Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού.

Stake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 281 R$

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο. Την ώρα που υπέβαλε την καταγγελία, είχε περάσει πάνω από ένας μήνας από την έναρξη της διαδικασίας, που αφορούσε την κατάθεση διαφόρων εγγράφων και μια συγκεκριμένη selfie. Αργότερα, αποδείχθηκε ότι η χρήστης δεν μπορούσε να αποδείξει την προέλευση του εισοδήματός της ή τα χρήματα που κατατέθηκαν στο καζίνο και έτσι κατέστησε αδύνατη την KYC/επαλήθευση. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, απλά δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και τίποτα μέχρι στιγμής. Ζήτησαν μια σειρά εγγράφων, ακόμη και μια selfie κρατώντας ένα χαρτί με την ημερομηνία και το LOGIN, αλλά τίποτα μέχρι τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lauraratoel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κοιτάξτε, έστειλα όλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie κρατώντας ένα φύλλο με την ημερομηνία της ημέρας και τη σύνδεσή μου στον λογαριασμό μου, έστειλα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ως απόδειξη διεύθυνσης, με όλη τη λεπτομερή διεύθυνση, έστειλα τη δήλωση που ενημερώνει τις αποδείξεις μου , ωστόσο, καθώς είμαι πάροχος υπηρεσιών, δεν έχω επίσημο συμβόλαιο, κερδίζω για υπηρεσία, δεν υπάρχει απόδειξη ή μισθό που έλαβα για μια τέτοια υπηρεσία, είμαι makeup artist, δεν υπάρχει τιμολόγιο για μακιγιάζ .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν εγκριθεί ακόμη από το καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με το ζήτημα με την επαλήθευσή σας veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εκτός από την πολύμηνη καθυστέρηση σε αυτήν την επαλήθευση, δεν καταλαβαίνουν ότι δεν έχω αποδείξεις εισοδήματος, είμαι ακόμα φοιτητής, δεν κατέθεσα σχεδόν τίποτα στον ιστότοπο για να παίξω και έχασα ακόμα ένα καλή μερίδα, και δεν με αφήνουν να παίξω ή να αποσυρθώ, φαίνεται σαν αστείο. .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προτού προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, προωθήστε ευγενικά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε στο καζίνο, μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με προβλήματα με την επαλήθευσή σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα ήδη το email πριν λίγες μέρες. Με τα δεδομένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Lauraratoel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω σταθερό εισόδημα. Εργάζομαι σε ινστιτούτα αισθητικής, δεν έχω επίσημο συμβόλαιο, κερδίζω για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, λαμβάνω αυτά τα ποσά στον λογαριασμό μου στην τράπεζα C6, στην οποία έστειλα τη δήλωση, και επίσης η ίδια δήλωση αποδεικνύει τη διεύθυνση κατοικίας μου, εκεί δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο.. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς στο όνομά μου. και δεν υπάρχει τίποτα επεξεργασμένο στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού c6. Έχω στείλει ήδη έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είμαι ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού, έχω ήδη βγάλει μια selfie με γραπτό χαρτί, ημερομηνία ημέρας... όνομα σύνδεσης λογαριασμού, όλα... όλα πολύ καλά εξηγημένα, τώρα δεν Δεν έχω μισθό, είμαι πάροχος υπηρεσιών, δεν έχω τρόπο να αποδείξω το εισόδημά μου, μόνο την κατάσταση λογαριασμού μου, που είναι μια από τις επιλογές που λένε ότι είναι έγκυρη, αλλά ποτέ δεν την επικυρώνουν, υπάρχει επίσης απόδειξη διεύθυνση και κατοικία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Lauraratoel,

Αν και απαντήσατε και παρείχατε κάποιες πληροφορίες, δεν μπορώ να δω κάτι νέο ή σχετικό με την υπόθεση, και βασικά, καμία από τις ερωτήσεις μου δεν έχει απαντηθεί.

Μπορείτε να διαβάσετε ξανά την προηγούμενη ανάρτησή μου και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;

Επεξεργάστηκα την ανάρτησή μου και για να την απλοποιήσω, τόνισα όλες τις ερωτήσεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Έλα, όλα μου τα λεφτά προέρχονται από εμένα, επειδή είμαι υπάλληλος μάρκετινγκ σε σαλόνι ομορφιάς και είμαι επίσης καλλιτέχνης μακιγιάζ, κάτι που είναι εκτός θέματος, αλλά καθώς κερδίζω για ώρες ή μέρες δουλειάς, σε αυτό περίπτωση ημερήσιας τιμής, δεν έχω μισθό, απόδειξη εισοδήματος, αυτά τα ποσά μου πληρώνονται μέσω pix από τον εργοδότη μου, στην προκειμένη περίπτωση το αφεντικό, μπήκα στον ιστότοπο stake, υπό την επιρροή ορισμένων φίλων που μου είπαν ότι διασκέδαζαν και έβγαζαν χρήματα και ότι ήταν ασφαλές, μπήκα σύντομα, με προειδοποίησαν όλοι ότι έπρεπε να κάνω επαλήθευση, το στοίχημα έχει 4 επίπεδα επαλήθευσης. Όλοι, ανεξαιρέτως, μπορούν να κάνουν ανάληψη και κατάθεση στο επίπεδο 2, σε αυτό το επίπεδο έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό, και παρόλο που μου απαγορεύεται η ανάληψη, ενημερώθηκα ότι χρειαζόμουν υποχρεωτική απόδειξη εισοδήματος και διεύθυνση, όλα αυτα που εστειλα δεν εγιναν δεκτα οποτε υπαρχει εγγραφο που επεξεργασα γιατι δεν ειχα εναλλακτικη, επιπλεον αποδειξη διευθυνσης μου ζητανε αποδειξη πληρωμης αποδεικτικο διευθυνσης τους τελευταιους 3 μηνες δεν κραταω απόδειξη, ότι κάνω πληρωμές στο λαχείο, μόνο αν ξεκινήσω να αποταμιεύω τώρα, αλλά και πάλι δεν έγινε αποδεκτή, τι νόημα έχει η απόδειξη... ήταν απόδειξη εισοδήματος, έχω μόνο τη δήλωση από τον λογαριασμό μου στο c6, που λαμβάνω πληρωμές από το αφεντικό μου, και κάνω συναλλαγές, χρησιμεύει ακόμη και ως απόδειξη διεύθυνσης, καθώς έχει ολόκληρη τη διεύθυνσή μου εκεί, και σύμφωνα με τους όρους του πονταρίσματος δηλώνει ότι μια κίνηση τράπεζας είναι αποδεκτή ως απόδειξη διεύθυνσης, είναι μια σειρά παραγόντων που με οδήγησαν να σε ψάξω, συμπεριλαμβανομένης της αξίας του υπολοίπου, καθώς είναι μόνο 281 και δεν κέρδισα, έχασα, κατέθεσα 800 ή 600, δεν θυμάμαι καν, φαίνεται ότι η ιστοσελίδα αρνείται να δεχτώ τα έγγραφά μου, ακόμα και τα πρωτότυπα, με χρεώνει περισσότερο από ό,τι ήταν για όλους τους φίλους μου, που είναι αρκετοί πιστεύω πάνω από 10, κανένας τα χρειαζόμουν όλα...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, Λαουρατόελ. Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Ωστόσο, αν ήσουν υπάλληλος, θα είχες συμβόλαιο. Επιπλέον, εάν κάνατε καταθέσεις με το PIX, μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζα C6 μπορεί να είναι άσχετη, αλλά δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι γι' αυτό επειδή δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις μου ούτως ή άλλως. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, στα διαδικτυακά καζίνο δεν αρέσουν πραγματικά τα επεξεργασμένα έγγραφα.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Stake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stake ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Υπάρχει περίπτωση ο παίκτης να περάσει το KYC/επαλήθευση; Εάν ναι, πώς και ποια έγγραφα θα ήταν απαραίτητο να προσκομιστούν;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να απαντήσετε στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή, μαμά.


Λυπούμαστε βαθύτατα για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοούμε και αναγνωρίζουμε την απογοήτευση και τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαραίτητη τεκμηρίωση. Να είστε βέβαιοι ότι ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και συμβατό περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας.


Επικοινωνούμε για να ενημερώσουμε ότι το επίπεδο επαλήθευσης 3 και 4 απορρίφθηκαν πριν από 04 ημέρες και έκτοτε δεν έχει ανέβει κανένα έγγραφο.


Μετά την επαλήθευση με την αρμόδια ομάδα, φαίνεται ότι τα αποδεκτά έγγραφα δεν έχουν ανέβει σωστά, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε, θα θέλαμε να ενημερώσουμε, για άλλη μια φορά, ότι το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας ή η πιστωτική κάρτα που περιέχει τις μηνιαίες συναλλαγές (σε ορισμένες περιπτώσεις δεν γίνεται δεκτό αντίγραφο κίνησης), όπως περιγράφεται στο άρθρο (αποδεκτή απόδειξη διεύθυνσης) που σας έχει αποσταλεί από έναν των πρακτόρων υποστήριξής μας στην τελευταία σας βοήθεια.


Έχουμε διευκρινίσει τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για να διευκολύνουμε την πρόοδο της διαδικασίας επαλήθευσης. Για το Επίπεδο 3, σας παρακαλούμε να υποβάλετε έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας και απόδειξη πληρωμής για τους τελευταίους τρεις μήνες. Για το Επίπεδο 4, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τόσο απόδειξη πληρωμής όσο και τραπεζικό αντίγραφο που καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες. Είναι σημαντικό ο μισθός που αναγράφεται στα δελτία πληρωμής να είναι επαληθεύσιμος στην αντίστοιχη τραπεζική κίνηση. Αφού συγκεντρώσετε και ανεβάσετε αυτά τα έγγραφα σύμφωνα με τις καθορισμένες απαιτήσεις, θα τα προωθήσουμε αμέσως στην ομάδα για ταχεία εξέταση του λογαριασμού σας. Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lauraratoel ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ενημερωθήκατε για περαιτέρω διαδικασία από έναν από τους πράκτορες Υποστήριξης του καζίνο, όπως ισχυρίστηκε παραπάνω; Τι ακριβώς υπήρχε στο αναφερόμενο άρθρο;

Μένετε στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ταυτότητά σας (ή στην τραπεζική σας κίνηση) ή σε διαφορετικό μέρος; Είναι η διεύθυνση στην ταυτότητά σας ίδια με τη διεύθυνση στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού; Εάν όχι, με ποια διεύθυνση εγγραφήκατε στο καζίνο;

Ποιος πληρώνει τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για το μέρος που ζείτε;

Με βάση ποια συμφωνία ή επίσημο έγγραφο εργάζεστε για το αφεντικό σας; Τι λαμβάνετε ως επιβεβαίωση πληρωμής/μισθού από το αφεντικό σας; Λαμβάνετε τουλάχιστον τακτικές πληρωμές από αυτόν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τα παρατάω, δυστυχώς δεν θα έχω αυτά τα έγγραφα, δυστυχώς θα χάσω αυτά τα χρήματα, το θέμα έχει κλείσει, παρακαλώ μην παίζετε σε κίνδυνο, χωρίς όλα αυτά τα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lauraratoel,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε/απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.

Για να το συνοψίσουμε τουλάχιστον με κάποιο τρόπο, αυτοί είναι οι κύριοι παράγοντες που οδήγησαν στην τελική μας απόφαση:

  • Αδυναμία να αποδείξετε την προέλευση του εισοδήματός σας (προέλευση των κεφαλαίων που καταθέσατε στο καζίνο) ως μέρος της KYC/επαλήθευσης, η οποία είναι υποχρεωτική στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο
  • Ασαφείς απαντήσεις ή αποφυγή απάντησης σε συγκεκριμένες ερωτήσεις, μη συνεργασία από την πλευρά σας
  • Σοβαρό και μη αμελητέο γεγονός - παροχή στο καζίνο με επεξεργασμένο/πλαστό έγγραφο
  • Πληροφορίες/Επιβεβαίωση στην τελευταία σας ανάρτηση

Δυστυχώς, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και δεν μπορώ να δω κάτι με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε επίσης, Stake Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα