τη στιγμή και επί του παρόντος, είναι ευθύνη του Χρήστη να διασφαλίσει τα παραπάνω και ως εκ τούτου ο χρήστης "D4n13n" είχε πρόσβαση στον ιστότοπό μας κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Είναι τελικά ευθύνη της εταιρείας να διασφαλίσει ότι λειτουργεί σύμφωνα με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών, τον υπεύθυνο τζόγο και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Αυτό περιλαμβάνει την επαλήθευση της νομιμότητας των υπηρεσιών της σε κάθε δικαιοδοσία όπου δραστηριοποιείται και τη διασφάλιση ότι δεν προσφέρει τις υπηρεσίες της σε άτομα που βρίσκονται σε απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
Μπήκα νόμιμα στον ιστότοπο, δεν μπορώ να είμαι υπεύθυνος για τη λειτουργία της εταιρείας τους σε απαγορευμένη δικαιοδοσία και πουθενά δεν αναφέρεται ότι λειτουργούν παράνομα θα σήμαινε ότι παραβίασα τους Όρους.
Το Stake Casino απέρριψε το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων με την αιτιολογία ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών του. Ωστόσο, μετά από διεξοδική εξέταση των όρων και προϋποθέσεων, διαπίστωσα ότι δεν παραβίασα καμία διάταξη και ότι το Stake Casino προσπαθεί να μεταθέσει την ευθύνη σε εμένα προκειμένου να αποφύγει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του.
Ως ένα καθιερωμένο καζίνο που χορηγεί πολλές αθλητικές ομάδες υψηλού προφίλ, είναι ανησυχητικό ότι το Stake Casino λειτουργεί με τρόπο που δεν ευθυγραμμίζεται με τα νομικά και ηθικά πρότυπα. Αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη δέσμευσή τους σε υπεύθυνες και συμβατές επιχειρηματικές πρακτικές.
Πιστεύω ακράδαντα ότι το Stake Casino θα πρέπει να τηρήσει τις υποχρεώσεις του και να μου αποζημιώσει για τις καταθέσεις μου, καθώς απέτυχε να λειτουργήσει σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς. Τους προτρέπω να επανεξετάσουν τη θέση τους και να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να διορθώσουν αυτή την κατάσταση.
Αυτή η καταγγελία υποβλήθηκε για να λάβω διευκρίνιση σχετικά με τους όρους που με κατηγόρησε η Stake για παραβίαση και προς το παρόν δεν έχω παραβιάσει ούτε μία από τις κατηγορίες που παρέχονται από το Stake.
Γεια σου Νίκο,
Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε τις κατηγορίες των Stakes και τις απαντήσεις μου για να καταλήξετε αν όντως παραβίασα τους όρους;
Εάν δεν παραβίασα τους όρους (που δεν το έκανα), τότε αυτό το παράπονο θα πρέπει να κλείσει ως Μη επιλυμένο έως ότου το Stake επικοινωνήσει μαζί μου και διευθετήσει αυτό το ζήτημα με την αποζημίωση που λένε ότι θα έκαναν εάν δεν παραβίαζα τους όρους.
Επιπλέον, το ECC-Net υποστηρίζει την υπόθεσή μου. Δεν θα το έκαναν αυτό αν δεν πίστευαν ότι έχω νόμιμη αξίωση στις καταθέσεις μου.
Αυτό μπορεί επίσης να οφείλεται στο ότι οι Όροι που παρέχονται από το Stake ήταν παραπλανητικός και με εξαπάτησαν ώστε να πιστέψω ότι λειτουργούσαν νόμιμα στη δικαιοδοσία μου, στοχεύοντας Δανούς παίκτες καθιστώντας ελκυστική την εμφάνιση του υπολοίπου σας σε δανικό νόμισμα, ενίσχυσαν περαιτέρω την υπόθεσή μου.
Λάβετε υπόψη σας ότι δεν θα είχα εγγραφεί εάν ήταν ξεκάθαροι στους όρους τους, με εξαπάτησε να εγγραφώ δίνοντας λανθασμένη εντύπωση ότι λειτουργούν νόμιμα με σκοπό να παρέχουν πρακτικές τυχερών παιχνιδιών που απαγορεύονται στη δικαιοδοσία μου, ως Ποντάρισμα δεν το έχουν αναγνωρίσει ως λάθος, τότε πρέπει να ήταν σκόπιμα, το οποίο θα χαρακτηριζόταν ως απάτη.
Γεια σου Νίκο,
Έχει περάσει ένας μήνας από τη δημιουργία αυτής της καταγγελίας και καταλαβαίνω ότι είστε απασχολημένοι και αυτό μπορεί να προκαλεί σύγχυση, γι' αυτό κάνω μια γρήγορη ανακεφαλαίωση. Btw, ο τίτλος είναι λάθος, δεν ζήτησα ποτέ να κάνω ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού μου.
Ζήτησα από την Stake την επιστροφή των καταθέσεων μου επειδή έγραψα με ασαφείς όρους που δεν δήλωναν ποτέ ότι η Δανία ήταν απαγορευμένη δικαιοδοσία. δεν είναι νόμιμο στη δικαιοδοσία μου.
Παρακάτω βλέπετε την απάντησή τους στο παράπονό μου.
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Κατανοούμε την περίπτωσή σας, αλλά όπως σας εξηγήθηκε, καταλαβαίνουμε ότι δεν δικαιούστε καμία αποζημίωση λόγω του γεγονότος ότι παραβιάσατε τους όρους παροχής υπηρεσιών μας.
Κατανοώ ότι υποστηρίζετε τα καζίνο όταν επιτρέπουν σε χρήστες από μια απαγορευμένη δικαιοδοσία, εφόσον και οι δύο γνωρίζουν τι εγγράφονται, αλλά τα υποστηρίζετε επίσης όταν δεν ενημερώνουν τους χρήστες για την απαγόρευση με τους όρους τους πριν από εγγραφή, και αργότερα το χρησιμοποιεί αυτό εναντίον τους ως παραβίαση όρων; Μου φαίνεται αρκετά άδικο.
Αγαπητέ d4n13n,
Με βάση όλη τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, θα έπρεπε να πω ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει οποιοδήποτε υπόλοιπο σε εσάς.
Καθώς ο πρώτος λογαριασμός σας είχε μηδενικό υπόλοιπο (άρα σημαίνει ότι το καταθέσατε και το χάσατε), τότε το υπόλοιπο απλά χάνεται όπως θα συνέβαινε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε να αναζητάτε λόγο για επιστροφή χρημάτων αφού χάσετε το υπόλοιπο, θα πρέπει να έχετε ελέγξει αν το Ποντάρισμα επιτρεπόταν ή όχι στη Δανία πριν από αυτό.
Από εκείνο το σημείο και μετά, οποιοσδήποτε νέος λογαριασμός που δημιουργήσατε αποτελεί παραβίαση των όρων του καζίνο, επομένως οτιδήποτε συμβαίνει μετά από αυτό δεν είναι σχετικό.
Σε περίπτωση που θα έχετε υπόλοιπο στον πρώτο σας λογαριασμό, θα απαιτούσαμε από το καζίνο να σας το εξοφλήσει πλήρως, αλλά επειδή δεν συμβαίνει αυτό, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Θα συνιστούσα να παίξετε σε ένα διαφορετικό καζίνο, καθώς οποιαδήποτε άλλη αλληλεπίδραση με το Ποντάρισμα θα υποστήριζε μόνο την πλευρά τους και έχει ολοκληρωθεί και στις προηγούμενες καταγγελίες σας εναντίον τους.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα, καθώς το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει οποιοδήποτε υπόλοιπο σε εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕ ΣΤΗΝ ΕΡΩΤΗΣΗ ΜΟΥ.... ΠΟΙΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΑΡΑΒΑΣΑ;
δεν έχεις απαντήσει ούτε μια ερώτηση και τη δική μου.
Εσείς είστε διεφθαρμένοι, σε αυτήν την περίπτωση το Casino μπορεί απλά να γαμήσει όλους τους ανθρώπους!
Σας ευχαριστώ που χάσατε τον χρόνο μου ενώ λαμβάνετε μια πληρωμή από το Stake.
Διαγράψτε τον λογαριασμό μου και όλα τα παράπονά μου!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
