Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να καταθέσει χρήματα στο πορτοφόλι του καζίνο του επειδή ο λογαριασμός ήταν σε λειτουργία μόνο ανάληψης και τα έγγραφα ήταν υπό εξέταση. Η υποστήριξη πελατών δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς επειδή δεν διατηρούνταν χρήματα από το καζίνο και δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω με το ζήτημα της κατάθεσης.
Δεν μπορώ να καταθέσω χρήματα στο πορτοφόλι μου και τα έγγραφά μου είναι υπό εξέταση.
Παρακαλούμε βοηθήστε καθώς δείχνει ότι αυτός ο λογαριασμός έχει τεθεί σε λειτουργία μόνο ανάληψης.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών. Καμία απάντηση όμως και από αυτούς.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό μπορεί να γίνει ή όχι, ώστε να μην προσπαθήσω πολύ.
Αγαπητέ ktyagi07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν θέλω να τιμωρήσω κανέναν.
Δεν υπάρχει ποσό στο πορτοφόλι. Απλώς δεν μπορώ να καταθέσω χρήματα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό;
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
